Заманбап адам бардык жерде - жумушта да, жеке жашоосунда да ийгиликтүү болууга умтулат. Карьера, үй-бүлө, достор – бул жашоонун бир бөлүгү жана эффективдүү баарлашуу бардык чөйрөлөрдү жакшыртууга жана максималдуу макулдашууга жетишүүгө мүмкүндүк берет. Ар бир адам өзүнүн социалдык жөндөмүн жогорулатууга умтулушу керек. Башында кыйынчылыктар болсо да, убакыттын өтүшү менен бул билим татыктуу жемиштерди - ишенимдүү инсандар аралык байланыштарды берет.
Байланышты аныктоо
Бир адамдан экинчи адамга маалымат берүүнүн ар кандай жолдору коммуникация деп аталат. Ал сигналдарды берүү жана декоддоо үчүн бардык каналдарды камтыйт жана мындай болот:
- вербалдык;
- вербалдык эмес;
- жазылган;
- пиктографиялык;
- мейкиндик символу ж.б.
Байланыш маалымат жөнөтүүчү байланышканда эффективдүү болот деп айтылаталуучу менен бирдей толкун узундугунда. Бирок, атүгүл бир белги системасындагы байланыш да билдирүүнүн коддон туура чечилишине кепилдик бере албайт.
Натыйжалуу байланыш билдирүүнүн маанисин жоготууну минималдаштырууга мүмкүндүк берет. Бизнести ийгиликтүү илгерилетүү, достук мамилелерди сактоо, жандуу жеке жашоо үчүн баарлашуу жөндөмүн өркүндөтүү ар бир адам үчүн пайдалуу болот.
Натыйжалуу баарлашуунун негиздери
Баналдык маалымат алмашуу катары байланыш эң жөнөкөй жаныбарларда мурунтан эле бар. Эволюция процессинде адам коммуникацияны жеткилеңдикке жеткирди. Оозеки жана ымдоо речтери өнүгүп, бара-бара жазма, каймана жана образдуу болуп кеңейген. Бирок, бул процесс түшүнүүнү татаалдатып, эффективдүү баарлашуу өзүнчө изилдөө объектисине айланат.
Байланыш процесси беш элементти камтыйт:
- Коммуникатор - маалыматты өткөрүүчү.
- Билдирүүнүн мазмуну.
- Маалыматты өткөрүү ыкмасы (ал кантип жүргүзүлөт).
- Аудитория же алуучу - билдирүү кимге арналган.
- Байланыштын акыркы этабы, эффективдүү баарлашуу ишке ашканын түшүнүүгө мүмкүндүк берет. Мурунку төртөө жетиштүү канааттандырарлык болгондо гана мүмкүн.
Натыйжалуу баарлашуунун принциптери
Позитивдүү баарлашуу болмоюнча, кандайдыр бир маселе боюнча өз ара түшүнүшүүгө жетишүү мүмкүн эмес. Башка адамдар чыгуучу маалыматты туура кабыл алышына ынануу үчүн,бир катар талаптар аткарылышы керек.
Биринчиден, эффективдүү баарлашуу принциптерине көңүл буруу керек:
- Байланыш эки тараптуу болушу керек. Качан бардык катышуучулар сүйлөшүүнүн оң натыйжасына кызыкдар болсо жана бул алар үчүн эквиваленттүү болгондо, керектүү эффект пайда болот.
- Алуучу билдирүүнү туура түшүнүү үчүн бардык аракетин көрүшү керек.
- Билдирүү так, структураланган жана кыска болушу керек.
- Алуучу баяндамачыга ишениши, анын пикирин сыйлашы жана анын компетенттүүлүгүнө шек келтирбеши керек.
- Натыйжалуу баарлашуу ар дайым эмоционалдуу, кырдаалга ылайыктуу.
- Сабырдуулук жана башкалардын кемчиликтерине көңүл буруу. Эч нерсени оңдоого же оңдоого аракет кылбастан, адамдарды кандай болсо ошондой кабыл алуу.
Төмөндө биз натыйжалуу баарлашуунун негизги шарттарын талкуулайбыз.
Кантип баарлашуудан позитивдүү эффектке жетишсе болот?
