Башкалардын айткандарын угуунун көптөгөн жолдору бар. Кээ бирөөлөр маалыматты диалог же талкуу түрүндө кабыл алууну туура көрүшөт. Башкача айтканда, алар сүйлөшүүгө активдүү катышып, маектешкендердин сөзүн мезгил-мезгили менен үзүп, уккандарына өз баасын беришет, же алардан суралбаса дагы, «каршы» ойлорду айтышат. Маалыматты кабыл алуунун мындай ыкмасы көбүнчө билимдин жетишсиздигинин белгиси, маектешине болгон урмат-сыйсыздыктын жана сүйлөшүүнүн темасына көңүл бурбоонун көрүнүшү катары каралат. Ал ортодо, психологиянын көз карашы боюнча, мындай баарлашуу тескерисин көрсөтөт.
Психологияда баарлашуу стилинин эки түрү бар: активдүү кабылдоо, же рефлексивдүү жана рефлексивдүү эмес угуу, башкача айтканда пассивдүү.
Маектешинин реакциясы канчалык жигердүү болсо, ал сүйлөшүүнүн темасына ошончолук кызыгып, эмоционалдык симпатияга толот. Башкача айтканда, рефлексивдүү угуу катышуунун жана кызыгуунун белгиси. Рефлексивдүү эмес угуу, демек, каалабагандыкты билдиретадам талкууга кирүү же анын сүйлөшүүнүн темасына кайдыгерлиги жөнүндө.
Бирок, бул абдан жалпыланган өкүлчүлүк. Кээ бир турмуштук кырдаалдарда баарлашуу учурунда рефлекстердин жоктугу зарылчылык болуп саналат, мисалы, психотерапевттин кеңсесинде. Дарыгер, бейтап менен баарлашып, маалыматты так эмес рефлексивдүү кабыл алууну практикалайт. Мындай угуунун зарылдыгынын дагы бир мисалы - үй-бүлөдөгү же достук жаңжалындагы жүрүм-турум, тараптардын бири жөн эле темпераменттүүраак адамдын "буурунуп кетишин" күтөт. Рефлексивдүү эмес угууну үйрөтүүчү атайын ыкмалар да бар. Демек, маалыматты кабыл алуунун мындай ыкмасы дайыма эле маектештин четтеп калганын же анын сүйлөшүүгө кызыкпай турганын билдире бербейт.
Бул эмне? Жалпыланган аныктама
Ар бир адам психологиялык дисциплиналарды үстүртөн окуп жаткан күндө да тест же сынак учурунда төмөнкүдөй тапшырмага туш болушу керек: «Рефлексивдүү эмес угуунун маңызы эмнеде экенин көрсөтүңүз». Бир караганда, аны ишке ашырууда эч кандай кыйынчылыктар болбошу керек. Сиз жөн гана угуунун бул түрүнүн аныктамасын жазыңыз же айтыңыз.
Бирок, баары көрүнгөндөй жөнөкөй эмес. Бул түшүнүктүн үч сонун деталдуу аныктамасы бар. Ошондуктан, «Рефлексивдүү эмес угуунун маңызы эмнеде экенин тактаңыз» деген суроого бул сөзгө түшүндүрмөлөр же толуктоолор талап кылынат. Эгерде алар жок болсо, анда, эреже катары, бул түшүнүктүн үстүртөн, жалпыланган аныктамасы айтылат. Ал ошондой эле угуунун бул түрүнүн маңызы жөнүндө түшүнүк берет.
Рефлексиясыз угуу - бул бир адам сүйлөп, экинчиси унчукпай турган маалыматты жана баарлашууну кабыл алуунун өзгөчө ыкмасы.
Бул түшүнүк дагы кандайча чечмеленет?
Маалыматты кабыл алуунун бул түрү маектешинин угуунун табигый ыкмасы катары каралса, диалогдун бир түрү катары аныкталат, ал албетте өзүнүн өзгөчөлүктөрүнө ээ.
Информацияны рефлексивдүү эмес кабыл алуу бул учурда угуунун пассивдүү-активдүү түрү катары аныкталат, мында адам эч нерседен адашпай, айтылып жаткан нерсенин маңызына терең үңүлөт, бирок өзү унчукпайт., бирок ал маектешине угуучу көңүл буруунун белгилерин көрсөтөт.
