Топтук конфликт – ар кандай баалуулуктар системасы жана кызыкчылыктары бар адамдар топторунун тирешүүсү. Кайсы коомдо болбосун бири-бирине кас болгон топтор болот. Бул нормалдуу көрүнүш. Бирок адамдар бири-бири менен нормалдуу баарлашуусу үчүн компромисстерди таба билүү керек. Муну кандай жасаш керек? Төмөндө окуңуз.
Аныктама
Топтук конфликт – кызыкчылыктары, умтулуулары жана максаттары башка тараптардын тиреши. Конфликттин субъекттери эки же андан көп топтун мүчөлөрү болуп саналат. Адамдар өз кызыкчылыктарын жана баалуулуктар системасын коргоо үчүн митингге чыгууга ыкташат. Пикирлеш адамдар бул дүйнөдө инсандын баалуулуктар системасын бөлүшкөн жана колдогон адамдар бар экенин түшүнүүгө жардам беришет. Конфликттин объектиси эмнеде? Топтор арасындагы талаш-тартыштар ар кандай. Адамдар өз кызыкчылыктарын, идеологиялык баалуулуктарын жана жеке кызыкчылыктарын коргойт. Топтор статус, күч жана ресурстар үчүн атаандашат. Мындай күрөш адамдар арасында эзелтеден бери уланып келет.
Конфликт деген эмне? Бул эки топтун тиреши. Конфликт болуп саналаткызыкчылыктардын дал келбегендиги, бул адамдардын ортосунда олуттуу пикир келишпестиктерге алып келет. Көбүнчө мындай каршылык күчтүү эмоционалдык көтөрүлүш менен коштолот. Жана эреже катары, эмоциялар абдан терс.
Көрүүлөр
Чыр-чатактар башкача. Үч негизги түрү бар:
- Ачык. Адамдар өздөрүнүн эмоцияларын жана сезимдерин башкалардан жашырышпайт. Алар өздөрүнүн укуктарын жана каалоолорун ачык айтышат. Жамааттык интеллект ар бир адамга өзүнүн маанилүүлүгүн сезүүгө жардам берет. Ойлошкон адамдардын тобу башка топко көбүрөөк туруштук бере алат. Бир адам моралдык колдоо болбосо, узак күрөш жүргүзө албайт. Мындай чыр-чатактар тез чечилет, анткени алар өтө ачык жана көңүл бурбай коюуга мүмкүн эмес.
- Жашыруун. Бир топ адамдар өз талаптарын дайыма эле ачык айта бербейт. Көбүнчө адамдар цензура жана сылыктык угулат деп өз талаптарын жаап-жашырууга аракет кылышат. Мындай чыр-чатактар ишканада көп кездешет. Нааразы болгон кызматкерлер нааразычылыгын дароо билдирүүдөн коркушат. Алар ар кандай шылтоолор менен чыныгы ниеттерин жашырышат. Жашыруун чыр-чатактын себеби дароо аныкталмайынча, аны тез чечүү мүмкүн эмес.
- Потенциал. Топтук чыр-чатактар, азыркы учурда өтө олуттуу эмес, жылдар бою жетилиши мүмкүн. Ал кырдаал топтун позициясын бекемдөөгө жардам бергенде башталат.
Чечимдер
Чыр-чатакты кантип чечсе болот? Көйгөйлөрдү чечүүгө жардам берген эки чечим бар.
- Антагонисттик. топтук конфликтбул иш кайсы бир топ жеңгенге чейин чечилет. Бул ыкма абдан оор деп эсептелет. Каршылашкан тараптар душманды жеңүү үчүн кандай ыкма болбосун колдонушат. Бул учурда «максат каражатты актайт» деген сөз абдан туура келет. Жабыр тарткан топ жеңүүчүнү жактырбайт жана дароо өч алууга аракет кылат.
- Компромисс. Чыр-чатактын өнүгүшү эч кандай кесепеттерсиз болот. Адамдардын топтору карама-каршы турган эки тарапты тең канааттандыра турган маселени чечет. Кыйынчылыктарды чечүүнүн бул жолу эң акылга сыярлык, анткени адамдардын ортосундагы мамиле бузулбайт, анткени эки карама-каршы топ тең өз талаптарын жарым-жартылай канааттандырат.
Функциялар
Чыр-чатактар ар кандай мамиленин ажырагыс бөлүгү болуп саналат. Андыктан алардын оң жана терс функциялары бар экендиги таң калыштуу эмес.
- Пикирлеш адамдардын биримдиги. Жамааттык интеллект сиздин максаттарыңызга тез жетүүгө жардам берет. Адамдар биригип, топ катары жакшы иштешет. Жалпы кызыкчылыктар менен биригип, алар жаңы нерсени жаратып, көйгөйлөрдүн кызыктуу чечимдерин таап, максаттарына тез жете алышат.
