Чечим кабыл алуу психологиясы – бул тандоо жасоочу адамдын баалуулуктарынын, артыкчылыктарынын жана ишенимдеринин негизинде альтернативаларды аныктоо жана тандоо процессинин ички түзүмү.
Бул процесс оптималдуу же жок дегенде канааттандырарлык деп эсептелген тандоо менен аяктап, көйгөйдү чечүү аракети катары каралат. Бул процесс ачык же кыйыр билимге жана ишенимдерге негизделиши мүмкүн.
Билим
Түшүрүлгөн билимди тажрыйба же ой жүгүртүү аркылуу алса болот. Бул сөз менен жеткире албаган нерсе болушу мүмкүн.
Түз (ачык) билим көбүнчө татаал чечимдерди кабыл алуу процесстериндеги боштуктарды толтуруу үчүн колдонулат. Адатта, бул эки типтеги билимдер, ачык жана ачык, тандоо процессинде бири-бири менен бирге колдонулат. Ачык билим маанилүү чечимдерди кабыл алууга алып келбейт, бирок бул макалада каралган процесс көбүнчө тажрыйбадан алынган билимге көз каранды.
Корытынды
Психологиядагы чечим кабыл алуу процессинин негизги бөлүгү) чектүү көптүктү талдоону камтыйтальтернативалар баалоо критерийлери боюнча сүрөттөлөт. Анда кыйынчылык бул альтернативаларды тандоочулар үчүн канчалык жагымдуу экендигине жараша рейтингде болушу мүмкүн. Дагы бир кыйынчылык - бардык критерийлер бир эле учурда каралып жатканда, эң жакшы альтернативаны табуу же ар бир альтернативанын салыштырмалуу жалпы артыкчылыктуулугун аныктоо (мисалы, эгерде алар тең чектелген каражаттарга көз каранды болгон бири-бирине дал келбеген долбоорлор болсо) болушу мүмкүн.
Көп критерийлүү чечимдерди талдоо илими мындай көйгөйлөрдү изилдөө менен алектенет. Билимдин бул чөйрөсү ар дайым көптөгөн изилдөөчүлөрдүн жана практиктердин кызыгуусун жаратып келген жана дагы эле жогорку деңгээлде талкууланып келет, анткени анда эки (же андан көп) альтернативаларды тандоонун татаал процессинде адамдарга жардам бере турган көптөгөн ыкмалар бар.
Мааниси
Логикалык чечим кабыл алуу бардык илимий дисциплиналардын маанилүү бөлүгү болуп саналат, мында эксперттер кандайдыр бир иш кылуу үчүн белгилүү бир чөйрөдө өз билимдерин колдонот. Мисалы, медициналык чечим кабыл алуу көбүнчө диагноз жана туура дарылоону тандоо менен байланышкан. Бирок бул тема боюнча натуралисттик изилдөөлөр көрсөткөндөй, убакыт чектелүү, коюмдар жогору же ката кетирүү мүмкүнчүлүгү жогору болгон учурларда эксперттер структураланган ыкмаларды этибарга албай, интуитивдик тандоо жасай алышат. Алар альтернативаларды таразага салбастан, алардын тажрыйбасына ылайыктуу жана жалпы иш-аракет багытына дал келген демейки стратегияны колдоно алышат.
Сырттан таасир
Айлана-чөйрө кандайдыр бир жол менен болушу мүмкүнчечимдерди кабыл алуу ыкмаларынын психологиясына таасир этет. Мисалы, айлана-чөйрөнүн татаалдыгы (кайсы тандоо эң эффективдүү болору белгисиз болгондо) когнитивдик функцияга таасир этүүчү фактор болуп саналат. Татаал чөйрө - бул убакыттын өтүшү менен өзгөрүп (же такыр жок болуп кетүүчү) көп сандагы ар кандай мүмкүн болгон чөйрө. Колорадо университетинде жүргүзүлгөн изилдөөлөр көрсөткөндөй, татаал чөйрөлөр жогорку когнитивдик функция менен байланыштуу. Бул жайгашкан жер чечимге таасир этиши мүмкүн дегенди билдирет.