Башкача айтканда, угуучу маектин темасына кызыгып, спикерди мимика, жаңсоолор, кыска интервьюлар же сейрек жетектөөчү, тактоочу суроолор менен колдойт. Психотерапевттер колдонгон профессионалдуу угуу ыкмаларынын негизин түзгөн маалыматтын рефлексивдүү эмес кабылдоосунун ушундай табигый түрү.
Экинчи аныктама "рефлексивдүү эмес угуу" түшүнүгүн түз мааниде чечмелейт. Аты латынча рефлексио деген сөздөн келип чыккан, ал орус тилине «рефлексия» деп которулат. Ошентип, маалыматты рефлексивдүү эмес кабыл алуу сөздүн маанисин түшүнбөстөн угуу же маектешинин айтканын талдоодон башка нерсе эмес. Угуунун бул түрү профессионалдык байланыш техникасында да колдонулат. Бош, маанисиз кептерди угууга туура келгенде, ал зарыл.
Үчүнчү аныктама бул: рефлексивдүү эмес кабылдоо үнсүзадам тарабынан берилген маалыматты угуу, маектешинин ачык-айкын, пунктка чейин айтуусу үчүн шарттарды түзүү менен коштолгон. Угуунун бул түрү сүйлөөчүгө дем берүүнү, көңүл бурууну демонстрациялоону камтыйт, адатта кыскача эскертүүлөр же интерпекциялар, жаңсоолор жана мимикалар менен чагылдырылат. Чын жүрөктөн баарлашууда, биринчи жолугушууларда же достук колдоо көрсөтүүдө колдонулат.
Кабыл алуунун бул түрүнүн өзгөчөлүктөрү кандай?
Рефлексиясыз угуунун өзгөчөлүгү эмнеде? Мындай суроонун жообу сыртынан көрүнүп тургандай, бул түшүнүктүн аныктамасынан көрүнүп турат. Башкача айтканда, маалыматты кабыл алуунун бул ыкмасынын өзгөчөлүгү маектешинин сөзүн унчукпай угуу болуп саналат. Албетте, бул чындык жана сүйлөшүү учурундагы унчукпай калуу башка адамдын сөзүн рефлексивдүү эмес кабыл алуунун негизги, индикативдик өзгөчөлүгү болуп саналат.
Бирок, бул функция угуунун бул жолунун жалгыз же уникалдуу өзгөчөлүгү эмес. Мисалы, лекцияда студенттер унчукпайт, ал эми мугалим сүйлөйт. Бир караганда, маалыматты рефлексивдүү эмес кабыл алуу картинасы байкалат. Бирок бул такыр андай эмес, анткени студенттер өз каалоосу менен же табиятына ылайык унчукпайт жана өз каалоосу боюнча эмес, бул лекцияда болуунун эрежелери болгондуктан.
Башкача айтканда, сүйлөөчүнү унчукпай угуу рефлексивдүү эмес кабыл алууну өзү аныктабайт, ал жалгыз эмес.өзгөчөлүгү. Бул биз маалымат алуу ыкмасын карап жаткан айырмалоочу өзгөчөлүктөрдүн бири гана.
Ошентип, рефлексиясыз угуунун эмнеси өзгөчө? Кепти кабыл алуунун мындай ыкмасы диалогдун курамдык бөлүгү, баарлашууну улантуу ыкмасы экендиги. Бул мүнөз адамга мүнөздүү, башкача айтканда, анын психотипинин ажырагыс бөлүгү болушу мүмкүн. Бирок аны өздөштүрүүнүн жүрүшүндө, жасалма жол менен да алууга болот. Ошондой эле, маектеш тарабынан берилген маалыматты рефлексивдүү эмес кабыл алуу аргасыз зарылчылык болушу мүмкүн.
