Чыр-чатактар ар бир учурда болот. Кээ бирөөлөр үчүн логикалык түшүндүрмө бар, башкалары белгисиз себептерден улам пайда болуп, эки тараптын тең түшүнбөстүгүн жаратат. Картография ыкмасына кайрылуу менен болгон же чыгып жаткан чыр-чатактын бардык жашыруун мотивдерин жана чыныгы себептерин чыгармачылык менен ачууга болот.
Түшүнүк
Чыр-чатактын картасы - бул конфликттердин жүрүм-турумунун жана кырдаалдардын себептерин түшүнүүгө жардам берген психологиялык ыкма. Бул ыкма картография деп аталат, анткени мээге кирген бардык маалымат анда дүйнөнүн географиялык картасындагы өлкөлөр сыяктуу ирээтке келтирилет.
Усулдун маңызы
Чыр-чатактын картасын түзүү ыкмасы бир нече этаптан турат, алар талданган маалыматтардын графикалык чагылдырылышы аркылуу ишке ашырылат. Дизайн кадимки столдон түстүү схемага чейин болушу мүмкүн. Кадимки блокнот менен электрондук редактордун бирин да тандай аласыз.
Этаптардын ар бири чыныгы себептерди аныктоого багытталганконфликт, негизги көйгөйлөрдү түзүү, коркуу жана дооматтарды аныктоо. Бул чыр-чатактын чечилишине алып келет.
Этап-этабы менен деталдуу талдоо бир тарапка алардын жүрүм-турумунун мүнөзүн мүмкүн болушунча так түшүнүүгө жана аны конфликттин экинчи тарабына жеткирүүгө жардам берет. Ушундай эле жана тескерисинче - эгерде атаандаш орун алган көйгөйлөрдү ийгиликтүү талдай алса, аны сизге рационалдуу түрдө түшүндүрүп бере алат.
Чыр-чатактын картасы жардамга келгенде
Бул психологиялык ыкма учурдагы чыр-чатакты чечүү үчүн да, кайнатуу үчүн да ылайыктуу. Мындай учурларга өнөктөштөрдүн чыңалуусу айкын болуп калган жагдайлар кирет, бирок азырынча эч ким нааразычылыгын жана дооматтарын билдире элек. Бул убакыттын маселеси, сааттуу бомбанын бир түрү. Жагымсыз кесепеттерге жол бербөө үчүн, баштапкы этапта жакындап келе жаткан чыр-чатактын алдын алууга аракет кылуу керек.
Ошондой эле бул ыкма оор турмуштук кырдаалда туура чечимди тандоо үчүн колдонулат. Келечектеги жашоого таасир этиши мүмкүн болгон ар кандай коюлган милдеттер жана чечимдер көп учурда шектенүүлөрдү жана белгисиздикти жаратат. Туура тандоо үчүн бул ыкмага кайрылсаңыз болот.
Картография боюнча конфликттерди талдоо бир адам тарабынан да, ага катышкан жана анын тез арада бүтүшүнө кызыкдар болгон ар бир адамдын жардамы менен жүргүзүлүшү мүмкүн. Бардык тараптардын катышуусу конфликттин бардык компоненттерин тереңирээк карап чыгууга жардам берет. ATал эми бир гана талдоо башка адамды эмнеге түрткөнүн болжолдоолорду гана түзө алат.
Биринчи этап. Негизги көйгөйдү аныктоо
Эгерде себептер дайыма эле үстүртөн жашырылбаса, анда маселенин маңызы адатта ачык көрүнүп турат. Баштоо үчүн, аны үн чыгарып, ага бир нече сөздөн турган ысым ыйгаруу керек. Баштапкы этап көйгөйдү терең талдоо, себептерин жана чечүү жолдорун издөө үчүн арналган эмес. Так кыйынчылыктарды дароо аныктоо мүмкүн болбосо да, жалпыланган формага кайрылсаңыз болот, бирок конкреттүүраак болууга аракет кылыңыз.
Биринчи этапта конфликттердин картасын түзүүнүн мисалы катары жашоонун бардык чөйрөсү кызмат кыла алат. Эгер чыр-чатактар романтикалык мамиледе болсо, маселени "түшүнбөстүк" деп атоого болот. Эгерде жубайлар үй жыйнаш үчүн уруша кетсе, бул көйгөйдү "үй жумуштарын бөлүштүрүү" деп белгилесе болот. Эгер конфликт жетекчи менен болсо, анткени ал сизге олуттуураак жана маңыздуу долбоорду бербесе, маселе "кесиптик көндүмдөрдүн белгисиздик" сыяктуу угулушу мүмкүн.