- Чыңалуу разряды. Ар кандай түшүнбөстүк топтун чыңалуусуна алып келет. Адамдардын нерв системасы чыңалгандыктан, сергек ойлоно албайт. Конфликттерди ийгиликтүү чечүү адамга эмоцияларын билдирүүгө жана өзүн жакшы сезүүгө жардам берет.
- Эмоционалдык чыгым. Кимдир бирөө менен конфликтке түшкөн адамдар нерв системасын жабыркатат. Алар албайтөз көйгөйлөрүңүздөн башка эч нерсеге көңүл бурбаңыз. Ал эми чыр-чатактар чечилмейинче, алар туңгуюкка кептелет.
Кадамдар
Ар бир конфликт башынан ийгиликтүү чечилгенге чейин өнүгүүнүн бир нече этаптарынан өтөт.
- Маселе пайда болду. Биринчи этапта маселенин маңызы ачылып, бир топ адамдар адекваттуу ыкмалар менен өз максаттарына жетүүгө аракет кылышат. Сүйлөшүүлөр жүрүп жатат, тараптардын көз карашы ачыкка чыгып, каршылаштар пайда болууда.
- Ачык конфликт. Эгерде биринчи этапта жалпы пикирге келүү мүмкүн болбосо, анда суук же ачык согуш башталат. Топтор катуу сүйлөп, кыжыры кайнап, каалаган нерсесин алуу үчүн бардык жолдор менен аракет кылышат.
- Мамилелер куруу. Конфликт жөнгө салынгандан кийин ар кандай топтордун мүчөлөрүнүн ортосундагы мамилелерди тез арада орнотуу дайыма эле мүмкүн боло бербейт. Эгерде белгилүү бир топ жеңип кетсе, анда каршылаштар кек сактай алышат, бул жаңы конфликттин себеби болуп калат. Андыктан кандайдыр бир талаштуу маселени чечүүдө компромиссти табуу керек.
Себептер
Кандай гана топ болбосун конфликттин булактары бирдей. Эл өз максатына жетүүнү каалайт, ошондуктан биригишет. Көбүнчө чыр эмнеден келип чыгат?
- Социалдык теңсиздик. Бул жөн гана кээ бир адамдар ар дайым артыкчылыктуу абалда болуп калды. Мындай адамдар акылдуу, билимдүү жана бай болушат. Кирешеси аз адамдарды чөйрөсүнө киргизгиси келбейт. Мындай абал эзилгендерге жарашпайт. Алар жакшы жашоону жана айлык маянаны каалашатабалы.
- Түшүнбөстүк. Ар бир адам өзүнүн өнүгүүсүнө, акыл-эсине, адеп-ахлагына жараша окуяларды чечмелей алат. Бир эле маселеге бир эле көз караш менен кароо эч качан мүмкүн эмес. Ошондуктан коомду бир нече бөлүккө бөлгөн чыр-чатактар келип чыгат.
- Бийлик үчүн күрөш. Канчалык жакшы бийлик болбосун, нааразы болгондор болот. Ким күнөөлүү жана мындай кырдаалда эмне кылуу керек, ар ким өзү чечет. Көпчүлүк учурда, адамдар топторго бөлүнөт. Кээ бирөөлөр учурдагы тартипти колдосо, башкалары бийлик алмашканда жашоо жакшырарына ишенип, башкарууну өзгөрткүсү келет.
- Муун айырмасы. Жаштар либералдар, ал эми коомдун улгайган мүчөлөрү көбүнчө консерваторлор. Көз караштардагы жана кызыкчылыктардагы айырмачылыктар көбүнчө чыр-чатакка алып келет.
Чыр-чатакты чечүү этаптары
Талаштуу маселени ийгиликтүү чечүү үчүн текчелердеги көйгөйдү иреттеп, андан соң аны жок кылышыңыз керек.
- Диагностика. Бул этапта топтор өз талаптарын иштеп чыгышат, каршы тарапты жеңүү үчүн алар кармана турган стратегияны тандашат.
- Талкуу. Эки карама-каршы топтун жамааттык соодалашуусу оппоненттердин пикирин жакшыраак түшүнүүгө жардам берет. Топтор өз талаптарын коюп, каршылаштарын учурга чейин жеткиришет. Бардык жагдайларды тактагандан кийин, кандайдыр бир чечим кабыл ала аласыз.
- Чыр-чатакты чечүү. Ким күнөөлүү жана эмне кылуу керектиги талаштуу жагдайдын пайда болушунун алгачкы эки этабында чечилет. Үчүнчү этап - бул компромисске же бирөөнүн толук жеңишине жетишүүкарама-каршы тараптар.
