Тилекке каршы, адамдар бардык талаш-тартыштарды жана түшүнбөстүктөрдү тынчтык жолу менен чече алышпайт. Көп учурда, таптакыр жок жерден, инсандар аралык конфликт пайда болот. Мунун себеби эмнеде жана эмне үчүн болуп жатат? Инсандар аралык конфликттерди чечүүнүн кандай жолдору бар? Алардан оолак болуп, өмүр бою эч ким менен конфликтсиз жашаса болобу?
Конфликт деген эмне?
Чыр-чатактар жеке адамдардын же адамдардын топторунун ортосундагы өз ара аракеттенүүнүн натыйжасында келип чыккан көйгөйлөрдү жана карама-каршылыктарды чечүүнүн жолдорунун бири. Ошол эле учурда коомдо кабыл алынган нормалардан ашкан терс эмоциялар жана жүрүм-турумдар менен коштолот.
Чыр-чатактын жүрүшүндө тараптардын ар бири бири-бирине карата карама-каршы позицияны карманышат жана коргошот. Оппоненттердин эч кимиси каршылашынын пикирин түшүнгүсү жана кабыл алгысы келбейт. Чыр-чатактын тараптары жеке адамдар гана эмес, социалдык топтор жана мамлекеттер да болушу мүмкүн.
Инсандар аралык конфликт жана анын өзгөчөлүктөрү
Эгер кызыкчылыктар жанабелгилүү бир учурда эки же андан көп адамдардын максаттары бири-биринен айырмаланып, ар бир тарап талашты өз пайдасына чечүүгө аракет кылат, инсандар аралык конфликт пайда болот. Мындай абалга мисал катары аял менен күйөө, бала менен ата-эне, кол алдындагы кызматкер менен начальниктин ортосундагы чыр-чатакты айтсак болот. Чыр-чатактын бул түрү эң көп жана эң көп кездешет.
Инсандар аралык конфликт белгилүү жана тынымсыз баарлашып турган адамдардын ортосунда да, бири-бирин биринчи жолу көргөндөрдүн ортосунда да болушу мүмкүн. Ошол эле учурда, мамиле атаандаштар тарабынан бетме-бет, жеке талаш-тартыш же талкуу аркылуу такталат.
Инсандар аралык конфликттин этаптары
Конфликт – бул эки катышуучунун ортосундагы өзүнөн-өзү жана күтүүсүздөн келип чыккан жөн эле талаш эмес. Бул бир нече этаптан турган процесс, акырындап өнүгүп, күч алууда. Инсандар аралык чыр-чатактын себептери кээде ачык тирешүүгө айланганга чейин бир топ убакытка чейин чогулуп калышы мүмкүн.
Биринчи этапта конфликт жашырылган. Бул учурда карама-каршы кызыкчылыктар жана көз караштар гана кайнап, калыптанып жатат. Ошол эле учурда эки тарап тең алардын көйгөйүн сүйлөшүүлөр жана талкуулар аркылуу чечсе болот деп эсептешет.
Чыр-чатактын экинчи этабында тараптар өздөрүнүн карама-каршылыктарын тынчтык жолу менен жеңүү мүмкүн эмес экенин түшүнүшөт. Чоңойгон жана күч алган чыңалуу бар.
Үчүнчү этап активдүү аракеттердин башталышы менен мүнөздөлөт: талаш-тартыштар, коркутуулар, мазактоо, душман жөнүндө терс маалыматтарды таратуу, союздаштарды жана пикирлеш адамдарды издөө. Бирок, катышуучулардын ортосундабири-бирине кастык, жек көрүү, ачуулануу топтолот.
Төртүнчү этап - инсандар аралык конфликттерди чечүү процесси. Бул тараптардын жарашуусу же мамиленин үзүлүшү менен аякташы мүмкүн.
Адамдар аралык конфликттердин түрлөрү
Адамдар аралык конфликттердин көптөгөн классификациялары бар. Алар оордугуна, жүрүшүнүн узактыгына, масштабына, көрүнүшүнүн формасына жана күтүлгөн кесепеттерге жараша бөлүнөт. Көбүнчө инсандар аралык чыр-чатактын түрлөрү себептери боюнча айырмаланат.
Эң кеңири таралганы - кызыкчылыктардын кагылышы. Адамдардын пландары, максаттары, ниеттери карама-каршы болгондо пайда болот. Мисал катары төмөнкүдөй жагдайды келтирүүгө болот: эки дос убакытты кантип өткөрүү боюнча бир пикирге келе алышпайт. Биринчиси кинотеатрга баргысы келсе, экинчиси жөн эле сейилдегиси келет. Эгер алардын бири экинчисине үстөмдүк кылгысы келбесе жана келишим ишке ашпай калса, кызыкчылыктардын кагылышы келип чыгышы мүмкүн.
