Хоторн эффектиси 1924-1932-жылдары АКШда жүргүзүлгөн эксперименттерден келип чыккан. Алар Чикагодо, Хоторн фабрикасында өткөрүлдү. Аты ушундан келип чыккан. Изилдөө Элтон Мэйо тарабынан жүргүзүлүп, анын жыйынтыктары илимий менеджменттин калыптанышына жана социологиянын илим катары өркүндөшүнө таасирин тийгизген. Бул макаланы окугандан кийин, сиз эксперимент эмне болгонун жана анын ролу кандай болгонун биле аласыз.
Элтон Мэйо
Окумуштуу 1880-жылы Австралияда туулган. Башында Элтон доктур болушу керек болчу, бирок университетке киргенде чындап эле өзүн көрсөтө алган жок, анын айынан Шотландияга психопатология жана медицина боюнча окууга жиберилет. Анын илимий көз караштары Фрейд менен Дюркгеймдин окууларынын аркасында калыптанган.
Майо институтун аяктагандан кийин кайра Австралияга көчүп келип, Квинсленд университетинде психология, этика жана логикадан сабак бере баштаган. Бул мезгилде окумуштуу менеджментке кызыгып, бул темада макалаларды жарыялай баштаган.
Кийинчерээк МайоАмерика Кошмо Штаттарына көчүп барып, ал жерде Гарвард университетинин профессору болуп, Өнөр жай изилдөөлөр бөлүмүнүн башчысы болуп көтөрүлгөн.
Эффекттин мааниси
Хавторн эффектинин маңызы – кээ бир адамдар экспериментке катышса, өндүрүмдүүлүгүн жогорулатып, жакшы натыйжаларды көрсөтөт. Алар башка факторлордон эмес, илимпоздор тарабынан аларга көңүл бурулгандыктан башкача мамиле кылышат. Көбүнчө изилдөөлөргө катышкан адамдардын натыйжасы кадимки шарттарга караганда жагымдуураак болот. Бул экспериментке катышууда кызыгуу көрсөткөн адам башкача иш кыла башташы менен шартталган.
Эксперимент кандай өттү
Эксперимент Батыш Электриктин Долона заводунда өткөрүлдү, анткени заводдун жетекчилиги цехтердин биринин жумушчулары жарыктын деңгээлинин төмөндөшүнөн улам начар иштей баштаганын байкашкан. Компания эмгек өндүрүмдүүлүгүн жогорулатууга кызыкдар болгон, ошондуктан изилдөөчүлөргө эркиндик берген. Негизги милдет кызматкерлердин ишинин физикалык эмгек шарттарына көз карандылыгын аныктоо болгон.
Эксперимент 8 жылга созулуп, жыйынтыгы илимпоздорду таң калтырды. Алар жумушчуларга байкоо жургузуу учурунда эмгек ендурумдуулугу кескин жогорулагандыгын байкашты. Ал эми физикалык эмгектин өзгөрмөлөрүнө көз каранды болгон эмес. Биринчи этапта кызматкерлердин изилденген топтору иштеген цехтерде жарыктандыруу адегенде көбөйтүлүп, андан кийин азайтылган. Ошондо алар муну байкашканаткаруу чоңойду, бирок жарыктын азайышы менен ал бир аз төмөндөдү.
Бирок жумушчулардын байкоосу аяктагандан кийин эмгек өндүрүмдүүлүгү кадимки көрсөткүчтөрүнө кайтып келди. Окумуштуулар бул факты кызматкерлердин иш учурунда байкоо жүргүзүү жөнүндө билгендигинен жана маанилүү нерсеге тартылып калганынан улам келип чыккан деген жыйынтыкка келишкен.
Изилдөө учурунда бир нече түрдүү эксперименттер жүргүзүлдү. Элтон Майо эмгек өзгөрмөлөрү менен иштеген, мисалы:
- жумуш орундарын жарыктандыруу;
- кызматкерлердин айрым топторун изоляциялоо;
- эмгек акы;
- жумуштан канааттануу даражасы.
Мындан тышкары, окумуштуу тынымсыз жумушчулардан интервью алып, натыйжалуулуктун жогорулашына эмне таасир эткенин аныктап турган.
Эксперименттин корутундулары
Ошентип, изилдөөчүлөр мындай тыянакка келишти, алар кийинчерээк аны Хоторн эффектиси деп аташкан: заводдун жумушчуларынын эмгек өндүрүмдүүлүгүнүн жогорулашына алардын экспериментке катышкандыгы жана эмненин маанилүүлүгү жөнүндө дайыма ойлонгондугу себеп болгон. болуп жаткан, тараптан көңүл буруу жана изилдөөгө катышуу жөнүндө.
Мунун бардыгы иште позитивдуу учур-лар болбогон учурларда да эмгек ендурумдуулугун жогорулатууга жардам берди. Эксперимент аяктагандан кийин Элтон Мэйо мындай жыйынтыктады:
- жумушчу команданын формалдуу структурасы менен бирге маанилүү роль ойногон формалдуу эмес структура да бар;
- расмий эмес структура сапатты жакшыртуу үчүн колдонулушу мүмкүниш.
Психологиядагы Хоторн эффектинин ачылышы чакан социалдык топтордогу адамдык мамилелер тармагындагы өнүгүүгө түрткү болуп саналат. Анын аркасында башкаруунун эффективдүүлүгүн жогорулатууга жардам берген илимий башкаруу калыптанган.
Сын
2009-жылы Чикаго университетинин окумуштуулары Элтон Мэйонун изилдөөлөрүнүн натыйжаларына кызыгып, анын бардык иштерин кайра талдап чыгышкан. Андан кийин эксперименттин жүрүшүндө Хоторн эффектисине эч кандай тиешеси жок кээ бир факторлор роль ойногон деген тыянак чыгарылган. Ал эми эмгек ендурумдуулугун жогорулатууда эффективднн озунун ролу жогору бааланган.
Тыянак
Сынга карабастан, Хоторн эксперименттери адамдардын психикасына таасир этүү, ошону менен алардын эмгекке болгон мамилесин өзгөртүүгө болорун далилдеди. Ал эми заманбап менеджмент Элтон Майонун изилдөөсүсүз болушу мүмкүн эмес. Анткени, биздин доордо эмгекти уюштуруунун негизги фактору болуп адамдык мамилелер эсептелет.