Чыр-чатакты тууралоо
Конфликтология илими ар кандай командаларда пайда болгон талаштуу кырдаалдарга байланыштуу бардык маселелерди чечет. Кандайдыр бир көйгөйдү чечүү үчүн байланыш түзүү каалоосу керек. Бул үчүн ар бир топтун өз лидери бар. Жооптуу адам акыл-эстүү адамдардын кызыкчылыгын билдирет. Эгерде топтун бардык мүчөлөрү чыр-чатакты чечүүгө катышса, базар пайда болот. Демек, маселени эки адам же ар бир коллективдин екулдерунун чакан тобу чечет. Жөнгө салуу талкуу аркылуу келет. Каршы тарап чыр-чатакты чечүү боюнча өз пикирин билдирүүдө. Натыйжада, талаштуу жагдай эки сценарийдин бирине ылайык чечилет:
- таза жеңүүчү аныкталды;
- компромисс түзүлүүдө.
Чыр-чатактын терс таасирлери
Алар анчалык деле көп эмес, бирок алар абдан маанилүү:
- Достуктун бузулушу. Эгерде эки карама-каршы топтун мүчөлөрү дос болсо, анда мындай мамилелердин мындан аркы өнүгүшү чоң суроо. Сахабалар колдоочуларынын байланышын бузууга аракет кылышат жана эски байланыштарды сактоонун кереги жок экенин бүт күчү менен далилдешет.
- Кандай гана конфликт болбосун иштин нормалдуу жүрүшүнө тоскоол болот. Эгерде ишканада кызматкерлердин ортосунда келишпестик болсо, анда ишкананын нормалдуу иштеши кеп болот. Адамдар өз милдеттерин аткаруунун ордуна мамилени жөнгө салуу менен алектенишет.
- Жоготуурепутация. Сөздөрүн башкара билген жана ар бир айтылган сөз үчүн жоопкерчиликтүү болгон адамдар аз. Көбүнчө адамдар кесепеттерин ойлобостон, сөздөрдү шамалга ыргытышат. Ынталуулук менен жасалган ачык билдирүүлөр топтун ар бир мүчөсүнө терс таасирин тийгизиши мүмкүн. Адамдар көз ирмемде бир нерсени айта алышат жана аброюн калыбына келтирүү үчүн көп убакыт жана күч-аракет жумшоого туура келет.
Чыр-чатактын оң таасири
Адамдар ортосундагы чыр-чатакты трагедия катары кабыл албаш керек. Адамдардын түшүнбөстүктөрү нормалдуу көрүнүш. Анткени, чындык талашта туулат деген сөздү ата-бабаларыбыз бекеринен айткан эмес. Чыр-чатактын кандай оң жактары бар?
- Кандай гана талаш-тартыштуу жагдай болбосун адамдардын тобуна, ошондой эле ар бир адамга өзүн жакшыраак түшүнүүгө жардам берет. Адам баалуулуктар системасын карап чыгып, туура ойлонгонуна ынанат. Эч качан каталарыңызды моюнга алуудан уялбаңыз. Адам туура деп эсептеген туура эмес жолго баруу уят.
- Кандай гана көйгөй болбосун команданы чогулта алат. Адамдардын союздаштарына карап, аларды кандай коом курчап турганын түшүнүү мүмкүнчүлүгү бар. Достуктар көбүнчө талаш-тартыштар пайда болгондо түзүлөт, ал чыр-чатактар чечилгенден кийин да көп жылдар бою сакталып кала берет.
- Ар бир адам жеке приоритеттерин туура белгилей баштайт. Кандай гана талаш-тартыштуу кырдаал болбосун маселенин маңызы абдан ачык. Бул топ өз кызыкчылыктарын коргоо үчүн күрөшүп жатат. Жана ар бир инсан каралып жаткан маселе ал үчүн өтө маанилүү экенин түшүнө алат. Приоритеттүүлүк адамга өсүүгө жана жолдо калууга жардам берет.тандалган жашоо багыты.
Кеңештер
Чыр-чатакты тез чечкиңиз келеби? Анда бул кеңештерди аткарыңыз:
- Чыр-чатакташкан топтор коомдук пайда үчүн биргелешип иштөөгө мажбур болушу керек. Эмгек адамдарды бириктирет. Пайдалуу иштерге биргелешип катышуу согушуп жаткан топтордун мүчөлөрүн өз каршылаштарын башка бурчтан кароого мажбурлайт. Пайда болгон симпатия чыңалууну басаңдатып, аны жок кылууга жардам берет.
- Эгер талаштуу маселени тез арада чече албасаңыз, баалуулуктар системасын алмаштырышыңыз керек. Артыкчылыктуу көрүнгөн нерсе экинчи планга өтүп кетсин. Эң негизгиси, элди конфликттин маңызы маанилүү эмес экенине ишендирүү, азыр жеңүүчү менен жеңилгенди табуу зарыл эмес.
- Топтун мүчөлөрү бири-бири менен гана эмес, башка адамдар менен да иштешүүсү керек. Оор кырдаалды чечүүгө катышпаган көз карандысыз адамдар менен баарлашкан адам жакшы кеңеш ала алат же кээ бир нерселер боюнча өз көз карашын кайра карап чыга алат.