Экинчи түрү - баалуулуктардын кагылышуусу. Алар катышуучулардын адеп-ахлактык, дүйнө таанымы, диний көз караштары ар кандай болгон учурларда пайда болушу мүмкүн. Мындай тирешүүнүн айкын мисалы муундардын кагылышуусу болуп саналат.
Ролдук конфликттер инсандар аралык тирешүүнүн үчүнчү түрү. Бул учурда, себеп адаттагы жүрүм-турум нормаларын жана эрежелерди бузуу болуп саналат. Мындай чыр-чатактар, мисалы, уюмда жаңы кызматкер команда белгилеген эрежелерди кабыл алуудан баш тартканда пайда болушу мүмкүн.
Адамдар аралык конфликттердин себептери
Арасындачыр-чатактарды пайда кылган себептер, биринчи кезекте, чектелген ресурстар. Бул, мисалы, бүт үй-бүлө үчүн бир сыналгы же компьютер, бөлүмдүн бардык кызматкерлерине бөлүштүрүлүшү керек бонустар үчүн белгилүү бир сумма болушу мүмкүн. Мындай учурда бир адам экинчисин бузуу менен гана өз максатына жете алат.
Чыр-чатактын экинчи себеби - өз ара көз карандылык. Бул милдеттердин, ыйгарым укуктардын, жоопкерчиликтердин жана башка ресурстардын байланышы болушу мүмкүн. Демек, уюмда долбоордун катышуучулары кандайдыр бир себептерден улам аны ишке ашыруу мүмкүн болбосо, бири-бирин айыптай башташы мүмкүн.
Чыр-чатактар максаттардын, көз караштардын, кээ бир нерселер жөнүндө идеялардын, жүрүм-турум жана баарлашуудагы айырмачылыктардан келип чыгышы мүмкүн. Мындан тышкары, адамдын жеке өзгөчөлүктөрү карама-каршылыктарга себеп болушу мүмкүн.
Уюмдагы инсандар аралык чыр-чатактар
Иш жүзүндө бардык адамдар убактысынын көбүн жумушта өткөрүшөт. Кызматтык милдеттерин аткарууда кызматкерлердин ортосунда талаш-тартыштар жана карама-каршылыктар көп келип чыгат. Уюмдарда пайда болгон инсандар аралык мамилелердеги чыр-чатактар компаниянын ишин жайлатып, жалпы жыйынтыкты начарлатат.
Уюмдардагы чыр-чатактар бир кызматта иштеген кызматкерлердин ортосунда да, кол алдындагылар менен жетекчилердин ортосунда да болушу мүмкүн. Чыр-чатактын келип чыгышынын себептери ар кандай болушу мүмкүн. Бул жоопкерчиликти бири-бирине которуу жана жетекчиликке адилетсиз мамиле кылуу, кызматкерлердин жыйынтыгынын бири-бирине көз карандылыгы.
Уюмда чыр-чатакты провокациялоо иш учурлары боюнча пикир келишпестиктер гана эмес, баарлашууда көйгөйлөр, кесиптештер ортосундагы жеке кастык да болушу мүмкүн. Көбүнчө карама-каршылыкты кызматкерлер өз алдынча сүйлөшүү жолу менен жок кылышы мүмкүн. Кээде инсандар аралык конфликттерди башкарууну уюмдун жетекчиси колго алып, анын себептерин аныктап, пайда болгон көйгөйлөрдү чечүүгө аракет кылат. Иш чатакташкан тараптардын биринин кызматтан алынышы менен аякташы мүмкүн.
Жубайлардын инсандар аралык конфликттери
Үй-бүлөлүк жашоо ар кандай күнүмдүк көйгөйлөрдү тынымсыз чечүүнү камтыйт. Көбүнчө жубайлар кээ бир маселелер боюнча макулдашууга жетише алышпайт, натыйжада инсандар аралык конфликт пайда болот. Буга мисал: күйөөсү жумуштан кеч келди, аялы кечки тамак жасаганга үлгүрбөй калды, күйөөсү батирдин айланасына кир байпактарды чачып жиберди.
Материалдык көйгөйлөр чыр-чатакты кыйла курчутат. Ар бир үй-бүлөдө каражат жетиштүү болсо, көптөгөн үй-бүлөлүк чыр-чатактар болбошу мүмкүн. Күйөөсү аялына идиш жууганга жардам бергиси келбейт - идиш жуугуч сатып алабыз, кайсы каналдан көрөбүз деген талаш болуп жатат - баары бир, башка телевизор алабыз. Тилекке каршы, муну баары эле көтөрө албайт.