Кандай болгон күндө дагы башка адамдын сүйлөө рефлексивдүү эмес түрү ыктыярдуу тандоонун натыйжасы же жагдайлардын, инсандын эмоционалдык жана психологиялык өзгөчөлүктөрүнүн жыйындысы болуп саналат, бирок эрежелердин натыйжасы эмес. Бир караганда, бул сөз карама-каршылыктуу көрүнүшү мүмкүн. Анткени, психотерапевттер бейтаптарды көргөндө ушундай мамилени колдонушат. Бул учурда рефлексивдүү эмес кабылдоо ыкмасын тандоо эрежелерди сактоонун натыйжасы эмеспи? Жок экен. Психотерапия сессияны өткөрүүнүн каалаган ыкмасына мүмкүндүк берет. Башкача айтканда, адис активдүү, эффективдүү угууну, рефлексивдүү түрдө колдоно алат. Рефлексиясыз угуу - бул кесипкөйлөрдүн басымдуу көпчүлүгүнүн ыктыярдуу тандоосу, анткени ага негизделген терапия өзгөчө психоанализде эң натыйжалуу болуп саналат.
Мындай угуунун техникасынын эрежелери кандай?
Ар бир баарлашуунун өз эрежелери жана үйрөнө турган ыкмалары бар.
Рефлексиясыз угуу техникасы төмөнкү эрежелерди камтыйт:
- адамдын сүйлөөсүнө кийлигишүүгө эч кандай аракет жок;
- маектеш тарабынан берилген маалыматты эч кандай шылтоосуз кабыл алуу;
- айтылып жаткан нерсеге өзүнүн мамилесине эмес, ага көңүл буруңуз.
Ушул "үч мамычаны" кармануу менен, байланыштын чагылдырылбаган ыкмасын оңой өздөштүрүп алсаңыз болот.
Угуу ыкмасы качан ылайыктуу? Турмуштук кырдаалдардын мисалдары
Рефлексивдүү эмес угуунун чөйрөсү психология, ар кандай атайын тренингдер жана жөнөкөй жашоодо маалыматты кабыл алуунун мындай ыкмасына орун жок деген ишеним кеңири тараган. Мындай ишеним туура эмес. Күнүмдүк жашоодо угуунун мындай түрү ылайыктуу болгон бир нече жагдайлар бар.
Мисалы, адамдар дос болсо, тыгыз баарлашып, алардын биринде катуу стресс же депрессия пайда болсо, анда, эреже катары, бул адамга кеңешчи же сын эмес, угуучу керек. Башкача айтканда, адам бир гана "жаман кожоюнга", "акылсыз аялга" нааразы болуп, анын жашоосунда бардыгы кандай жаман экенин айтып, бирөөнүн "баалуу ойлорун" же "практикалык кеңештерин" уккусу келет. Башкача айтканда, эгер дос жанын төккүсү келсе, ага учурдагы абалдан кантип чыгууну түшүндүрүүгө аракет кылуунун же айтылгандарга күмөн санап, спикердин позициясынын артыкчылыктарын көрсөтүүнүн кереги жок. Сиз жөн гана угушуңуз керек.
Аялдар досторуна күйөөсү же балдары жөнүндө арызданган учурлар аз эмес. Мында оратордун каалоосу кошоктун өзү, жанаподружкалардын баасын жана пикирин укпай. Анын үстүнө, мындай сүйлөшүүдө рефлексивдүү эмес, пассивдүү угуу жана сейрек кездешүүчү сооротуу фразалары ылайыктуу, ал тургай, кандайдыр бир суроо берилсе. Мисалы, сиз өз балдарын же башка үй-бүлө мүчөлөрүн урушкан аял менен макул болсоңуз, анда анын ачуусу, таарынычына туш болуп, досуңузду жоготуп аласыз. Ал эми аны башкага ынандыруу жана аял сындаган адамдардын оң сапаттарын сүрөттөө аракети даттануунун жаңы айлампасына алып келип, сүйлөшүүнү дээрлик бүтпөйт.
Маалыматты рефлексивдүү эмес профессионалдуу кабыл алуу психотерапевттердин гана иши деп ишенүү жаңылыштык. Кызматтык милдетин аткарып жаткан адамды рефлексиясыз угуунун мисалдарын дээрлик бардык жерден табууга болот. Почтачы бир карыянын үйүнө пенсия алып келди дейли. Керектүү документтер толтурулуп жатканда пенсионер бир нерселерди айтып, нааразы болуп, өлкөнүн экономикалык абалынан кабар берет, же дагы башка нерселерди айтып жатат. Албетте, почтальон бул башаламан маалымат агымына таптакыр кайдыгер, бирок карыянын үнүн басууга кудурети жетпейт. Чыгуунун жалгыз жолу - рефлексивдүү эмес угуу. Бул байланыш ыкмасы дүкөндөрдө, барларда жана чач тарачтарда натыйжалуу "иштейт". Башкача айтканда, маалыматты кабыл алуунун бул вариантын профессионалдык практикалык колдонуунун мисалын адамдар менен мажбурлап байланыш болгон жерде байкоого болот.
