Кандай гана адамдык мамиледе болбосун, анда-санда пикир келишпестиктер болот. Ал эми жумушта, үй-бүлөдө, сүйүшкөндөрдүн ортосундагы мамилелерде чыр-чатактар болот. Көптөгөн адамдар аларды абдан оор сезишет. Жана таптакыр бекер. Мындай кырдаалдарга туура мамиле кылууну жана чыр-чатакты кантип сабаттуу чечүүнү билишиңиз керек.
Психологдор конфликттик кырдаалдарга позитивдүү мамиле кылууну кеңеш беришет – бул мамилелерди тактоо, жада калса өзгөртүү мүмкүнчүлүгү катары.
Чыр-чатакты чечүүнү үйрөнүү
Чыр-чатактар чыкканда, өнөктөшүңүзгө сөзсүз түрдө жол бериңиз: анын бардык дооматтарын тынч жана сабырдуулук менен угууга аракет кылыңыз. Бул учурда ички чыңалуу сиз үчүн да, атаандашыңыз үчүн да азаят.
Эмоциялар чыгып кеткенден кийин, дооматтарды негиздөө үчүн сунуш кылсаңыз болот. Ошол эле учурда конфликттин карама-каршы тарап кайрадан көйгөйлөрдү конструктивдүү талкуулоодон эмоционалдуу талкууга өтпөшү үчүн кырдаалга мониторинг жүргүзүү зарыл. Эгер мындай болуп калса, дебатчыны интеллектуалдык тыянакка сылыктык менен жетектешиңиз керек.
Тескерисин көрсөтөнөктөштүн эмоцияларын ага чын жүрөктөн мактоо айтуу же жалпы өткөндөгү жакшы жана жагымдуу нерсени эске салуу менен жасоого болот.
Каршылашка карата сый мамиле - чыр-чатакты кантип туура чечүүнүн шарты. Бул өтө ачууланган адамды да таң калтырат. Эгерде мындай кырдаалда өнөктөш таарынса, жекелештирилсе, анда чыр-чатакты чечүү албетте мүмкүн эмес.
Эгерде атаандаш өзүн кармай албай, кыйкырууга өтүп кетсе эмне кылуу керек? Өз ара зомбулукка жол бербеңиз!
Эгер өзүңүздүн чыр-чатакка күнөөлүү сезсеңиз, кечирим суроодон коркпоңуз. Муну акылдуу адамдар гана жасай аларын унутпаңыз.
Конфликттик кырдаалда жүрүм-турумдун айрым ыкмалары
Чыр-чатакты кантип чечүү боюнча бир нече сыналган амалдар бар.
Трик №1. Өзүңүздү талаш-тартышты көрүп жаткан комментатор катары элестетүүгө аракет кылыңыз. Чыр-чатакты сырттан, баарынан мурда өзүңө кара.
Өтпөс калпак же ок өтпөгөн жилет менен өзүңүздү психикалык жактан тосуңуз – сиз дароо эле атаандашыңыздын тикенектери жана жагымсыз сөздөрү сиз орноткон тосмону талкалап, мынчалык катуу оорутпай турганын сезесиз.
Комментатордун позициясынан конфликтте кандай сапаттарыңыз жок экенин көрүп, аларды өзүңүздүн элестетүүңүзгө жабыңыз жана алар сизде бар сыяктуу талашты улантыңыз.
Муну үзгүлтүксүз кылсаңыз, жетишпеген сапаттар чындап эле пайда болот.
Трик №2. Талаштардын ортосундагы чыр-чатакты кантип чечүү керек? Бул абдан жөнөкөй ыкма көбүнчө чыңалуудан арылууга гана эмес, ал тургай жардам береттирешүүдөн качуу. Жөн гана алысташ керек же душмандан алысташ керек. Кагылышкан тараптар физикалык жактан канчалык жакын болсо, кумарлар ошончолук күчтүү болот.
Трик №3. Конфликт учурунда атаандашыңызды стандарттуу эмес фраза же тамаша менен таң калтырыңыз. Бул жөн гана чыр-чатакты чечүүнүн эң сонун жолу. Тамаша кылган адамды сөгүнүү кыйын!
Трик №4. Эгерде маектешинин атайылап чыр-чатакты чыгарып, таарынтып, жөн эле жооп берүүгө мүмкүнчүлүк бербесе, анда мындай кырдаалда сүйлөшүүнү ушул тондо улантууну каалабай турганыңызды айтып чыгып кеткениңиз оң. Аны "эртеңге" жылдырганыңыз оң.
Убакыт алуу сизди тынчтандырат, туура сөздөрдү табуу үчүн тыныгуу берет. Ал эми жаңжал чыгарган адам бул убакыттын ичинде өзүнө болгон ишенимин жоготот.
