Биз баарыбыз коомдо жашайбыз жана көп адамдар менен баарлашабыз. Бул байланыш дайыма эле жагымдуу боло бербейт. Көбүнчө адамдар өз оюн коргоого же каалаган нерсесин алууга аракет кылып, чырдашат. Балким, бул кимдир бирөө үчүн таң калыштуу, бирок конфликт так структураланган система катары көрсөтүлүшү мүмкүн. Психология аны изилдөөгө чоң көңүл бурат. Бул илим конфликтология деп аталып, жогорку окуу жайларында, ошондой эле атайын семинарларда окутулат.
Конфликтология: аныктамасы жана мааниси
Психологдор жана психотерапевттер конфликтологияны эң маанилүү илимий дисциплиналардын бири деп эсептешет. Ал ар тараптан көйгөйлүү кырдаалды изилдейт - бул конфликттин объектисин жана субъектин аныктоого жардам берет, аны кантип жөнгө салууга жана аны токтотууга үйрөтөт. Заманбап дүйнөдө мындай билим адистер үчүн гана эмес, жөнөкөй адамдар үчүн да абдан пайдалуу болушу мүмкүн.
КантипПрактика көрсөткөндөй, конфликттерди чечүүнүн негиздерин билген адамдар баарлашуудан көбүрөөк ырахат алышат жана карьералык тепкич менен тезирээк көтөрүлүшөт. Бул коомдогу конфликттердин маңызын изилдөөгө убакыт бөлүү үчүн жетиштүү салмактуу аргумент деп ойлойбуз.
Конфликт конфликтологиянын предмети
Көбүнчө чыр-чатакты токтотуу талаштын өзү аяктаган процесс катары түшүнүлөт. Бирок мындан тышкары, анын өзүнүн структурасы бар, ал конфликттик кырдаалдын шарттарына жана көлөмүнө көз каранды эмес. Анын үстүнө түзүмдүн компоненттерисиз кырдаалдын өзү да болушу мүмкүн эмес экендиги кызык. Бул конфликттин бир бөлүгү да, анын "отун" да болгон чоңдук, ансыз кырдаал өчөт жана маанисин жоготот.
Кээде "конфликт" деген сөздүн ордуна "конфликттик кырдаал" деген сөз айкашы колдонулат. Бул баалуулуктар абдан жакын, бирок бирдей эмес. Ооба, алардын түзүлүшү так ошондой. Бирок конфликттик кырдаал конфликттин бир бөлүгү гана – бүтүндөй конфликттин бүтүндөй түзүлгөн структурасын чагылдырган акт.
Структура: объект, субъект жана конфликттин катышуучулары
Конфликттин өзүнүн ачык структурасы бар экенин билгендиктен, биз аны талдоо үчүн ылайыктуу деген тыянак чыгарууга болот. Бул бардык структуралык компоненттерди аныктоо жана кырдаалдын бардык катышуучуларынын керектөөлөрүн аныктоо менен чыр-чатакты токтотууга жардам берген талдоо. Ошол эле учурда, алардын ортосундагы байланыштарды жана кандай шарттарды табуу үчүн абдан маанилүү болуп саналатконфликт түздөн-түз уланат.
Конфликттик кырдаалдын түзүмү абдан жөнөкөй көрүнөт:
- жаңжалдын объекти жана предмети;
- анын мүчөлөрү;
- кырдаал өнүгүп жаткан чөйрө.
Чындыгында, конфликттин структурасынын көрүнгөн жөнөкөйлүгү көптөгөн тузактарды жашырат. Ошондуктан, биз бардык пункттарды кененирээк жана деталдуу талдап чыгууну сунуштайбыз.
Чыр-чатактын объектиси
Структуралык вертикалды изилдөө анын бардык бөлүктөрүн деталдуу талдоосуз мүмкүн эмес. Конфликттин предметин аныктоо тажрыйбалуу адистер үчүн да бир топ кыйын болушу мүмкүн. Мындан тышкары, конфликтология дайыма эле конфликттик кырдаалдын объектилерин жана объектилерин бөлбөйт, бирок бул жөн гана зарыл. Болбосо, кырдаалды чечүү жана бардык катышуучулардын муктаждыктарын билүү дээрлик мүмкүн эмес болуп калат. Анткени, субъект, конфликттин катышуучулары жана объект дайыма өз ара аракеттенүүдө жана бири-бири менен бекем байланышта.