Экинчи этап. Катышкан адамдардын өздүгү
Чыр-чатакка катышкан ар бир адамды аныктоо зарыл. Бул бир адам же бүтүндөй адамдардын тобу болушу мүмкүн. Эгер сан таасирдүү болсо, ыңгайлуулук үчүн, ар бир адамдын маанисине жараша категорияларга бөлүүгө болот.
Мисалы, бул этаптагы педагогикалык конфликттин картографиясы бир нечени камтышы мүмкүнтоптор. Жаңжал эки гана мугалимдин күнөөсү менен да, сырттан келгендердин катышуусу менен да болушу мүмкүн. Алардын арасында студенттер же окуу жайдын жетекчиси болушу мүмкүн. Бул учурда бардык катышуучулар категорияларга бөлүнүшү керек: негизги адам - башка мугалим, экинчи даражадагы адамдар - директор жана студенттер. Зарыл болсо, топтун ар бир мүчөсүнө кол коюу зарыл.
Үчүнчү кадам. Керектөөлөрдү аныктоо
Чыр-чатактын картасын түзүүнүн бул этабында учурдагы көйгөйгө карата ар бир кызыкдар тараптын муктаждыктарын жана шектенүүлөрүн аныктоо зарыл. Ар бир адамдын ар кандай муктаждыктары болушу мүмкүн, алар төмөнкүлөрдү камтыйт: угулууну жана таанылууну каалоо, карьералык өсүү, кесиптештердин урмат-сыйы, жакындары менен өз ара түшүнүү, кызыктуу иш-аракеттер, сыйлык алуу жана жалпысынан тигил же бул жагынан баалуу болгон нерселердин баары жана жеке адам үчүн мааниси.
Ар бир катышуучунун муктаждыктарын билүү үчүн төмөнкү суроолорду берүү керек:
- Учурдагы кырдаалга байланыштуу кандай муктаждыктарыңыз бар?
- Эмне каалайсыз?
- Дагы эмне жетишпейт?
Ар бир берилген суроонун жообу бар болгондон кийин:
- Эмне үчүн муну каалайсыз?
- Эмне үчүн?
Ар бир катышуучунун муктаждыктары аныкталгандан кийин, коркуулар жөнүндө суроолорду берүү керек:
- Сизди эмне чаташтырат?
- Эмнеден коркосуң?
- А эмне үчүн?
Ар бир аныкталган муктаждыктарды жана тынчсызданууларды тиешелүү кутучага жазыңыз.
Этаптөртүнчү. Аткарылган иштин анализи
Чыр-чатактын картасын түзүүнүн акыркы этабында көптөр бир адам эмес, бүтүндөй топ болсо дагы, эки катышуучунун тең тажрыйбалары же муктаждыктары бирдей экенин байкашат. Окшош жоопторду бөлүп көрсөтүү керек, бул эки тарап тең бири-бирин түшүнө аларын айкын кылат.
- Сиз үчүн мурда белгисиз болгон жаңы маалыматка көңүл буруңуз.
- Таяныч катары кызмат кылган жалпы муктаждыктарды табыңыз.
- Бардык кызыкдар тараптар бөлүшкөн окшош кызыкчылыктарды жана баалуулуктарды белгилеңиз.
- Оң жагына өзгөртө турган, акыры эки жактын макулдугуна алып келе турган ойлорду табыңыз.
- Жеке баалуулуктарды жалпы кызыкчылыкка бириктириңиз. Мисалы, менеджерге күнүмдүк планды аткаруу керек, ал эми кызматкер энергияны толуктоо үчүн сыртта эс алууга муктаж. Бул эки көз ирмемди бир жумуш күнүндө бириктирсе болот.
- Чыр-чатактын эң көйгөйлүү жерлерин белгилеп, бул көйгөйдү чечүүнүн бардык мүмкүн болгон варианттарын карап чыгып, айтып бериңиз.
- Сиз үчүн күтүүсүз болгон муктаждыктарга жана шектенүүлөргө көңүл буруңуз. Алар менен эмне кыла аларыңызды ойлонуп көрүңүз.
- Чыр-чатактар чечилсе, эки тарап тең ала турган сыйлыкты аныктаңыз. Мисалы, күйөөсү батирде тамеки чегүүнү токтотсо, аба тазарып, жыпар жыттуу болуп калат.
Алган ар бир жоопту карап чыгыңыз, аны жана варианттарды экинчи кызыкдар тарап менен талкуулаңыз.