Бир эксперименттин жүрүшүндө тандоонун татаалдыгы бөлмөдөгү (чөйрөдөгү) кичинекей нерселердин жана приборлордун саны менен өлчөнгөн. Жөнөкөй бөлмөдө андай нерселер азыраак болчу. Когнитивдик функцияга айлана-чөйрөнүн татаалдыгынын жогорку даражасы чоң таасир эткен, бул кырдаалды талдоо жана мүмкүн болгон эң жакшы тандоону түзүү жөндөмүнүн өнүгүшүнө өбөлгө түзгөн.
Талдоо маселеси
Маселени талдоо менен чечим кабыл алууну айырмалоо маанилүү. Салт боюнча, бул процессте чогултулган маалымат кандайдыр бир маңыздуу тандоо жасоо үчүн колдонулушу үчүн алгач көйгөйдү талдоо керек деп айтылып келет.
Анализ параличи – бул кырдаалды ашыкча талдоо (же ашыкча ойлонуу) абалы, анда тандоо же иш-аракет эч качан жасалбаган же дайыма кечигип, адамды да, кырдаалды да эффективдүү түрдө шал кылуу. Өзгөчө кырдаалдарда чечим кабыл алуу психологиясында бул шал эң жаман нерсе деп эсептелет.
Рационалдуулук жанаакылга сыйбастык
Экономикада эгер адамдар акылга сыярлык жана өз алдынча чечим кабыл алууда эркин болсо, анда алар рационалдуу тандоо теориясына ылайык жүрүшөт деп ишенишет. Анда адам бардык жеткиликтүү ойлорду, анын ичинде чыгымдарды жана пайдаларды эске алуу менен өзү үчүн эң жакшы жагдайга алып баруучу тандоолорду ырааттуу жасай тургандыгы айтылат. Бул ой жүгүртүүлөрдүн рационалдуулугу адамдын өзүнүн көз карашы менен аныкталат, ошондуктан кимдир бирөө аны күмөндүү деп эсептегендиктен тандоо акылга сыйбайт. Тандоо жана чечим кабыл алуу психологиясы окшош көйгөйлөр менен алектенет.
А бирок чындыгында адамдарга таасир этип, акылга сыйбаган тандоо жасоого түрткөн кээ бир факторлор бар, мисалы, эки башка жол менен айтылган бир эле көйгөйгө туш болгондо карама-каршы варианттарды тандоо.
Чечим кабыл алуу психологиясынын эң белгилүү методдорунун бири – бул тандоо жасаган адамдын рационалдуу жүрүм-турумун сүрөттөгөн субъективдүү күтүлгөн пайдалуулук теориясы.
Рационалдуу тандоо көбүнчө тажрыйбага негизделет жана бул ыкманы далилденген математикалык негиздер боюнча колдоно ала турган теориялар бар, андыктан сценарийди оптималдаштыруу теориясы сыяктуу субъективдүүлүк минимумга чейин сакталат.
Топто чечим кабыл алуу (психология)
Топтордо адамдар активдүү жана татаал процесстер аркылуу чогуу аракеттенишет. Алар адатта үч кадамдан турат:
- топтун мүчөлөрү билдирген баштапкы артыкчылыктар;
- мүчөлөртоптор бул тандоолор жөнүндө маалымат бөлүшөт;
- акыры, катышуучулар өз көз караштарын бириктирип, бул көйгөйдү чечүү боюнча бирдиктүү чечимге келишет.
Бул кадамдар анча маанилүү эмес болгону менен, чечимдер көбүнчө когнитивдик жана мотивациялык көз караштар менен бурмаланат.
