Чыр-чат. чыр-чатактын этаптары. Өнүгүү этаптары жана конфликттерди чечүү

2024 Автор: Miguel Ramacey | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 06:23

Өзүнүн динамикасы жана түзүмү бар татаал, ар түрдүү көрүнүш көбүнчө "конфликт" деп аталат. Конфликттин этаптары анын өнүгүү сценарийин аныктайт, ал бир нече тиешелүү мезгилдерден жана фазалардан турушу мүмкүн. Бул макалада бул татаал социалдык-психологиялык көрүнүш талкууланат.

Түшүнүктүн аныктамасы

Чыр-чатактын динамикасын тар чөйрөдө да, кеңири мааниде да кароого болот. Биринчи учурда бул абал тирешүүнүн эң курч этабын билдирет. Кеңири мааниде конфликттин өнүгүү этаптары – бул мамилелерди тактоо фазалары мейкиндик жана убакыт боюнча бири-бирин алмаштырган узак процесс. Бул феноменди кароого бир тараптуу мамиле жок. Мисалы, Л. Д. Сегодеев конфликттин динамикасында үч этапты аныктайт, алардын ар бирин өзүнчө фазаларга бөлөт. А. И. Китов конфронтация процессин үч этапка, ал эми В. П. Галицкий менен Н. Ф. Фседенко алтыга бөлөт. Кээ бир окумуштуулар конфликт андан да татаал деп эсептешет. ЭтаптарыКонфликт, алардын пикири боюнча, эки өнүгүү варианты бар, үч мезгил, төрт этап жана он бир фаза. Бул макалада дал ушул көз караш чагылдырылат.

Өнүктүрүү параметрлери, мөөнөттөрү жана этаптары

Чыр-чатактын өнүгүү этаптары эки башка сценарий боюнча өрчүшү мүмкүн: күрөш курчутуу стадиясына өтөт (биринчи вариант) же аны айланып өтөт (экинчи вариант).

Төмөнкү абалдарды чыр-чатактын өнүгүү мезгили деп атоого болот:

1. Дифференциялоо - карама-каршы тараптар бири-биринен бөлүнүп, өз кызыкчылыктарын гана коргоого аракет кылып, тирешүүнүн активдүү формаларын колдонушат.
2. Конфронтация - жаңжалдын катышуучулары күрөштүн катаал күч ыкмаларын колдонушат.
3. Интеграция - Каршылаштар бири-бирин көздөй басып, компромисстик чечимди издей башташат.

Варианттардан жана мөөнөттөрдөн тышкары, чыр-чатактын төмөнкү негизги этаптарын ажыратууга болот:

1. Чыр-чатакка чейинки (жашыруун этап).
2. Чыр-чатактын өз ара аракеттенүүсү (активдүү стадиядагы оппозиция, ал өз кезегинде үч фазага бөлүнөт: окуя, эскалация, тең салмактуу өз ара аракеттенүү).
3. Чечим (катышуунун аягы).
4. Конфликттен кийинки (мүмкүн болуучу кесепеттер).

Төмөндө биз чыр-чатактын өз ара аракеттенүүсүнүн ар бир баскычы бөлүнгөн фазаларды кеңири карап чыгабыз.

Чыр-чатакка чейинки (негизги фазалар)

Өнүгүүнүн жашыруун стадиясында төмөнкү фазаларды бөлүүгө болот:

1. Конфликттик кырдаалдын пайда болушу. Бул этапта оппоненттердин ортосунда барбелгилүү бир карама-каршылык бар, бирок алар муну азырынча аңдай элек жана өз позицияларын коргоо үчүн активдүү кадамдарды жасашпайт.
2. Чыр-чатактын кырдаалын билүү. Бул учурда согушуп жаткан тараптар кагылышуу сөзсүз болоорун түшүнө башташат. Ошол эле учурда пайда болгон кырдаалды кабыл алуу адатта субъективдүү болот. Конфликттин объективдүү кырдаалын билүү жаңылыш да, адекваттуу да (б.а. туура) болушу мүмкүн.
3. Оппоненттердин өз позициясын билгичтик менен талашып-тартышып, көйгөйдү коммуникативдик жол менен чечүү аракети.
4. Чыр-чатакка чейинки абал. Эгерде маселени тынчтык жолу менен чечүүнүн ыкмалары ийгиликке жетпесе пайда болот. Согушуп жаткан тараптар пайда болуп жаткан коркунучтун чындыгын түшүнүп, өз кызыкчылыктарын башка ыкмалар менен коргоону чечишти.

