Чыр-чатактар тилекке каршы же бактыга жараша (алардын жыйынтыгына жараша) биздин жашообуздун дээрлик ажырагыс бөлүгү.
Бул макалада биз конфликт түшүнүгүн, анын себептерин, функцияларын, катышуучуларын жана аны чечүүнүн жолдорун карайбыз.
Конфликт деген эмне
Чыр-чатактар – бул максаттардын, жүрүм-турумдун же мамилелердин айырмачылыгынан улам келип чыккан адамдар же адамдар топторунун ортосундагы пикир келишпестик же кагылышуу. Ар бир тарап өз көз карашын кабыл алуу үчүн аракет кылып, ал эми душман өз позициясын талап кылып жатканда, чыр-чатактын катышуучуларынын кызыкчылыктары дал келбейт. Конфликт, эреже катары, терс эмоциялар менен коштолот жана беттешүүнүн эң курч түрү.
Көбүнчө конфликттин натыйжасы жалпы кабыл алынган эрежелердин жана социалдык нормалардын чегинен чыккан аракеттер болуп калат. Конфликттерди изилдеген бүтүндөй бир илим бар. Бул конфликтология деп аталат.
Адамдар гана эмес, бир нерселерди иреттей алышпайт. Табиятта кагылышуулар жеке адамдар менен топтордун ортосунда да болот.жаныбарлар. Бул конфликт планетадагы бардык тирүү жандыктардын өз ара аракеттенүүсүндө маанилүү роль ойноорун көрсөтүп турат.
Чыр-чатактын себептери
Чыр-чатактын негизги себептеринин бири болуп төмөнкүлөр саналат:
• Ресурстарды бөлүштүрүү. Эреже катары, ар кандай чөйрөдө ресурстардын саны чектелүү. Ошол эле учурда, ар бир адам мүмкүн болушунча көп баалуу мүлккө ээлик кылуу каалоосу менен мүнөздөлөт. Мунун негизинде кагылышуулар келип чыгат, анткени чыр-чатактын эки тарабы тең бири-биринин эсебинен ресурстардын үлүшүн көбөйтүүнү каалашат.
• Милдеттердин өз ара көз карандылыгы. Ар кандай уюмда өз ара көз каранды элементтер бар - адамдар, адамдардын тобу же бөлүмдөр. Алардын бардыгын бир милдет бириктирет, бирок ага жетүү үчүн ар биринин өзүнүн ролу бар. Кимдир бирөө өз ролун жакшы аткара албаса, чыр-чатакка алып келиши мүмкүн болгон пикир келишпестиктер пайда болот. Мында конфликттин тараптары болуп өз милдеттерин аткаруу жолунда башка элементтердин аракеттеринен келип чыккан кандайдыр бир тоскоолдуктарга дуушар болгон адамдар же адамдардын топтору саналат.
• Максатындагы айырмачылыктар. Адамдардын же адамдардын тобунун алдына койгон максаттары башка бирдиктин же бүтүндөй уюмдун максаттарынан айырмаланып турган учурлар көп кездешет. Мындай учурда уюмдун жалпы максатын практикалык ишке ашырууда конфликттик кырдаалдар келип чыгышы мүмкүн.
• Жашоодогу жана баалуулуктардагы айырмачылыктар. Билим деңгээли, жашы, жашоого болгон көз караштары жана алардынадаттар кээде бири-бирине карама-каршы келиши мүмкүн.
Конфликттердин классификациясы
Чыр-чатактын негизги себептерин алып, аларды бириктирсеңиз, пайда болгон пикир келишпестиктердин классификациясын ала аласыз. Мисалы, эгерде кызыкчылыктардын кагылышуусун чыр-чатактын тараптын көз карашы менен карай турган болсок, бул төмөнкү классификацияны сунуштайт:
• жеке адамдардын ортосундагы чыр-чатактар;
• белгилүү бир адам менен жеке адамдар тобунун ортосунда;
• топтор арасында;
• коомдук жамааттар ортосунда;
• этникалык топтордун ортосунда;
• мамлекеттер аралык чыр-чатактар.
