Психологиялык тоскоолдук – бул адамдын өзүнүн муктаждыктарын толук ишке ашыра албаган абалы. Бул концепция дайыма туш болушу керек, анткени инсандын жашоосу башкалар менен баарлашууну камтыйт. Кээ бир адамдар менен жеңил, жеңил мамиле түзүлөт. Башкалардын башка категориясы менен өз ара аракеттенүү кыйын (мисалы, начальник - кол алдындагы адам, мугалим - окуучу, ата-эне - бала). Бул жагдайда, мындан аркы баарлашууга түрткү берүү үчүн акылга сыярлык компромисстерди издөө керек. Психологдор эмоциялар менен күрөшүү жана ички тоскоолдуктарды кантип жеңүү керектигин айтып берүүнү чечишти.
Психологиялык тоскоолдук деген эмне?
Психологиялык тоскоол – инсандын өзүнүн пландарын ишке ашырууга жана активдүү позицияны ээлөөсүнө тоскоол болгон өзгөчө абалы. Ар бир адам жашоодо ушундай жагдайга туш болот, анткени аны өз алдынча жаратат.подсознание деңгээли. Эгерде бул өтө сейрек болсо, өзүнөн-өзү басып кете албоо, өз каалоолорун ачык айтуу же өз көз карашын коргой албоо нормалдуу абал болуп эсептелет. Адекваттуу адамдар менен иштешүү дайыма эле зарыл эмес жана жагдайлар ар башка. Бирок баарлашуудан тынымсыз коркуу, башка адам менен баарлашуудан коркуу (суроо берүү, бир нерсеге комментарий берүү ж.б.) чоң көйгөй. Бул инсандын дайыма стресске кабылганын, ал чектелүү, иш-аракеттери жана ой жүгүртүүсү чектелгендигин көрсөтүп турат. Мындай кырдаалда бул абалдын себебин тез арада издөө сунушталат.
Байланыш субъекттеринин түрлөрү
Адамдардын темпераментиндеги айырмачылыктын натыйжасында өз ара аракеттенүүдөгү психологиялык тоскоолдуктар келип чыгат. Эки инсандын нерв системасынын ар кандай түрлөрү, айлана-чөйрөгө болгон реакциясы жана тарбиялоо жолу менен кездешкенде, алардын баарлашуусуна зыян келтире турган сөз менен жеткис тоскоолдук пайда болот. Психологдор адамдын өзү жана анын маектешинин кайсы түргө кирерин аныктоону сунушташат. Бул аныктама туура диалогду түзүүгө же байланышты токтотуу чечимин кабыл алууга жардам берет.
Үстөмдүк кылуучу түрү
Бул инсан байланышты анын максатка ылайыктуулугун ойлобостон өзү баштайт. Адам өзү сүйлөп баштаганына сыймыктанат, башкаларга ачык айтууга мүмкүнчүлүк бербейт, өзүнүн кысымы менен өнөктөштөрдүн активдүүлүгүн басат. Диалог үндүн көтөрүлүшү, үзгүлтүксүз үзгүлтүккө учуроо, маалыматтын кайра-кайра кайталанышы менен коштолот. Байланыш үчүн психологиялык тоскоолдуктарНачальник-баш ийүү системасы көбүнчө мындай учурларда пайда болот, анткени начальник анын кызматкери үчүн априори үстөмдүк кылуучу субъект болуп саналат. Мындай адам менен баарлашууда өз көз карашыңды ишенимдүү коргоп, сабырдуу болуу сунушталат.
Драйвер түрү
Бул предмет үстөмдүк кылганга таптакыр карама-каршы келет. Ал сейрек сүйлөшүүгө биринчи кирет, өз көз карашын айтуудан коркот, эпке келтирет, маектешинин сөзүн эч качан бөлбөйт. Кокус сүйлөшүүдө бир нерсе туура эмес болуп кетсе, ээрчүүчү тип бул жагдайдан абдан тынчсызданып, кечирим суроого, багынууга аракет кылат, көпкө чейин өкүнүп калат. Мындай адамдар менен назик болуу, анын өз көз карашын көрсөтүү мүмкүнчүлүгүн стимулдаштыруу зарыл.
Мобилдик түрү
Бул адам ар кандай сүйлөшүүнүн демилгечиси болуп калат, баарлашуунун темпин коюп, тынымсыз өз көз карашын билдирип, маектешинин сөзүн бөлөт. Ал бир темадан экинчи темага оңой которулат, көңүлүн бир нерсеге топтоо кыйын. Андыктан, мобилдик тема менен олуттуу темаларды көпкө талкуулабаңыз жана андан сүйлөшүүнүн маңызын кылдат талдоосун талап кылбаңыз.