Топтук чечимдерди кабыл алуу психологиясы – бул адамдар жамааттык түрдө бир нече альтернативанын ичинен тандоо жасаган кырдаалды изилдөө. Бул учурда тандоо эч кандай конкреттүү адамга тиешелүү эмес, анткени ар бир адам топтун мүчөсү. Себеби, бардык инсандар жана коомдук таасир сыяктуу социалдык топ процесстери натыйжага салым кошот. Топтун тандоосу көбүнчө жеке адамдар жасаган тандоолордон айырмаланат. Топтук поляризация бир айкын мисал: топтор жеке адамдар жасаганга караганда экстремалдуу тандоолорду жасашат. Төмөндө социалдык психологиядагы топтук чечимдерди кабыл алуу процесси тууралуу кененирээк окуңуз.
Айырмалар жана алардын таасири
Жамааттык жана жеке ой жүгүртүүнүн ортосундагы айырма жакшы же жаман натыйжаларга алып келери тууралуу көп талаш-тартыштар бар. Синергия идеясына ылайык, топ тарабынан кабыл алынган чечимдер көп учурда бир адам тарабынан кабыл алынган чечимдерге караганда алда канча натыйжалуу жана туура болуп чыгат. Ошого карабастан, команда жасаган тандоо ийгиликсиз, ката болуп чыккан мисалдар да бар. Ошондуктан, башкаруу психологиясы жана башкаруучулук чечимдерди кабыл алуу жаатындагы көптөгөн суроолор дагы эле ачык бойдон калууда.
Таасир кылуучу факторлорбашка калктын жүрүм-туруму да топтун иш-аракеттерине таасир этет. Мисалы, тилектештиктин деңгээли жогору болгон топтор биргелешкен тандоолорду тезирээк жасаары байкалган. Андан тышкары, адамдар топтун бир бөлүгү катары тандоо жасаганда, жалпы билимди талкуулоого бир жактуу мамиле кылуу тенденциясы бар.
Социалдык идентификация
Социалдык иденттүүлүктү изилдөө бизди топтук ой жүгүртүүнүн популярдуу моделине караганда топтук чечимдерди кабыл алууга жалпы мамиле жасоого шыктандырат, бул мындай кырдаалдарга тар көз караш.
Процесс жана натыйжа
Топтордо чечим кабыл алуу кээде эки өзүнчө элементке бөлүнөт - процесс жана жыйынтык. Процесс топтун өз ара аракеттенүүсүн билдирет. Бул идеялардын айрымдарына катышуучулар арасында коалиция түзүү, катышуучулар арасында таасир жана ынандыруу кирет. Мындай жагдайларда демагогияны жана башка саясий каражаттарды колдонуу көбүнчө терс каралат, бирок бул катышуучулар бири-бири менен карама-каршылыкка учураган, өз ара көз карандылыктарды болтурбай коюуга болбойт, бейтарап көзөмөл органдары жок жагдайларды чечүүгө мүмкүнчүлүк., ж.б.
Системалар жана технологиялар
Чечим кабыл алуу психологиясына таасир этүүчү ар кандай процесстерден тышкары, топтук тандоону колдоо системалары (GDSS) дагы башка эрежелерге ээ болушу мүмкүн. Чечим эрежеси абдан кеңири таралган жана топ сценарийлерди пландаштырууда альтернативаларды тандоо үчүн колдонгон GDSS протоколу. Буларпротоколдор көбүнчө ар кандай өнүккөн корпорацияларда компьютерде сакталат.
Эрежелер
Көптөгөн лидерлик (бир лидердин жоктугу) жана диктатура, бул социалдык процесстин эрежелери катары, бул социалдык процесстин эрежелери катары анча каалабайт, анткени алар тандоону жана бардыгын аныктоо үчүн чоң топтун катышуусун талап кылбайт. бир адамдын (диктатордун, авторитардык лидердин ж.б.) эркине гана байланыштуу, же көп башкарууда, ойлонбогон көпчүлүктүн каалоосу менен. Экинчи учурда, топтун жеке адамдары тарабынан берилгендиктин жоктугу жасалган тандоону ишке ашыруу баскычында көйгөйлүү болушу мүмкүн.