Сиз ошондой эле мотивацияга негизделген социалдык чыр-чатакты баса аласыз. Жалпысынан үч блок бар:
• бийлик жана ыйгарым укуктарды бөлүштүрүүгө байланышкан чыр-чатактар;
• Материалдык ресурстарды бөлүштүрүүгө негизделген кызыкчылыктардын кагылышуусу;
• жашоодогу негизги көз караштардагы айырмачылыктарга байланыштуу пикир келишпестиктер.
Конфликттерди классификациялоо – бул конфликттерди топтоого боло турган жалпы белгини белгилөөдөн турган аларды аныктоо ыкмасы. Ошону менен бирге социалдык конфликттин тараптары бири-бири менен карама-каршылыктын тигил же бул формасына мүнөздүү болгон белгилүү түрдө өз ара аракеттенишет, бул пикир келишпестиктин себептери менен аныкталат.
Конфликттин социалдык функциялары
Конфликттин социалдык функциялары оң да, терс да болушу мүмкүн. Конфликттин таасири көбүнчө социалдык системадан көз каранды. Конфликт нормага айланган эркин структураланган жана ошол эле учурда өнүккөн топтордоаны жөнгө салуунун эффективдүү механизмдери - карама-каршылыктар туруктуулуктун, динамикасынын жана прогрессинин жогорулашына көмөктөшөт. Эгерде социалдык топто тоталитардык уюм болсо, анда конфликтке жол берилбейт жана бир гана ыкма менен – күч менен басылса, анда конфликт ыдыроого жана дисфункцияга алып келет. Чечилбеген пикир келишпестиктер чогулуп калганда, алар олуттуу социалдык көйгөйлөргө алып келет.
Чыр-чатактын оң жактары
Конфронтация коомдун өнүгүшүнүн жана андагы болуп жаткан өзгөрүүлөрдүн ажырагыс булагы. Туура өнүккөн конфликт оң натыйжа берет. Аларга төмөнкүлөр кирет:
• Прогрессивдүү өзгөрүүлөр. Ар кандай жаңы демилге эскини танууну болжолдойт. Бул түптөлгөн негиздер менен жаңы тенденциялардын ортосундагы конфликттин бир түрү. Ар бир иш-аракеттин артында адам фактору тургандыктан, эски менен жаңыны жактагандардын тиреши сөзсүз болот.
• Ресурстарды жана көңүлдү мобилизациялоо. Бул учурда конфликттин оң жактары адамдарды кандайдыр бир ыңгайсыз абалды жөнгө салуу үчүн зарыл болгон аракеттерге түрткөндүгүнөн көрүнүп турат. Өз ара урматтоо, чыр-чатактарды чыгарууну каалабоо жана башка нерселер татаал маселелерди айланып өтүү үчүн узак убакыт бою мүмкүн. Бирок чыр-чатак чыкканда, бул үчүн бардык керектүү ресурстарды жана каражаттарды мобилизациялоо менен көйгөйлөрдү чечүү керек.
• Калкты кечиктирилгис проблемаларга тартуу. Конфликт коомчулуктун көңүлүн татаал маселелерге буруп, бул өз кезегинде элди дүрбөлөңгө салаттерс жагдайды чечүүгө көмөктөшүүчү аракеттер.
• Эркин ой жүгүртүүнү өнүктүрүү. Конфликт, эреже катары, кырдаалды курчутат жана "баш ийүү синдромун" жок кылууга өбөлгө түзөт. Чыр-чатактын катышуучуларынын позицияларын анын катышуучулары адамда анын бардык катылган ресурстарын ойготуп, зор ынталуулук менен коргошот.