Байланыш натыйжалуу болушу үчүн белгилүү бир шарттар аткарылышы керек:
- Сүйлөө маектин түпкү максатына дал келиши, адекваттуу болушу керек. Сүйлөшүү учурунда талкууланып жаткан темага эч кандай тиешеси жок маселелерге көп сүйлөбөш керек. Бул натыйжалуу баарлашуу көндүмдөрүн жакшыртат.
- Колдонулган сөздөр логикалык жана лексикалык жактан так болушу керек, бул баарлашуу максатына жетүү үчүн абдан маанилүү. Ал тынымсыз өзүн-өзү тарбиялоо, ар кандай адабияттарды окуу жана эне тилине кунт коюп мамиле кылуу аркылуу жетишилет.
- Баяндоонун өзү логикалык жана сабаттуу болушу керек. Презентациянын так структурасы угуучулар үчүн жагымдуу шарттарды түзүп, оң натыйжага ээ болуу мүмкүнчүлүгүн жогорулатат.
Натыйжалуу байланыш техникалары
Кандай адам болбосун коомдо жашайт жана ага көз каранды. Атүгүл эң үмүтсүз үй ээлери, балким, түздөн-түз эмес, инсандар аралык мамилелерге киришет. Жумуш үчүн да, үйдөгү социалдык байланыштар үчүн да эффективдүү баарлашуу пайдалуу болот. Техникаларды жана коммуникация көндүмдөрүн өнүктүрсө жана өркүндөтсө болот – бул ар бир адамдын жашоосун бир топ жеңилдетет.
Сиз баарлашуу процессинде позитивдүү болгуңуз келеби? Байланыш натыйжалуулугун жогорулатуу үчүн кээ бир ыкмаларды үйрөнүү сизге пайдалуу болот:
- Айтылгандарды кунт коюп укканды үйрөн. Сүйлөшүү учурунда маектешке карап гана тим болбостон, бир аз эңкейип, башыңызды ийкеп, тиешелүү жетектөөчү суроолорду беришиңиз керек. Бул ыкма маектешинин көз карашын мүмкүн болушунча так түшүнүүгө мүмкүндүк берет.
- Таза, кыска жана максатка ылайыктуу сүйлөңүз. Ой канчалык так формулировкаланса, аны туура түшүнүү жана кабыл алуу мүмкүнчүлүгү ошончолук жогору болот.
- Арсеналыңызга оозеки гана эмес, вербалдык эмес баарлашууну да кошуңуз. Башка адам менен бирдей позада болуңуз, ачык жаңсоолорду гана колдонууга аракет кылыңыз, сүйлөшүү учурунда бетиңизге тийбеңиз.
- Кептин эмоционалдык боёгун көрүңүз. Ал орточо болушу керек, бирок маектешиңиз сиздин суроого кызыгууңузду түшүнүшү үчүн жетиштүү.
- Эл алдында сүйлөө өнөрүн өздөштүрүү. Үндү башкаруу жөндөмдүүлүгү натыйжалуу байланышты өнүктүрүүнү тездетүүгө мүмкүндүк берет. ачыкартикуляция, туура тембр жана туураланган үн бардык билдирүүнү позитивдүү кылат.
- Байланыштын техникалык каражаттарын өздөштүрүү. Ар бир чоң адам телефон, факс, Skype, электрондук почтаны колдоно билиши керек. Жазуу жүзүндөгү баарлашуу көндүмдөрүн үзгүлтүксүз өнүктүрүү керек.
Бул адамдар ортосундагы байланышты жеңилдетүү жана жакшыртуу үчүн иштелип чыккан негизги ыкмалар.
Натыйжалуу баарлашуунун эрежелери
Адамдар аралык баарлашуу белгилүү бир стандарттарга жооп бериши керек. Алардын бузулушу маектештердин ортосунда түшүнбөстүккө, чыр-чатакка, ал тургай мамилелердин үзүлүшүнө алып келет.
Натыйжалуу баарлашуунун эрежелери:
- Башка адамдын тилинде сүйлө. Бул эреже билим деңгээлин, социалдык статусун, жаш курагын жана башка параметрлерди эске алуу зарылчылыгы катары түшүнүү керек. Угуп жана түшүнүү үчүн аудиториянын өзгөчөлүгүнө жараша ой-пикириңизди түзүшүңүз керек.