Бул маселеде идеалдуу эрежелер жок. Эрежелердин иш жүзүндө кандайча ишке ашырылып жатканына жана кандайдыр бир конкреттүү кырдаалга жараша, бул эч кандай чечим кабыл алынбай калган же кабыл алынган варианттар бири-бирине шайкеш келбеген учурларга алып келиши мүмкүн.
Плюс жана минус
Жогорудагы социалдык чечимдердин схемаларынын ар биринин күчтүү жана алсыз жактары бар. Делегация убакытты үнөмдөйт жана конфликттерди жана орто маанидеги маселелерди ачуунун жакшы ыкмасы, бирок көңүл бурулбаган катышуучулар мындай стратегияга терс реакция кылышы мүмкүн. Орточо жооптор кээ бир катышуучулардын экстремалдык ойлорун бүдөмүктөйт, бирок акыркы тандоо көпчүлүктүн көңүлүн калтырышы мүмкүн.
Шайлоо же добуш берүү жогорку деңгээлдеги тандоонун эң ырааттуу үлгүсү жана эң аз күч-аракетти талап кылат. Бирок, добуш берүү натыйжасы болушу мүмкүнйыгылян коллективиц членлери езлери-ни ятланмагы дуйярлар ве кепчулигиц эрк-ислегини кабул этмэге ховес билен межбур эдйэрлер. Консенсус схемалары топтун мүчөлөрүн тереңирээк камтыйт жана тилектештиктин жогорку деңгээлине алып келет. Бирок топтун мындай чечимдерге жетиши кыйын болушу мүмкүн.
Топтор чечимдерди кабыл алууда көптөгөн артыкчылыктарга жана кемчиликтерге ээ. Топтор, аныктама боюнча, эки же андан көп адамдардан турат жана ушул себептен табигый түрдө көбүрөөк маалыматка жетүү мүмкүнчүлүгү бар жана бул маалыматты иштеп чыгуу мүмкүнчүлүгү жогору. Бирок, алар ой жүгүртүү үчүн көбүрөөк убакытты талап кылуу жана натыйжада ойлонбой же натыйжасыз иш-аракет кылуу тенденциясы сыяктуу тандоо жасоо үчүн бир катар милдеттерге ээ.
Кээ бир көйгөйлөр да ушунчалык жөнөкөй болгондуктан, топтук чечим кабыл алуу процесси, каймана айтканда, ашканада ашпозчулар өтө көп болгондо күлкүлүү кырдаалдарга алып келет: мындай майда-чүйдө жана күнүмдүк маселелердин үстүндө иштөөдө, топтун ашыкча ынталуулугу мүчөлөрү жалпы ийгиликсиздикке алып келиши мүмкүн. Бул социалдык психологиядагы топтук чечимдерди кабыл алуунун негизги көйгөйлөрүнүн бири.
Компьютердин ролу
Компьютерлештирилген колдоо тутумдарын колдонуу идеясы бир жолу Джеймс Майнд тарабынан адамдын катасын жоюу үчүн сунушталган. Бирок, ал белгилегендей, Three Mile кырсыгынан кийинки окуялар (АКШнын коммерциялык өзөктүк энергетика тарыхындагы эң чоң кырсык) системалар тарабынан жасалган тандоонун кээ бир формаларынын натыйжалуулугуна ишенимди туудурган жок. Кээ бирлери үчүнөндүрүш кырсыктары, көз карандысыз коопсуздук дисплей системалары көп учурда иштебей калган.
Decision программасы автономдуу роботтордун иштешинде жана өнөр жай операторлору, конструкторлор жана менеджерлер үчүн активдүү колдоонун ар кандай формаларында абдан маанилүү.
Тандоо кыйынчылыгына байланыштуу бир катар ойлорго байланыштуу, компьютердик чечимдерди колдоо системалары (DSS) адамдарга ар кандай ой жүгүртүү ыкмаларынын кесепеттерин кароого жардам берүү үчүн иштелип чыккан. Алар адам катасынын рискин азайтууга жардам берет. Тандоо боюнча кээ бир когнитивдик функцияларды ишке ашырууга аракет кылган DSSs Intelligent Support Systems (IDSS) деп аталат. Мындай жигердүү жана акылдуу программа татаал инженердик системаларды өнүктүрүү жана ири технологиялык жана бизнес долбоорлорду башкаруу үчүн маанилүү курал болуп саналат.