Чыр-чатакта эмнелерге жол берилбеши керек
Өзүн өзү башкара билүү - чыр-чатактан ийгиликтүү чыгуунун ачкычы.
Сиз эмоцияларыңызды башкарып, сабырдуу болгонду үйрөнүшүңүз керек. Өнөктөштөр же кардарлар менен конфликт болгон учурда, ага катуу тыюу салынат:
- кыжырланган үн жана сөгүнүү;
- өзүнүн артыкчылыгын ачык-айкын көрсөтүү;
- каршылашын сындоо;
- иш-аракеттеринен терс ниеттерди издөө;
- жоопкерчиликтен баш тартуу, бардыгын өнөктөшкө жүктөө;
- каршылашынын кызыкчылыгын этибарга алуу;
- жалпы иште өз ролун апыртуу;
- "ооруган жерлерге" басым.
Чыр-чатактан чыгуунун эң жакшы жолу - аны козгобоо
ПсихологдорКонфликтти оң фактор катары кароо сунушталат. Эгерде мамилелерди куруунун эң башында эле чыр-чатактарды байкап, аларды унчукпасаңыз, бүчүрдө олуттуу чыр-чатакты токтото аласыз.
От тута электе эле "отту өчүрүүгө" аракет кылышыбыз керек. Демек, чыр-чатакты чечүүнүн эң жакшы жолу - аны ага жеткирбөө. Чынында эле, жашоодо көптөгөн кыйынчылыктар болот жана нерв клеткалары дагы эле жардамга келет.
Көбүнчө тирешүүнүн себеби айтылбаган негативдин топтолушу. Адам кесиптешинин жүрүм-турумундагы бир нерсеге кыжырданат же жакынынын кандайдыр бир адаты менен кыжырданат, бирок ал мамилени бузбоо үчүн муну кантип айтууну билбейт. Ошондуктан ал сабырдуу жана унчукпайт. Анын таасири тескерисинче. Чогулган кыжырдануу эртеби-кечпи, көзөмөлсүз түрдө чыгып, олуттуу чыр-чатакка алып келиши мүмкүн. Ошондуктан, "кайнап турган чекитке" жеткирбей, дооматтарыңыз пайда болоору менен токтоо жана сылыктык менен билдирүү абдан маанилүү.
Чыр-чатакты болтурбоо үчүн
Бирок конфликттен качпашыңар керек болгон учурлар болот, анткени ал көйгөйдү чечүүгө жардам берет. Төмөнкү учурларда сиз аң-сезимдүү түрдө конфликтке чыга аласыз:
- жакын адамынын эмнеси ооруп жатканын билүү менен кырдаалды жөнгө салуу керек;
- мамилелерди токтотуу керек;
- каршылашыңызга баш ийүү сиздин идеалдарыңызга чыккынчылык кылууну билдирет.
Бирок сиз атайылап чыр-чатакка бара турган болсоңуз, нерселерди акылдуулук менен иреттешиңиз керек экенин унутпашыңыз керек.
Мемо "Кандай сабаттуучыр-чатакты чечүү"
Чыр-чатактан мүмкүн болушунча тез жана эң аз жоготуулар менен чыгуу үчүн биз төмөнкү аракеттердин ырааттуулугун сунуштайбыз.
1. Биринчиден, чыр-чатактын бар экенин моюнга алуу керек. Эл каршылыкты сезип, өздөрүнүн тандаган тактикасы менен иш алып барган, бирок бул тууралуу ачык айтпай турган жагдайга жол бербешибиз керек. Мындай чыр-чатакты тараптардын биргелешкен талкуусусуз чечүү мүмкүн эмес.
2. Чыр-чатакты моюнга алып, сүйлөшүүлөрдү жүргүзүү керек. Алар бетме-бет же эки тарапка тең ылайыктуу ортомчунун катышуусу менен болушу мүмкүн.
3. Конфронтациянын предмети так эмне экенин аныктаңыз. Практика көрсөткөндөй, чыр-чатактын тараптары көп учурда маселенин маңызын башкача карашат. Андыктан талаш-тартышты түшүнүүдө орток тил табышуу керек. Бул этапта позициялардын жакындашуусу мүмкүн экендигин аныктоо маанилүү.
4. Бардык мүмкүн болгон кесепеттерди эске алуу менен бир нече чечимдерди иштеп чык.
5. Бардык варианттарды карап чыккандан кийин, эки тарапка тең туура келгенин тандаңыз. Чечимди жазуу жүзүндө жазыңыз.
6. Чечимди ишке ашыруу. Эгер бул дароо жасалбаса, чыр-чатак тереңдейт жана кайра сүйлөшүү бир топ кыйындайт.
Биздин кеңештерибиз сизге жардам берет деп үмүттөнөбүз, эгер чыр-чатактарды болтурбасаңыз, андан татыктуу чыгып кетиңиз.
