Дайыма адамдардын чөйрөсүндө жашоо, байланышсыз жашоону элестетүү өтө кыйын. Ал коомдук ишмердүүлүктүн бардык чөйрөлөрүндө ушунчалык терең тамыр жайгандыктан, ансыз адам толук жашай албайт. Бирок байланыш деген эмне? Бул түшүнүк эмнени билдирет? Байланыш жана адамдын иш-аракети жалпысынан кандайча өз ара байланышта? Кесиптик чөйрөдө анын ролу кандай? Бул суроолордун баары адамдардын психологиясын жана алардын коомдо бири-бири менен мамилесин түшүнүү үчүн абдан маанилүү.
Байланыш түшүнүгү
Байланыш адамдар үчүн абдан маанилүү. Бул эки же андан көп адамдардын өз ара аракеттенүүсүнүн өзгөчө формасы, анын маңызын маалымат, тажрыйба жана эмоциялар менен алмашуу түзөт. Бул учурда байланыштын тараптары бирдей багытта биргелешип өз максаттарына жетүүчү тең укуктуу өнөктөштөр катары аракеттенишет. Анын аркасында адамдын коомдо социалдашуу процесси, анын өзүн-өзү өнүктүрүүсү, жаңы идеялардын калыптанышы,көз караштар, ойлор, жеке жана коомдук тажрыйба.
Байланыш жана аракеттердин байланышы
Байланыш адамдын негизги муктаждыктарынын бири катары анын ишмердүүлүгү менен тыгыз байланышта. Кээ бир психологдор, өзгөчө чет элдиктер, баарлашуу жана активдүүлүк карама-каршы түшүнүктөр деп эсептешет. Бул маселени карап жатканда, бул мамилени аныктоодо ар кандай ыкмаларды эске алышыңыз керек.
Ата мекендик психологиянын өкүлдөрү коммуникация менен адамдын ишмердүүлүгүнүн биримдиги теориясын алдыга коюшкан. Мындай тыянактар адамдардын баарлашуусу жеке инсандардын ортосундагы жандуу жана реалдуу мамиле деген ишенимден келип чыккан. Алар, өз кезегинде, кандайдыр бир себептерден улам же тигил же бул адамдын кандайдыр бир иш-аракетинен улам, ар дайым бир нерсенин темасында төрөлүшөт. Бул алардын баарлашуусу кандайдыр бир жалпы кесиптин болушу аркылуу ортомчу экенин билдирет, бул баарлашуунун өзү бүт активдүү процесстин бир бөлүгү экенин билдирет.
Үчүнчү көз караш бар, анын жактоочулары адамдын иш-аракети жана адамдардын баарлашуусу бир бүтүндүктүн элементтери эмес, тескерисинче, бири-биринин түрлөрү дешет. Бул теорияга ылайык, коммуникация адам ишинин өзгөчө түрү болуп саналат.
Мындай айырмачылыктарга карабастан, үч пикирдин тең орток жактары бар. Алар баарлашуу менен активдүүлүктүн ортосундагы тыгыз жана ажырагыс байланышты ырастап, аларды бири-биринин контекстинде гана талдоо керек деп эсептешет.
Байланыш жана байланыш
Байланыштын маанилүүлүгүн сөз менен жеткирүү кыйын. Албардык жерде керек: күнүмдүк турмушта, коомдук иштерде, жумушта. Бүткүл иштин ийгилиги кээде анын натыйжалуулугунун деңгээлине жараша болот. Эгер баарлашуу жакшы курулса, адамдардын ортосунда чыр-чатактын жана ыңгайсыз жагдайлардын чыгуу ыктымалдыгы азаят.