Конфликттин предмети боюнча талаш-тартыштын катышуучуларынын ортосундагы ачык же ойдон чыгарылган маселе түрүндө берилген пикир келишпестиктерди жана карама-каршылыктарды түшүнүү адат болуп саналат. Анын үстүнө, чыр-чатактын бардык тараптары үчүн анын предмети такыр башка болушу мүмкүн, бул тараптардын өз максаттарына жетүү үчүн күрөшүүсүнө тоскоолдук кылбайт. Конфликттин предмети ар кандай материалдык баалуулуктар, диний ишенимдер, социалдык абал жана башка жагдайлар болушу мүмкүн. Бул предмети жок, кандайдыр бир пикир келишпестик жөн эле мүмкүн эмес экенин эстен чыгарбоо керек, ал чыр-чатактын структурасынын маанилүү бөлүгү болуп саналат. Бул кырдаалдын түптөлүшүнө түрткү болгон карама-каршылыктын өзү деп айта алабыз. Бул карама-каршылыктарды жоюу пикир келишпестиктерди агрессиянын нөлдүк деңгээлине чейин төмөндөтүүгө алып келет.
Көбүнчө конфликттин предмети структуранын тереңинде катылган, аны дароо аныктоо кыйын. Көптөгөн жагдайларда талаш-тартыштын узактыгы анын предмети жабык бойдон калуусу менен аныкталат. Бул предмет кыймылдуу чоңдук экенин эске алуу керек. Узак мөөнөттүү конфликттик кырдаалдарда карама-каршылыктар белгилүү бир амплитудада өнүгөт. Аягына чейин талаш бир нече басаңдатуу жана тутануу баскычтарынан өтөт, бул карама-каршылыктардын туруксуздугун көрсөтүп турат.
Чыр-чатактын мисалы
Конфликттин предмети эмне экенин түшүнүү кыйын болгондор үчүн мисал чыр-чатактын кырдаалын туура талдоого жардам берет. Элестеткиле, эки жигит кыздын көңүлүн алуу үчүн жарышып жатышат. Бири аны менен болгусу келет, бирок экинчиси аны атаандашына берүүгө даяр эмес. Эки жигиттин тең каалоосу чырдын предмети. Алар бир эле объектке байланыштуу болсо да, алардын ортосундагы айырма айкын.
Дагы бир мисал – бул чоң фирмада узартылган жумуш күнү менен графиктин киргизилишине байланыштуу гипотетикалык кырдаал. Бул тема жолугушууда талкууланып, баарлашуу бара-бара каардуу талашка айланат. Бул учурда конфликттин предмети болуп инновациянын оппоненттеринин жана жактоочуларынын мотивациясы саналат. Мындан тышкары, ал чыр-чатактын ар бир катышуучусу үчүн такыр башкача болушу мүмкүн.
Чыр-чатактын объектиси эмне?
Чыр-чатактын объектисиэмне себеп болгонун атай аласыз. Кээ бир учурларда ал түшүнүктүү жана аны аныктоо үчүн убакытты талап кылбайт, ал эми кээ бир учурларда конфликттин предметине жана предметине караганда айырмалоо кыйыныраак.
Чыр-чатактын (же объектинин) себеби руханий, материалдык же социалдык баалуулук болушу мүмкүн. Кандай болгон күндө да, бул объектке жалгыз ээлик кылуу каалоосунан улам чыр чыгат - ал процесстин бардык катышуучуларынын кызыкчылыктарынын кесилишинде турат. Таң калыштуусу, талаштуу жагдайды түзүү үчүн бир нече варианттар бар. Баарынан да алар кырдаалды токтотуу үчүн бир тарап объектти бөлүүгө даяр болсо, экинчи тарап объекттин бөлүнбөстүгүнө каршы чыгып, талап кылганда түзүлөт. Мындай көйгөйдү чечүү абдан кыйын.
Конфликттик объекттердин түрлөрү
Конфликттин анализине келе турган болсок, объекттер бири-биринен түзүлүшү боюнча гана эмес, түрү же сырткы көрүнүшү боюнча да айырмаланышы мүмкүн экенин унутпаш керек. Көбүнчө конфликттик кырдаалдын объектисинин менчигинин түрүнүн төмөнкүдөй аныктамалары кездешет:
- иллюзория;
- чын;
- false;
- тиешелүү;
- латент ж.б.
Ар бир түргө өзүнчө токтолбоңуз. Кээ бир жагдайларда объекттин түрүн аныктоо талашты акыркы баскычка киргизүүдө басымдуу мааниге ээ болоорун билүү жетиштүү.