Кандай жагдайларда угуу керек?
Рефлексивдүү эмес угуунун маңызы – анын жоктугусүйлөшүүгө активдүү катышууда. Демек, байланыштын бул ыкмасы угуунун рефлексивдүү түрү талап кылынбаган шарттарда ылайыктуу.
Эреже катары, башка адамды угуу керек, эгерде ал:
- бир нерсеге болгон мамилесин тактагысы же саясий позициясын билдиргиси, дин жөнүндө айткысы келет;
- курч, актуалдуу маселелерди же үй-бүлөлүк көйгөйлөрдү, жумуштагы чыр-чатактарды талкуулоого умтулат;
- даттанууга же кубанычты бөлүшүүгө аракет кылат.
Мындан тышкары, рефлексивдүү эмес угуу жумушта жана адамдын ишмердүүлүгүнүн тармагына карабастан зарыл. Мисалы, байланыштын бул түрү менеджерлер, начальниктер менен сүйлөшүүгө келгенде эң жакшы. Ошондой эле угуу жана сүйлөшүү жөндөмдүүлүгүн талап кылат. Бизнес өнөктөштөрдүн максаттарын жана ниеттерин туура түшүнүү же атаандаштар колдоно турган ыкмаларды алдын ала билүү маанилүү болгондо, маалыматты чагылдырбаган жол менен кабыл алуу абдан пайдалуу.
Угуулардын ар кандай түрлөрүн бириктирсе болобу?
Ошентип, биз рефлексивдүү эмес угуу деген эмне экенин бир аз түшүндүк. Практикада баардыгы маектешинин сөздөрүн унчукпай кабыл алуудан келип чыгат, демек, ал кандайдыр бир баарлашуу үчүн кандайдыр бир "кирүү баскычы" болуп калышы мүмкүн.
Маектешти угуунун жалгыз түрү катары рефлексивдүү эмес баарлашуу сейрек колдонулат. Эреже катары, бул угуунун активдүү формалары ылайыксыз болгондо болот. Мисалы, маектештердин бири сүйлөгүсү келсе же ошондой эледепрессияга же, тескерисинче, толкунданып, активдүү байланыштын кереги жок, жөн гана угуу керек. Ошондой эле, чыр-чатактын чыгышы мүмкүн болгон учурда, мисалы, үй-бүлөдө чатак чыкканда, маалыматты рефлексивдүү эмес кабыл алуу ыкмасынан активдүү түргө өтпөш керек.
Башка учурларда рефлексивдүү эмес угуу сүйлөшүүгө активдүү катышуу үчүн прелюдия болуп калышы мүмкүн. Андан тышкары, маалыматты кабыл алуунун рефлексивдүү жана пассивдүү ыкмаларынын айкалышы демейде дискуссияларды, илимий талаш-тартыштарды жүргүзүүдө же бири-бири менен баарлашкан адамдарга тиешелүү кандайдыр бир маселелерди талкуулоодо колдонулат.
Аткаруу техникасы кандай?
Маектештин рефлексивдүү эмес угуу ыкмасынын маңызы унчукпай калууда, анын сөзүн бөлбөөдө жана айтылып жаткан нерсеге жеке мамилесин билдирбөөдө жатат.
Маалыматты кабыл алуунун бул ыкмасы реакциялардын кезектешип туруучу тизмеси катары көрсөтүлүшү мүмкүн:
- уга даяр;
- боорукердик мимика, поза, жаңсоолор аркылуу;
- шыктандыруу, көңүл бурууну көрсөтүү, кыска фразаларда, интервьюларда жана катышуунун башка варианттарында (мисалы, маектешке чай кошууга болот).
Сүйлөшүүнүн демилгечиси жана активдүү катышкан адам бүтөт.
Техникалар деген эмнени билдирет?