Бирок, баарлашуу жана пикир алышуу бир эле нерсе эмес. Көбүнчө бул түшүнүктөр синонимдер катары колдонулат, бирок алардын түпкү маңызына үңүлсөк, алардын ортосунда айырмачылыктар бар экени айкын болот. Байланыш - бул эки компоненттин ар кандай өз ара аракеттенүүсү, анын негизги функциясы маалымат алмашуу. Эгерде биз коммуникацияны маалыматтын агымы деп эсептесек, анда коммуникацияны байланыш жолу деп айта алабыз. Бирок, сөздүн кеңири маанисинде бул татаал көп функциялуу процесс, анын натыйжасында маалымат алмашуу гана эмес, бир адамдын экинчи адамга таасири да болот.
Байланыш формалары
Тар маанисинде баарлашуунун жана баарлашуунун милдети – өз ара аракеттенүүнү жана мындан аркы биргелешкен иш-аракеттерди орнотуу. Адамдар жазуу жүзүндөгү жана оозеки түрдө өздөрүнүн коммуникация муктаждыктарын түшүнүшөт. Оозеки баарлашуунун салттуу формаларына сүйлөшүү, эл алдында сүйлөө, презентация, сүйлөшүүлөр, жолугушуу, иштиктүү сүйлөшүү кирет.
Байланыштын жазуу түрүнө кат алышуулар, эсселер, каттар, анын ичинде электрондук, отчеттор, документтер, эсселер жана башка көптөгөн түрлөрү кирет. Байланыштын жогоруда аталган формаларынын ар бири өзүнүн өзгөчөлүктөрүнө жана мүмкүнчүлүк берген өзгөчөлүктөрүнө ээкайсы учурларда тигил же бул байланыш формасын колдонуу жакшы экенин аныктаңыз.
Байланыш куралдары
Адамдын баарлашуу процессинде жасаган ар бир ишинин белгилүү бир байланыш мааниси бар. Сөз, интонация, сүйлөө ылдамдыгы, поза, басуу, поза, ымдоо, мимика жана башка көптөгөн нерселер биригип, адамдар тарабынан бөлүнгүс нерсе катары кабыл алынат. Бирок психология вербалдык жана вербалдык эмес коммуникация каражаттарын айырмалайт, анткени алардын адамдардын маалыматты кабылдоосуна тийгизген таасири ар кандай.
Вербалдык коммуникация каражаттарына адамдын тикелей сүйлөгөн сөзү, колдонулган сөздөр, грамматикалык түзүлүштөрдүн түрлөрү, сүйлөө стили, адабий каражаттар кирет. Эреже катары, вербалдык каражаттар түз колдонулат.
Вербалдык эмес коммуникативдик каражаттардын тобу алда канча ар түрдүү жана кызыктуу. Ал төмөнкү компоненттерден турат:
- Мимика.
- Жаңсоолор.
- Мимика.
- Позалар.
- Поза.
- Дененин космостогу абалы.
- Көз байланышын түзүңүз.
- Экстралингвистикалык факторлор (үн тембр, сүйлөө ылдамдыгы, интонация, паузалар).
Вербалдык жана вербалдык эмес баланс
Байланыш ыкмасы катары вербалдык жана вербалдык эмес компоненттердин ортосундагы кемчиликсиз баланс эмес. Сөздөр, эреже катары, адамдар чындап айткысы келген нерсенин аз гана бөлүгүн камтыйт. Вербалдык эмес белгилер чоң мааниге ээ. Көптөгөн изилдөөлөрдүн жыйынтыктары көрсөткөндөй, маалыматтын 50% дан ашыгы түздөн-түз позалар, жаңсоолор, көз караштар, кыймылдар аркылуу берилет, 38%ы үн тонуна жана 7%ы гана түз сөздөргө туура келет.
Бардык коммуникациялар бир семантикалык түшүнүк, мында сөздөр билдирүүнүн мазмуну, ал эми бардык вербалдык эмес сигналдар анын контексти болуп саналат.
Байланыш жана кесиптик чөйрө
Кесиптик ишмердүүлүктө баарлашуунун ролу өзгөчө чоң. Анын аркасында адамдар пикир, пикир алмашып, бири-бирине таасир эте алышат. Ал сиз тандаган ишмердик тармагын өркүндөтүүгө мүмкүндүк берет. Ишкерлердин баарлашуусу, анын эрежелери жана нормалары практика жана тажрыйба аркылуу иштелип чыккан натыйжадан башка эч нерсе эмес.