Объекттерди жана чыр-чатактарды бөлүп көрсөтүү мисалдары
Чыр-чатактын предмети менен объектисин көрсөтпөстөн кырдаалдан чыгуу мүмкүн эмес экенин унутпаңыз. Биздин макалада келтирилген конфликттик кырдаалдын мисалы көйгөйдүн структуралык компоненттерин классификациялоону жана бөлүп көрсөтүүнү үйрөнүүгө жардам берет. Элестеткиле, кумкоргондогу эки бала үчүнчүдөн калган оюнчук үчүн мушташып жатат. Бири аны менен кумда ойногусу келсе, экинчиси үйүнө алып кеткиси келет. Бул жерде оюнчук кырдаалдын катышуучуларынын бирине да таандык эместигине карабастан, чыр-чатактын бөлүнгүс объектиси катары көрүнөт. Бирок балдардын ниети чырдын предмети болуп саналат.
Көп учурда бул эки түшүнүк бири-бири менен чаташтырылып, маселенин чечилишине тоскоол болот. Жалган объектти бөлүп көрсөтүү менен конфликттен чыгуу жана көп жылдар бою өз ара түшүнүшүү жолуна түшүү мүмкүнчүлүгүн жоготуп коюшу мүмкүн.
Предмет менен объекттин айырмасы
Конфликттик кырдаалдарды чечүү көндүмүнө ээ болуу үчүн конфликттин субъекти менен анын объектисинде бир катар айырмачылыктар бар экенин так түшүнүү зарыл. Кыскача айтканда, аларды төмөнкүчө чагылдырууга болот:
- Маселени чечүү анын темасын жок кылуу менен гана мүмкүн. Чыр-чатактын объектиси кырдаалдын токтотулушуна таасирин тийгизбейт. Жоюу бир эле учурда болушу толук ыктымал, бирок объекти жок болгон талаш чечилди деп эсептелет. Маселен, командада сыйлыкка байланыштуу талаш-тартыштар ал таратылгандан кийин деле басаңдабайт. Бул өзгөчө кырдаалда сыйлык объект болуп саналат, бирок аны алуу каалоосу конфликттик кырдаалда объект болуп саналат.
- Конфликттин предмети реалдуу нерсе гана болушу мүмкүн, анткени карама-каршылыктар жана күрөш белгилүү бир аракеттерде чагылдырылат. Ал эми объект көп формада болушу мүмкүн жана көбүнчө элес.
- Чыр-чатактын объектиси көпкө жашырылышы мүмкүн, бирок объект дайымаабдан конкреттүү жана конкреттүү. Мисал катары, чыр-чатактын объектисине тиешелүү балдардын даттануулары боюнча кырдаал абдан ылайыктуу. Алар көбүнчө ата-энелер үчүн түшүнүксүз жана анча маанилүү эместей сезилет. Бирок баланын мындай таарынычын билдирүүсү талаштуу жагдайдын предмети болуп саналат жана ата-энелер бул көрүнүштөрдү дайыма байкап, түшүнүшөт.
Биринчи жолу конфликттин объекти менен субъектинин ортосундагы айырмачылыктарга кирүү абдан кыйын экенин айткым келет. Ошондуктан, эгер сиз муну кыла албасаңыз, көңүлүңүздү чөгөрбөңүз - убакыттын өтүшү менен көйгөйлүү кырдаалдардын түзүмү алда канча айкын болуп калат.
Чыр-чатактын катышуучулары
Катышуучуларсыз ар кандай талаш-тартыштар мүмкүн эмес. Анын үстүнө, бир нече партиялар болушу мүмкүн, катышуучулардын минималдуу саны эки. Аларды конфликттин өзөгү деп да аташат, мындай түзүлүштө катышуучулардын биринин жоголушу кырдаалды автоматтык түрдө токтотот.
Пикир келишпестиктердин катышуучулары жеке адамдар, топтор жана бирикмелер, мамлекеттик структуралар жана өлкөлөрдүн бүтүндөй өкмөттөрү болушу мүмкүн. Конфликттин түзүмү анын катышуучуларынын статусуна жараша өзгөрбөйт. Конфликтология аларды шарттуу түрдө бир нече чоң топторго бөлөт:
Чыр-чатактын негизги катышуучулары же актерлор
Чыр-чатактын субъекттери карама-каршы тараптар болуп, бири-бирине каршы активдүү аракеттерди көрүшөт. Эгерде эки катышуучу болсо, үчүнчү жана андан кийинкилердин пайда болушу, ошондой эле алардын жок болушу чыр-чатактын жыйынтыгына таасир этпейт.