Regid type
Инсандын бул түрү жай жана ишенбестик менен мүнөздөлөт. Маектешине жакшылап карап, баалаганда гана сүйлөшүүгө кирет. Бул түрү жай жана майда-чүйдөсүнө чейин өз оюн формулировкалайт, өзүн үзгүлтүккө учуратууга жана комментарийлерди киргизүүгө жол бербейт. Аны менен баарлашууда шашпай, көңүл бурбоо сунушталат. Активдүү темпераменти бар адамдар үчүн бул байланыш кыйын, ошондуктанпсихологиялык тоскоолдукту жеңүү үчүн алгач өз ара аракеттенүү тактикасын иштеп чыгуу зарыл (эгерде бул өз ара аракеттенүү маанилүү болсо).
Экстраверттүү түрү
Бул типтеги адам эң ылайыктуу маектеш, анткени ал өнөктөшкө ыңгайлашат. Бул түрү сүйлөшүү үчүн теманы коюп, сылыктык менен өзүнүн көз карашын билдирет, кесиптешинин сөзүн бөлбөйт, аны сыйлайт, чын жүрөктөн боорукердик көрсөтөт. Аны менен баарлашуу оңой, анткени сүйлөшүү дароо оң векторду алат.
Интроверт түрү
Бул тема менен баарлашуу кыйын, өтө уялчаак жана өз оюн айтууга жакын эмес. Ал тышкы диалогдон качат жана автоматтык түрдө баарлашууга орношот. Аны менен баарлашуу тете режимде гана мүмкүн, ушундай жол менен гана аны менен сүйлөшүүгө болот. Эгер сиз андай адам менен интенсивдүү баарлашууну пландап жатсаңыз, аны акырындык менен көп адамдар менен баарлашууга киргизишиңиз керек.
Психологиялык тоскоолдуктар
Психологиялык тоскоол – булар темпераменти жана жашоого болгон көз карашы ар кандай адамдардын өз ара аракеттенүүсүнүн натыйжасында пайда болгон баарлашууда тоскоолдуктар. Ар бир адамдын жашоодогу кээ бир окуяларга карата өзүнүн субъективдүү пикири бар. Бирок көз караштар дайыма эле дал келе бербейт жана бул байланыш түзүүгө негизги тоскоолдук болуп саналат. Психологиялык тоскоолдуктардын негизги түрлөрү:
- Эстетикалык. Алар адам өзүнүн сырткы келбетине ыраазы болбогон кырдаалда пайда болотмаектеш. Анын чач жасалгасы, кийим стили, баарлашуу ыкмасы, жаңсоолору, мимикасы ж.б. тажатат.
- Интеллектуалдык. Бул тоскоолдуктар ар кандай темпераменттеги эки адамдын баарлашуусун коштойт. Мисалы, оптимист менен пессимист сүйлөшүүдө жалпы тил табышы күмөн, анткени алардын ар бири кырдаалды өз алдынча кабыл алат. Компетенттүүлүктүн деңгээли бир адам кайсы бир маселеде аң-сезимдин жоктугунан кыжырданганда тоскоолдук болуп калышы мүмкүн. Рухий жактан өнүгүү деңгээли да чоң роль ойнойт, анткени алардын ар бир маектешинин жашоодогу артыкчылыктары ар кандай.
- Мотивациялуу. Мотивациялоочу тоскоол - бул маектештердин ар кандай максаттары жана умтулуулары. Дени сак амбициялары жок, жөнөкөй айлыкка иштеген жөнөкөй лаборант, жашоосунун мааниси болгон ачылыштарга умтулган ойлоп табуучуну түшүнө албайт.
- Моралдык. Ар кандай социалдык шарттарда тарбияланган, каада-салты, көз карашы түп-тамырынан бери айырмаланган адамдар жалпы тилди тез таба алышпайт. Адамдардын иш-аракетинде психологиялык тоскоолдуктар диний ишенимдердеги айырмадан улам да пайда болушу мүмкүн.
- Орнотуу. Бул тоскоолдук өзүнүн маектешине априори терс көз карашта болгон адамда пайда болот. Бул терс байланыш тажрыйбасынын натыйжасы же ал тууралуу башка адамдардын пикирлеринин негизинде болушу мүмкүн. Оппоненттин оозунан чыккан эң чындык жана ишенимдүү маалымат да терс кабыл алынып, ички нааразылык тондору менен кабыл алынат.
- Терс эмоциялар. Психологиялык тоскоолдуктун себептери болушу мүмкүн: начар физикалыксезим, жаман маанай, толкундануу, таарыныч, ачуулануу ж.б.
Байланыш тоскоолдуктары
Өнөктөштөрдүн ортосунда сөз байлыгы дал келбесе, баарлашууда тоскоолдуктар пайда болот. Чет элдиктердин диалогунун натыйжасында психологиялык тоскоолдук пайда болот, анткени бул котормодогу кыйынчылыктар менен байланыштуу. Байланыш тоскоолдуктарынын негизги түрлөрү дагы:
- Сематикалык. Тоскоолдук бир эле түшүнүктөгү маектештердин ар кандай кабыл алуусунун натыйжасында келип чыгат. Микрокультуралар алардын алып жүрүүчүлөрүнө гана түшүнүктүү жаргондорду жана жаргондорду колдонуу менен байланышканда татаалдыктар пайда болот. Адамдар өз позициясын жетиштүү так билдирбейт, бул маектешинин маалыматты туура эмес кабыл алышына алып келет. Түшүнбөстүктөр пайда болуп, өнөктөштөрдүн ар бири өз чындыгын карманып, бир эле режимде баарлашууну каалабай калышат.