Топтук тандоонун артыкчылыгы
Группалар чоң маалыматтык жана мотивациялык ресурстарга ээ, андыктан жеке адамдардан ашып түшө алышат. Бирок, алар дайыма эле максималдуу мүмкүнчүлүктөрүн жете бербейт. Топтор көбүнчө мүчөлөрүнүн ортосундагы байланыш көндүмдөрүн жетишпейт. Бул топтун мүчөлөрүнүн өз ойлорун жана каалоолорун так билдирүү үчүн зарыл болгон жөндөмдөрү жок экенин билдирет.
Команда мүчөлөрүнүн ортосундагы түшүнбөстүктөр маалыматты иштетүүдөгү чектөөлөрдүн жана айрым мүчөлөрдүн туура эмес кабылдоо адаттарынын натыйжасы болушу мүмкүн. Жеке адам (лидер) топту башкарган учурларда, бул башкалардын жалпы ишке салым кошуусуна тоскоол болот. Бултобокелдик жана чечим кабыл алуу психологиясынын аксиомаларынан.
Максимизаторлор жана канааттандыргычтар
Герберт А. Саймон «чектелген рационалдуулук» деген сөз айкашын бир адамдын тандоо жасоо психологиясы жеткиликтүү маалымат, жеткиликтүү убакыт жана бир мээнин маалыматты иштетүү мүмкүнчүлүгү менен чектелет деген ойду билдирген. Андан аркы психологиялык изилдөөлөр эки когнитивдик стилдин ортосундагы индивидуалдык айырмачылыктарды көрсөттү: Максимизаторлор эң оптималдуу чечим чыгарууга аракет кылышат, ал эми канааттандыруучулар жөн гана “жетиштүү жакшы” вариантты табууга аракет кылышат.
Максимизаторлор бардык жагынан натыйжаны максималдаштырууну каалагандыктан, чечим кабыл алуу үчүн көбүрөөк убакыт талап кылынат. Алар ошондой эле тандоосу үчүн эң көп өкүнүшөт (балким, алар чечим канааттандырарлык эмес, оптималдуу эмес болуп чыкканын моюнга алышат).
Башка ачылыштар
Психолог Дэниел Каннеман, башында кесиптештери Кит Станович жана Ричард Уэст тарабынан иштелип чыккан жогорудагы терминдерди кеңири жайылткан, адамдын тандоосу эки түрдүү когнитивдик процесстин өз ара аракеттенүүсүнүн натыйжасында пайда болот деп болжолдогон: автоматтык интуитивдик система («Систем 1» деп аталат. ") жана рационалдуу система ("Система 2" деп аталат). 1-система – стихиялуу, тез жана иррационалдуу чечим кабыл алуу системасы, ал эми 2-система – сарамжалдуу, жай жана аң-сезимдүү чечим кабыл алуу системасы.
Чечим кабыл алуунун стилдери жана ыкмаларыинженердик психологияда Арон Каценелинбойген тарабынан иштелип чыккан, ийкемдүүлүк теориясынын негиздөөчүсү. Стильдерди жана методдорду талдоодо ал шахмат оюнун эске салып, ал ар кандай стратегияларды ачып берерин, атап айтканда, башка татаал системаларга колдонула турган ыкмаларды түзүүнү айткан. Кандайдыр бир деңгээлде баа берүү жана чечим кабыл алуу психологиясы да оюнга окшош.
Тыянак
Тандоо кыйынчылыктары заманбап коом үчүн өтө маанилүү жана актуалдуу тема, ага көңүл бурбай коюуга болбойт. Бул макаланын аркасында сиз чечим кабыл алуу психологиясы эмне экенин, анын кантип иштээрин жана дүйнөнүн эң мыкты эксперттери ал жөнүндө эмне ойлоорун түшүндүңүз.