- Социалдаштырууга даярданыңыз. Сүйлөшүүлөр стихиялуу болбосо, ким менен жана эмне себептен жолугарыңызды алдын ала билип алышыңыз керек. Көрсөтмө материалдарды жана техникалык каражаттарды алгыла. Сүйлөшүүнү пландаштырыңыз.
- Активдүү угуунун ыкмаларын үйрөнүңүз, бул маектештин ордун түзүүгө жана анын көз карашын жакшыраак түшүнүүгө жардам берет.
- Таза, орто катуу жана ишенимдүү сүйлө, тартпа, бирок акарат кылба.
- Кат жазып жатканда тандалган стилди карманыңыз.
- Телефон чалуу же Skype менен сүйлөшүүдөн мурун, сүйлөшүү планын алдын ала түзүңүз жанаталкуулоо үчүн суроолор.
Натыйжалуу баарлашуунун жолдору
Байланыш процессинде өз ара түшүнүшүүгө жетишүү үчүн шарттарды түзүү жана эффективдүү баарлашуунун мүмкүн болгон жолдорун эске алуу зарыл. Алардын бардыгы алтысы бар:
- Оюңузду мүмкүн болушунча ынанымдуу билдирүүгө аракет кылыңыз. Ар дайым кыска жана мазмундуу болуңуз, сөздүн ашыкча башаламандыгынан, калтырып кетүүдөн жана мүмкүн болгон кош чечмелөөдөн качыңыз.
- Терминологияны жана кесипкөйлүктөрдү керектүү учурда гана колдонуңуз.
- Күнүмдүк баарлашууда да жаргон жана жаргон сөздөрдөн качуу керек, өзгөчө муундар аралык байланышка келгенде.
- Ашыкча эмоционалдык жүктөн алыс болуңуз, оң жана терс.
- Аты-жөнү, илимий же аскердик наамы боюнча же маектештердин тобун жалпы сөз менен бириктирип, жекелештирилген ыкма менен кайрылууга аракет кылыңыз.
- Ар дайым сылыктык менен этикеттин эрежелерин сыйлаңыз.
Байланышты жакшыртуу үчүн вербалдык эмес сигналдар
Маектештер бири-бирин кулак аркылуу гана кабыл алышпайт. Оозеки таасирди ар кандай вербалдык эмес сигналдар менен көбөйтсө же азайтууга болот. Биздин денебиз аларды көп санда жөнөтөт жана башка адамдар аларды аң-сезимсиз деңгээлде окуп, чечмелешет.
Байланыш көндүмдөрүн жакшыртуу үчүн позитивдүү вербалдык эмес бекемдөө ыкмаларын өздөштүрүү пайдалуу болот:
- Дайыма таза жана тыкан бол: тегизэгерде кийимдер дресс-кодго так дал келбесе, баарлашуудан жалпы таасир оң болот.
- Мимика менен эмоцияларды башкарганга аракет кылыңыз. Мимика нейтралдуу-позитивдүү болушу керек жана сүйлөшүүнүн агымына жараша өзгөрүүлөр менен жооп бериши керек.
- Коммуникативдик акт учурунда бетиңизге тийүүдөн качыңыз - бул аң-сезимсиз түрдө оозуңузду жабуу аракети катары кабыл алынат, сиздин билдирүүңүз жалган.
- Маектештин денесинин абалын "күзгүгө" үйрөнүңүз. Карикатурага окшоп калбоо үчүн муну өтө кылдаттык менен, ашыкча ынтасыз кылуу маанилүү.
- "Жабык" позалардан качыңыз - кол-буттарды кайчылаштырыңыз. Дененин бул абалы натыйжалуу баарлашууга даяр эместигин көрсөтүп турат. Ачык алакан жана достук жылмаюу каалаган маектешинин көңүлүн ала алат.
Техникалык каражаттар аркылуу эффективдүү байланыш үчүн шарттар
Техникалык прогресс бизге байланышты жеңилдетүү үчүн жаңы куралдарды берди. Бул телефондор, факстар, интернет. Технологиянын жардамы менен баарлашуу инсандар аралык баарлашуу сыяктуу эле эрежелерге жана принциптерге ылайык түзүлүшү керек. Бардык этикет эрежелери, бизнес жана жеке сүйлөшүү принциптери сакталышы керек.