Чыр-чатактын өз ара аракети. Окуя

Инцидент – кесепеттерге карабастан, чыр-чатактын объектисин өз алдынча басып алууну каалаган оппоненттердин атайылап жасаган аракеттери. Өз кызыкчылыктарына коркунуч бар экенин түшүнүү каршылашкан тараптарды таасир этүүнүн активдүү ыкмаларын колдонууга мажбурлайт. Окуя - кагылышуунун башталышы. Ал күчтөрдүн тизилишин конкреттештирип, карама-каршы тараптардын позицияларын ашкерелейт. Бул этапта, каршылаштар дагы эле алардын ресурстары, мүмкүнчүлүктөрү, күчтөр жана аларга үстөмдүк кылууга жардам бере турган каражаттар жөнүндө бир аз түшүнүк бар. Бул жагдай бир жагынан чыр-чатакты ооздуктаса, экинчи жагынан анын андан ары өнүгүшүнө шарт түзөт. Бул фазада оппоненттер үчүнчү тарапка кайрыла башташат, б.а. үчүн юридикалык органдарга кайрылышаталардын таламдарын ырастоо жана коргоо. Кагылышуу субъекттеринин ар бири эң көп сандагы колдоочуларды тартууга аракет кылууда.

Чыр-чатактын өз ара аракети. Эскалация

Бул этап карама-каршы тараптардын агрессивдүүлүгүнүн кескин күчөшү менен мүнөздөлөт. Анын үстүнө алардын кийинки кыйратуучу аракеттери мурункуларына караганда алда канча күчтүү. Чыр-чатактар ушунчалык алыска кетсе, анын кесепеттерин айтуу кыйын. Алардын өнүгүүсүндөгү чыр-чатактын этаптары бир нече этаптарга бөлүнөт:

1. Иш-аракетте жана жүрүм-турумда когнитивдик чөйрөнүн кескин төмөндөшү. Конфронтациянын субъекттери тирешүүнүн агрессивдүү, примитивдүү ыкмаларына өтүп жатышат.
2. «душмандын» универсалдуу образы менен оппонентти объективдүү кабыл алуудан баш тартуу. Бул сүрөт чыр-чатактын маалымат моделиндеги алдыңкы сүрөт болуп калды.
3. Эмоционалдык чыңалуунун күчөшү.
4. Жөнөкөй аргументтерден жеке чабуулдарга жана дооматтарга кескин өтүү.
5. Тыюу салынган жана бузулган кызыкчылыктардын иерархиялык рангынын өсүшү, алардын дайыма поляризациясы. Тараптардын кызыкчылыктары эки полярдуу болуп калат.
6. Зордук-зомбулукту аргумент катары ымырасыз колдонуу.
7. Баштапкы кагылышуу объектинин жоголушу.
8. Чыр-чатактын жалпыланышы, анын дүйнөлүк аренага өтүшү.
9. Жаңы катышуучулардын тирешүүгө тартылышы.

Жогорудагы белгилер инсандар аралык жана топтук чыр-чатактар үчүн мүнөздүү. Ошол эле учурда кагылышуунун демилгечилери карама-каршы тараптардын аң-сезимин манипуляциялоо жолу менен бул процесстерди ар тараптан колдоого жана калыптандырууга болот. Эскалация процессинде оппоненттердин психикасынын аң-сезимдүү чөйрөсү акырындык менен өзүнүн маанисин жогото турганын баса белгилей кетүү керек.