Ар бир үй-бүлө инсандар аралык конфликттерди чечүү үчүн өзүнүн стратегиясын тандайт. Кимдир бирөө бат эле моюн сунуп, жарашууга барса, айрымдары көпкө урушуп, бири-бири менен сүйлөшпөй жашай берет. Нааразычылыктын топтолбоосу, жубайлар компромисс таап, бардык көйгөйлөр мүмкүн болушунча тезирээк чечилиши абдан маанилүү.
Ар кандай муундагы адамдардын инсандар аралык конфликттери
«Ата-баланын» чатагын кеңири жана тар мааниде кароого болот. Биринчи учурда, ал бир үй-бүлөдө пайда болсо, экинчисинде ал бүтүндөй коомго болжолдонот. Бул көйгөй бардык убакта болгон, ал биздин кылым үчүн да жаңылык эмес.
Муундардын кагылышы жаштардын жана жетилген курактагы адамдардын көз караштарынын, дүйнө таанымынын, нормаларынын жана баалуулуктарынын айырмачылыгынан улам келип чыгат. Бирок, бул айырма чыр-чатакты жаратпашы керек. Муундардын күрөшүнүн себеби бири-биринин кызыкчылыгын түшүнүүнү жана урматтоону каалабагандыгы болуп саналат.
Муундардын инсандар аралык конфликттеринин негизги өзгөчөлүгү алардын табияты боюнча бир топ узагыраак болуп, белгилүү этаптарда өнүкпөй турганында. Алар мезгил-мезгили менен басаңдап, тараптардын кызыкчылыктары кескин түрдө бузулган учурда жаңы күч менен кайра тутанышы мүмкүн.
Сиздердин үй-бүлөңүздөр муундардын кагылышуусунан жабыркабашы үчүн бири-бириңерге дайыма урмат-сый көрсөтүп, чыдамкай болушуңар керек. Карылар бир кезде жаш болгонун, акыл-насаат уккусу келбегенин, ал эми жаштар көп жылдардан кийин алар да картайарын унутпашы керек.
Өмүр бою эч ким менен конфликтсиз жашаса болобу?
Дайыма сөгүнгөндү, урушканды жакшы көргөндөр аз. Көптөгөн адамдар эч ким менен эч качан урушпай жашоону кыялданышат. Бирок бул биздин коомдо учурда мүмкүн эмес.
Адам бала кезинен баштап башкалар менен конфликтте болот. Мисалы, балдар оюнчуктарды бөлүшкөн эмес, бала бөлүшкөн эмесата-энесине баш ийет. Өспүрүм куракта муундар ортосундагы чыр-чатактар көбүнчө биринчи орунда турат.
Өмүр бою биз мезгил-мезгили менен өз кызыкчылыктарыбызды коргоп, ишибизди далилдешибиз керек. Ошол эле учурда чыр-чатактарды болтурбоо мүмкүн эмес. Биз чыр-чатактардын санын минималдуу түрдө азайтып, провокацияларга алдырбоого жана жүйөлүү себептерсиз чыр-чатактардан алыс болууга аракет кыла алабыз.
Конфликттик кырдаалда жүрүм-турум эрежелери
Чыр-чатак чыкканда эки катышуучу тең максаттарына жетип, каалаган нерсесин алуу менен аны мүмкүн болушунча тезирээк чечүүнү каалашат. Мындай абалдан татыктуу чыгуу үчүн өзүн кандай алып жүрүү керек?
Биринчи сиз менен пикир келишпестик болгон адамга болгон мамилени маселенин өзүнөн бөлүүнү үйрөнүшүңүз керек, аны чечүү керек. Атаандашыңызды кемсинтип баштабаңыз, жеке мамилеңизге өтүңүз, өзүн токтоо жана токтоолук менен алып жүрүүгө аракет кылыңыз. Бардык аргументтерди талашып, өзүңүздү душмандын ордуна коюуга аракет кылыңыз жана аны өз ордуңузга чакырыңыз.
Эгер ачууңуз чөгө баштаганыңызды байкасаңыз, маектешиңизди тынчтандырып, бир аз муздатуу үчүн тыныгууга чакырыңыз, андан соң маселени жөнгө салууну улантыңыз. Маселени мүмкүн болушунча тезирээк чечүү үчүн конкреттүү максатты көрүп, ага жетүү жолдоруна көңүл буруу керек. Ар кандай конфликттик кырдаалда биринчи кезекте оппонент менен мамилени сактап калуу керектигин эстен чыгарбоо керек.