Рефлексиясыз угуу техникасы бул коммуникациянын техникасынын курамдык бөлүгү болуп саналат. Аларга төмөнкүлөр кирет:
- мимика;
- дене позалары;
- жаңсоо;
- кыска саптар жанаinterjections;
- кызыкчылык жана катышуу аракеттери;
- башкы суроолорду толтурган жана баяндоочтун сөзүн улантуучу.
Уккан адам маектешүү учурунда көпчүлүк учурда унчукпай тургандыктан, маектешинин дене түзүлүшүнүн турушу, келбети, мимикасы ж.б.у.с. Андыктан баяндоочтун сөзүн бөлбөөнү жана уккан нерсеңизге баа бербөөнү үйрөнүү гана эмес, ошондой эле өзүңүздүн позаңызды, жаңсооңузду жана мимикаңызды көзөмөлдөөнү үйрөнүү өтө маанилүү.
Угарман кандай кыйынчылыктарга туш болушу мүмкүн?
Эреже катары, маалыматты рефлексивдүү эмес кабыл алуу өнөрүн өздөштүрө баштаган адам кандай кыйынчылыктарга дуушар болот деген суроого биринчи кезекте адамдын өзүнүн оозеки иш-аракетин чектөө зарылчылыгы келет.
Бирок маектешинин сөзүн бөлбөө, анын окуясына баалуулуктарды киргизбөө жана өз көз карашын билдирбөө жөндөмү башка адамдын сөзүн рефлексивдүү эмес кабыл алуу өнөрүндөгү эң кыйын нерседен алыс.
Бирөөнүн аңгемесин укканда, төмөнкү кыйынчылыктар күтүүдө:
- концентрацияны жоготуу, ал эми маектештин кепинин мааниси жарым-жартылай же толугу менен чыгып кетет;
- окуянын мазмунунан убактылуу "ажырашуу", мындай реакция менен айтылгандардын бир бөлүгү жөн эле кабыл алынбайт;
- ойлоо, "акыл окууга" аракет кылуу.
Бул ар кандай кыйынчылыктарды жеңүү караганда алда канча кыйын болушу мүмкүнмаектештин сөзүн бөлбөөнү үйрөнүңүз.
Концентрациянын жоголушу – бул адам уга турган, бирок ошол эле учурда «булуттарда сүзүп жүргөн» өзгөчө абал. Көбүнчө мындай реакция менен угуучу окуянын жибин жоготот, маектешинин берген маалыматынын ырааттуулугун кармай албайт. Эреже катары, мындай реакция угуучуну анча кызыктырбаган темадагы баарлашуулар үчүн мүнөздүү. Бирок угуучу рефлексивдүү түрдө баяндоочтун кепинин мазмунуна көңүлүн да жоготуп коюшу мүмкүн. Мисалы, маектеш бир эле нерсени көп жолу кайталаса. Бул кептин монотондугунда, окуянын экспрессивдүү эместигинде, андагы эмоционалдык боёктун жоктугунда да болот.
Көңүл буруунун убактылуу «ажырылгандыгы» угуучунун реалдуулуктан толук «жоголушун» билдирет. Башкача айтканда, адам окуянын майда-чүйдөсүнө чейин эле өткөрүп жибербейт, ал негизинен маектешинин сөзүн укпайт.
Ойлонуу көп учурда жүрүп жаткан сүйлөшүүдөн "өчүрүүнүн" түздөн-түз натыйжасы болуп калат. Угуучунун акыл-эси «күйгүзүлгөндөн» кийин, адам окуянын көбүн өткөрүп жибергенин түшүнөт жана ошого жараша аны көрсөтүүгө аракет кылат. Жана бул процесс сөзсүз түрдө угуучунун баяндоочу жана андан кийинки кеп эпизоддору үчүн ойлоно башташына алып келет. Башкача айтканда, сүйлөөчүнүн сөзүн жөн эле угуунун ордуна, анын "ойун окуй" баштайт.
Рефлексиясыз угуу өнөрүн өздөштүргөн адамды күткөн бардык кыйынчылыктардын ичинен эң коркунучтуусу – ой жүгүртүү. Бул реакциянын болушу маектешти туура түшүнүүгө мүмкүндүк бербейт. Башкача айтканда, угуучубаяндоочтун сөзүнө эмес, өзүнүн сөзүнүн мазмунуна негизделген кандайдыр бир конкреттүү жыйынтыкка келет.