Ийгиликтүү бизнес байланышы уюмдун эффективдүүлүгүн жогорулатат, ошондой эле жаңы идеялардын пайда болушун жана эскилерин жакшыртууну шарттайт. Мындан тышкары, коммуникациянын аркасында жумушчулардын улуу муундагы тажрыйбаны кичүү муунга өткөрүп берүү ишке ашат.
Ишкердик байланыштын негизи: маанилүү маселелерди талкуулоо, талаш-тартыштарды жана конфликттерди чечүү, пландарды талкуулоо, чечим кабыл алуу. Бул типте маселенин моралдык-моралдык жагы өзгөчө орунду ээлейт. Жетекчилер да, кол алдындагылар да иштиктүү байланыштын бардык эрежелерин жана эрежелерин билиши керек. Анткени, ал демейдегиден бир кыйла айырмаланат. Ар кандай профессионалдык чөйрөдө этикалык жактан туура баарлашуу өнүгүү темптеринин өсүшүнө, команданы түзүүгө, максаттарга жетүү жана жогоркунатыйжалар.
Бизнес чөйрөсүндө баарлашуу принциптери
Кесиптик байланыш горизонталдуу жана вертикалдуу түрлөр менен көрсөтүлөт. "Начальник-баш ийген" модели вертикалдык байланышты, ал эми "кесиптеш-кесиптеш" горизонталдуу байланышты билдирет. Күн сайын жүздөгөн жана миңдеген уюмдарда көптөгөн адамдар жумуш ордунда бири-бири менен баарлашышат.
Маданият, урмат-сый, иштиктүү мамиле - бул профессионалдык чөйрөдө баарлашуунун негиздери. Мындан тышкары, бизнес чөйрөлөрүндө баарлашууда карманууга тийиш болгон бир катар принциптер бар:
- Инсандар аралык мамиле - инсандык мамилеге жана анын натыйжаларына олуттуу таасир этет.
- Көп өлчөмдүүлүк - баарлашуунун бардык компоненттерин, вербалдык жана вербалдык эмес, жыйындыда эске алуу.
- Максаттуулук - иштиктүү байланыштын катышуучулары үчүн бир эмес, бир нече максаттардын болушун эске алуу.
- Үзгүлтүксүздүк - вербалдык эмес деңгээлде эч нерсе айтылбаса да, байланыш уланат. Бул жерде унчукпай коюу да баарлашуунун бир бөлүгү болушу мүмкүн экенин белгилей кетүү маанилүү, айрыкча бизнес дүйнөсүндө.
Кесиптик баарлашуунун психологиясы
Ишкерлик чөйрөсүндө кандайдыр бир кырдаалда өзүн кантип туура алып жүрүүнү, кесиптештер жана жетекчилер менен кантип туура баарлашууну буйруган бир катар жазылбаган эрежелер жана нормалар бар. Ишкердик байланыш анын өкүлдөрү чынчыл, татыктуу, адилет жана жоопкерчиликтүү болсо, ийгиликтүү болот.
Муну көп учурда эстен чыгарбоо керекбизнес байланыш нейтралдуу эмес. Көп учурда сиз күрөшкө же атаандаштыкка окшош болгон өз ара аракеттенүүнү таба аласыз. Бул психологиялык аспект жана жеке мамилелер ар дайым профессионалдык баарлашууга кошулгандыктан болот.
Байланыш маанилүү, зарыл жана сөзсүз. Ийгиликтүү баарлашуу үчүн, өзгөчө кесиптик чөйрөдө белгилүү бир көндүмдөрдү, жөндөмдөрдү жана билимди талап кылат. Бирок негизги эрежелерди өздөштүрүп, аларды колдонсоңуз, бизнес дүйнөсүндө да, күнүмдүк жашоодо да чоң бийиктиктерге жете аласыз.