Чыр-чатактан чыгуунун жолдору
Чыр-чатактан чыгуунун эң ийгиликтүү жолукырдаал согушуп жаткан тараптардын компромисс табуу болуп саналат. Бул учурда тараптар талаштын бардык тараптарына ылайыктуу чечим кабыл алышат. Чыр-чатакташкан тараптардын ортосунда эч кандай токтоолук жана түшүнбөстүктөр жок.
Бирок бардык учурларда компромисске жетишүү мүмкүн эмес. Көп учурда чыр-чатактын натыйжасы мажбурлоо болуп саналат. Чыр-чатактын жыйынтыгынын бул версиясы катышуучулардын бири үстөмдүк кылуучу позицияны ээлеген учурда эң мүнөздүү. Мисалы, жетекчи кол алдындагы кызматкерди каалагандай кылууга мажбурлайт же ата-эне баласына өзү каалагандай кылууну айтат.
Чыр-чатактын күч алышына жол бербөө үчүн, аны жумшартууга аракет кылсаңыз болот. Бул учурда бир нерсеге айыпталган адам жемелеп, дооматтарга макул болуп, өзүнүн иш-аракетинин жана кылыктарынын себебин түшүндүрүүгө аракет кылат. Талаш-тартыштан чыгуунун бул ыкмасын колдонуу конфликттин маңызын түшүнүп, каталар таанылат дегенди билдирбейт. Болгону соттолуучу учурда чыр-чатакка аралашкысы келбейт.
Каталарыңызды моюнга алуу жана кылганыңыз үчүн өкүнүү - инсандар аралык чыр-чатакты чечүүнүн дагы бир жолу. Мындай жагдайга мисал: бала сабакка даярданбай калганына жана декрет алганына өкүнүп, ата-энесине келечекте үй тапшырмасын аткарууга убада берет.
Адамдар аралык конфликттерди кантип алдын алуу керек
Ар бир адам, анын кесепеттерин кийинчерээк чечип, бузулган мамилелерди калыбына келтиргенден көрө, анын алдын алуу жакшы экенин ар дайым эстеп турушу керек. Инсандар аралык мамиленин алдын алуу деген эмнечыр-чатактар барбы?
Адегенде чыр-чатакты болушу мүмкүн болгон адамдар менен баарлашууну максималдуу чектеш керек. Бул текебер, агрессивдүү, жашыруун инсандар болушу мүмкүн. Эгер андай адамдар менен баарлашууну толук токтотуу мүмкүн болбосо, алардын провокацияларына көңүл бурбай, ар дайым сабырдуу болууга аракет кылыңыз.
Чыр-чатактын алдын алуу үчүн маектешиңиз менен сүйлөшүүнү үйрөнүп, каалаган адамга мамиле табууга аракет кылып, атаандашыңызды сыйлап, позицияңызды так айтууну үйрөнүшүңүз керек.
Качан урушбаш керек?
Чыр-чатакка кирерден мурун, ал чындап эле керекпи же жокпу, жакшылап ойлонушуңуз керек. Көбүнчө адамдар эч кандай мааниси жок учурларда иреттеп башташат.
Эгер сиздин кызыкчылыктарыңыз түздөн-түз тийбесе жана талаш-тартыш учурунда сиз өз максаттарыңызга жете албасаңыз, анда инсандар аралык конфликтке кирүүнүн эч кандай пайдасы жок. Ушундай эле жагдайга мисал: автобуста кондуктор жүргүнчү менен уруша баштайт. Талаш тараптын биринин позициясын колдосоңуз да, жүйөлүү себепсиз алардын чырына аралашпаңыз.
Атаандашыңыздын деңгээли сиздикинен түп-тамырынан айырмаланып турганын көрсөңүз, анда мындай адамдар менен талашып-тартышып, талкуулоонун кереги жок. Сиз эч качан келесоо адамга өзүңүздүн туура экениңизди далилдей албайсыз.
Чыр-чатакка аралашаардан мурун бардык жакшы жана жаман жактарын баалап, анын кандай кесепеттерге алып келиши мүмкүн экенин, оппонентиңиз менен болгон мамилеңиз кандай өзгөрөрүн жана сиз муну каалайсызбы, канчалык ыктымалдыгы жөнүндө ойлонушуңуз керек. бул ичиндеталаш-тартыш учурунда, сиз өз максаттарына жете алат. Ошондой эле, чыр-чатак коркунучу учурунда сиздин эмоцияларыңызга чоң көңүл буруу керек. Чыр-чатакты болтурбоо тактикасын колдонуп, бир аз салкындап, учурдагы кырдаал жөнүндө жакшылап ойлонуңуз.