Чыр-чатактын өз ара аракети. Салмактуу өз ара аракеттенүү

Бул фазада конфликттин субъекттери маселени күч менен чече албасын акыры түшүнүшөт. Алар күрөштү улантышууда, бирок агрессивдүүлүктүн деңгээли акырындык менен төмөндөп баратат. Бирок тараптар абалды тынчтык жолу менен жөнгө салууга багытталган реалдуу аракеттерди жасай элек.

Чыр-чатакты чечүү

Чыр-чатакты чечүүнүн этаптары активдүү тирешүүнү токтотуу, сүйлөшүү үстөлүнө отуруу зарылдыгын түшүнүү жана активдүү өз ара аракеттенүүгө өтүү менен мүнөздөлөт.

1. Кагылышуунун активдүү фазасынын бүтүшү бир нече факторлор менен шартталышы мүмкүн: кагылышуучу тараптардын баалуулуктар системасынын түп-тамырынан бери өзгөрүшү; оппоненттердин биринин айкын начарлашы; андан аркы аракеттердин ачыктан-ачык пайдасыздыгы; тараптардын биринин басымдуу артыкчылыгы; көйгөйдү чечүүгө олуттуу салым кошууга жөндөмдүү үчүнчү тараптын тирешүүсүндө пайда болушу.
2. Чынында чыр-чатакты чечүү. Тараптар сүйлөшүүгө киришет, күрөштө күч колдонуудан толук баш тартышат. Конфронтацияны чечүүнүн жолдору төмөнкүдөй болушу мүмкүн: чыр-чатактын тараптарынын позицияларын өзгөртүү; тирешүүнүн бир же бардык катышуучуларын жок кылуу; чыр-чатактын объектисин жок кылуу; натыйжалуу сүйлөшүүлөр; оппоненттерди үчүнчү тарапка арбитр катары көрсөтүү.

Чыр башка менен аякташы мүмкүнжолдору: өчүп (өчүрүү) же башка деңгээлдеги тирешүүгө айлануу менен.

Чыр-чатактан кийинки фаза

1. Жарым-жартылай чечилүү. Социалдык конфликттин этаптары бул салыштырмалуу тынч этапта аяктайт. Бул абал эмоционалдык чыңалуунун сакталышы менен мүнөздөлөт, сүйлөшүүлөр өз ара дооматтардын кырдаалында өтөт. Конфронтациянын бул этабында көбүнчө жаңы талаш-тартыштын өнүгүшүнө алып келген пост-конфликттик синдром пайда болот.
2. Нормалдаштыруу же чыр-чатакты толук чечүү. Бул фаза терс көз караштарды толук жоюу жана конструктивдүү өз ара аракеттенүүнүн жаңы деңгээлинин пайда болушу менен мүнөздөлөт. Бул этапта конфликттерди башкаруу этаптары толугу менен аяктады. Тараптар мамилелерди калыбына келтирип, жемиштүү биргелешкен иш-аракеттерди башташат.

Тыянак

Жогоруда айтылгандай, конфликт эки сценарий боюнча өнүгүшү мүмкүн, алардын бири эскалация фазасынын жоктугун билдирет. Бул учурда тараптардын тиреши конструктивдүү түрдө өтөт.

Ар бир конфликттин чеги болот. Конфликттин этаптары убактылуу, мейкиндик жана система ичиндеги чектер менен чектелет. Кагылышуунун узактыгы анын убактылуу узактыгы менен мүнөздөлөт. Тутум ичиндеги чектер катышуучулардын жалпы санынан тирешүүнүн субъекттерин тандоо менен аныкталат.

Ошентип, конфликт агрессивдүү каршылаштардын ортосундагы татаал өз ара аракеттенүү. Анын өнүгүшүбелгилүү бир мыйзамдарга баш ийет, аларды билүү кагылышуунун катышуучуларына мүмкүн болуучу жоготуулардан сактанууга жана тынчтык, конструктивдүү макулдашууга келүүгө жардам берет.