Чыр-чатактын терс жактары
Чыр-чатактын терс жактары – бул уюмдун эффективдүүлүгүнүн төмөндөшүнө алып келген дисфункциялык көрүнүштөр. Эгерде карама-каршылыктардын терс жактарын кененирээк карап чыга турган болсок, алардын ичинен төмөнкүлөрдү бөлүп көрсөк болот:
• Адамдарды чыныгы көйгөйлөрдөн жана максаттардан алаксытуу. Көп учурда душманды жеңүү максаты жүйөлүү аргументтерге көлөкө түшүрүп, өзүмчүл кызыкчылыктар үстөмдүк кыла баштайт. Бул учурда конфликт актуалдуу көйгөйлөрдү чечпейт, бирок көңүлдү алардан башка жакка бурат.
• Көбөйгөн нааразычылык, депрессия, башкаларга жана лидерликке ишенбөөчүлүк. Бул көрүнүштөр эмгектин натыйжалуулугун төмөндөтүп, адамдардын потенциалын ачууга көмөктөшпөйт.
• Ички күрөш үчүн күчтү, энергияны жана ресурстарды жемишсиз ысырап кылуу. Конфликттик кырдаалдарда адамдар белгилүү бир ресурстарды сарпташат жана бул чыгымдар жагымсыз абалды жакшыртууга салым кошпогондо, бул ресурстарды негизсиз жоготууга алып келет, аны керектүү багытта колдонууга болот.
Чыр-чатактын каармандары
Кандай гана конфликтте төмөнкү актерлор айырмаланат:
Чыр-чатактын катышуучусу - бул конфликттик кырдаалга катышкан адам же адамдардын тобу. Катышуучу да жок болушу мүмкүнтирешүүнүн чыныгы максаттарын жана милдеттерин билиңиз.
Чактуучу чыр-чатактын түздөн-түз катышуучусу. Дал ошол беттешүүнү демилгелеген.
Чыр-чатактын субъекти болуп карама-каршы кырдаалды жараткан адам же адамдардын тобу саналат. Субъект өз кызыкчылыктарына көңүл буруп, чыр-чатактын жүрүшүнө жетиштүү таасир эте алат. Субъект ошондой эле конфликттин катышуучуларынын жүрүм-турумуна жана позициясына таасир этет, ага жаңы актерлорду тартат жана коомдук мамилелерди өзгөртүүгө жөндөмдүү.
Чыр-чатактын катышуучулары көз карандысыз бир бүтүн катары аракеттенүүгө жөндөмдүү жаңы субъектилер. Чыр-чатактын катышуучуларына бири-бирине карата активдүү аракеттерди жасаган коомдук субъекттер гана кирет. Чыр-чатактын катышуучулары эски, ыдырап кеткен топтордун калдыктарынан жаңы пайда болгон маселелердин айланасында түзүлгөн бирдиктер.
Чыр-чатактын кыйыр катышуучулары
Конфронтацияда эпизоддук роль ойногон субъекттер чыр-чатактын катышуучуларынын кыйыр катышуучулары болуп саналат. Мисалы, шыкакчы. Ал конфликттин субъекттерин активдүү аракеттерге түртөт, ал эми өзү болсо бул тирешүүгө катышпай калышы мүмкүн. Шериктештер же шериктештер - чыр-чатактын кырдаалына түздөн-түз тиешеси жок, бирок ошол эле учурда чыр-чатактын тигил же бул тарабына моралдык же материалдык колдоо көрсөткөн адамдар.
Чыр-чатакты чечүү
Конфликттүү кырдаал эртеби-кечпи чечилет же токтойт. Карама-каршылыктарды жоюу жана маселени конструктивдуу чечуу учун моюнга алуу зарылчыр-чатактын болушу жана анын негизги катышуучуларын аныктоо. Андан кийин сүйлөшүү процедурасын уюштуруу, курч маселелерди талкуулоо, компромисстик чечимдерди издөө жана кабыл алынган резолюцияларды иш жүзүндө колдонуу зарыл.
Эгер мындай натыйжаларга жетишүү мүмкүн болсо, анда чыр-чатакты оң натыйжалары бар позитивдүү көрүнүш катары кароого болот.