Маселени тез чечүү үчүн кырдаалдын демилгечилерин аныктоо зарыл. Анын үстүнө, демилгечи оң жана терс түскө ээ болушу мүмкүн, бул процесске эч кандай таасир этпейт, бироктараптарды ачык мүнөздөйт.
2. Колдоо топтору
Ар бир теманын артында белгилүү бир колдоо тобу турат. Ал жеке адамдардан жана уюмдардан турушу же белгилүү бир коомдук катмардын өкүлдөрү болушу мүмкүн. Колдоо тобу конфликттик кырдаалга түздөн-түз катышып, ага таасир эте алат. Топтор үнсүз колдоо же ортомчу статусуна да ээ болушу мүмкүн.
3. Башка мүчөлөр
Бул адамдардын тизмеси абдан кенен. Ар бир катышуучу конфликттин өнүгүшүнө салым кошот. Мисалы, конфликттик кырдаалды уюштуруучулар бар, алар анын башталышын жана өнүгүшүн пландаштырышат. Алар мезгил-мезгили менен кийлигишип, каршылаштарынын күчтөрдүн тең салмактуулугун өзгөртүшпөйт.
Иш жүзүндө бул топтун бардык катышуучулары конфликттик кырдаалга олуттуу таасир этпейт. Конфликттин сценарийи көбүнчө анын негизги катышуучуларынын даражасынан көз каранды экенин белгилей кетүү керек. Учурда алар үч топ менен көрсөтүлгөн.
Чыр-чатактын субъекттеринин даражалары
Предметтин күч мүнөздөмөсү боюнча даражалардын классификациясы киргизилди. Эң алсызы биринчи, эң күчтүүсү үчүнчү. Бул чыр-чатактын чектерин жана анын сценарийин аныктаган күч мүнөздөмөсү. Ошентип:
Биринчи даража
Бул мекемелер жеке адамдар тарабынан көрсөтүлгөн. Алардын тирешүүсү көбүнчө инсандар аралык мүнөздө болот. Күч катары жеке мотивацияга негизделген аргументтер колдонулат. Мындай чыр-чатактар кыска, бирок айкын болот.
2. Экинчи даража
Бул учурда конфликттин тараптары социалдык топтор же бирикмелер болуп саналат. Кээде кызыкчылыктарТоп жеке адам тарабынан көрсөтүлөт, бирок ага бүт жамааттын кызыкчылыктары түрткү болот. Мындай кырдаалдарда тирешүү көпкө созулушу мүмкүн, ал эми талаш-тартыштардагы аргументтер бир идеяны колдогон же жалпы максатты көздөгөн адамдардын чоң тобунун күч ресурсу болуп саналат.
3. Үчүнчү даража
БӨУ конфликттик кырдаалдын субъектилерине айланат. Мындан тышкары, иш-аракеттердин жана аргументтин түрткүсү топтук кызыкчылык болуп саналат. Чыр-чатактын мындай катышуучуларынын күчтөрү жана каражаттары тынымсыз толукталып турат, аларды чексиз деп айта алабыз.
Ражаттар статикалык эмес экенин тактагым келет. Көйгөйлүү кырдаалдын ар кандай баскычтарында субъекттер такыр башка даражаларга ээ болушу мүмкүн.
Конфликттин мааниси
Чыр-чатакты терс көрүнүш катары кабыл албаңыз. Бул көптөгөн артыкчылыктарды алып келет. Психологдор конфликттик кырдаалдарды коомдун өнүгүшүнө түрткү катары карашат. Маселен, талаш-тартышка айланып кеткен ар кандай маселе коомдогу чыңалууну жоюуга алып келет. Кошумчалай кетсек, ал кандайдыр бир кырдаалды сканерлеп, белгилүү бир социалдык топтун же ар кандай жамааттардагы күчтөрдүн балансын аныктоого мүмкүндүк берет.
Чыр-чатактын түзүлүшүн баары эле түшүнө бербейт. Бирок бул пайдалуу билимге ээ болуу бактысына ээ болгондор жашоодо өздөрүн алда канча ишенимдүү жана бактылуу сезишет. Анткени, алар үчүн чечилгис жагдайлар жок.