- Логикалык. Тоскоолдук адамдын өз оюн так жана так айта албаганынан келип чыгат. Темадан темага секирүү, баяндоодогу ыраатсыздык, терс маанидеги терминдердин айкалышуусу көбүнчө диалогдун себеп-салдар байланышынын бузулушуна алып келет. Маектешинин өзү ага эмнени айткысы келгенин түшүнбөйт. Ал жаңылыш болуп чыккан тыянактарды чыгарып, түшүнүктөрдүн алмаштырылышы чыгат.
- Фонетикалык. Психологиялык барьер баяндоочунун начар жеткирилген сүйлөө техникасы. Адам тамгаларды айтпайт, кекечтенбейт же өтө эле акырын сүйлөбөйт, сөздөрдү "жутат" жемуундар, өтө тез сүйлөйт ж.б.
Кабыл алуу тоскоолдук
Көп учурда баарлашууда маектештердин социалдык абалы тоскоолдук жаратат. Коомдун ар кандай катмарындагы адамдар бири-бирин адекваттуу кабыл алышпайт, анткени алардын ар биринин мүмкүнчүлүктөрү түп-тамырынан бери айырмаланат. Бул учурда, биз жоюу өтө кыйын же дээрлик мүмкүн эмес болушу мүмкүн болгон социалдык-психологиялык тоскоолдук жөнүндө болуп жатат. Социалдык тепкичтин эң бийик тепкичинде турган адам жашоодо жөнөкөй, жеңилген адам менен баарлашууну өзүнүн кадыр-баркынан төмөн көрөт. Ал ылдыйкыларга бейкалыс жана кыжырданат жана жек көрөрүн жашырбайт. Жана ал өз кезегинде эч кандай түрдө өзүнүн "кумиринин" иш-аракеттерине жана чечимдерине шек келтиргенге аракет кылбайт, өзүн-өзү сыйлоону унутуп, өзүн-өзү сыйлоо сезимин төмөндөтөт.
Начальник менен кол алдындагылардын мамилесиндеги көйгөйлөр
Көп учурда жетекчи менен баш ийген системада баарлашууда психологиялык тоскоолдуктар болот. Бул көйгөй азыркы жашоо үчүн абдан актуалдуу, анткени командадагы социалдык-психологиялык атмосфераны оптималдаштыруу туура башкаруудан көз каранды. Бул өндүрүштүн же ишкананын максаттарын ишке ашыруу мүмкүнчүлүгүнө олуттуу таасирин тийгизет. Менеджердин милдеттери башкаруучулук көйгөйлөрдү чечүү жана анын кызматкерлери үчүн өзүн-өзү өркүндөтүү жана ийгиликке жетүү үчүн мүмкүнчүлүктөрдү камтыйт. Начальник кол алдындагы адам начальник андан эмнени каалап жатканын түшүнүп, анын позициясын кабыл ала тургандай мамиле түзүшү керек. конфликтадминистративдик маалыматты берүү процессинде дайыма эле туура формада берилбеген жагдайлар пайда болот. Жетекчи өз ыйгарым укуктарын кыянаттык менен пайдаланып, өтө катуу чараларды колдонушу мүмкүн.
Психологиялык тоскоолдуктар начальник-кол алдындагылар кызматкердин ишти сапаттуу аткаруусуна негизги тоскоолдук болуп калат. Адам өзүнүн кызыкчылыктарына ашыкча басымды, бейкалыстыкты жана баш ийбестикти сезгенде, анын өндүрүмдүүлүгү кескин төмөндөйт. Багынуучу дайыма стресске кабылат, бул анын жумуштагы аткаруусунда гана эмес, ден соолугунун абалынан да байкалат. Көбүнчө командадагы туура эмес мамилелер жеке трагедияларга да, бүтүндөй ишканалардын банкрот болушуна да алып келет.
Тоскоолдукту кантип жеңүү керек?
Психологдор ар кандай мамиледе психологиялык тоскоолдуктарды кантип жеңүү керектигин кеңеш беришет. Бул үчүн сизге керек:
- Суроодон коркпо, кайра сурап, такта. Туура маалыматты алуу - бардык аспектиде гармониялуу өз ара аракеттенүүгө карай биринчи кадам.
- Маектешиңиз менен анын кадимки туюнтмаларын колдонуп, "бир тилде" баарлашууга аракет кылыңыз.
- Эгер сүйлөшүү учурунда чыңалуу пайда болсо, анда сиз "пассивдик угуучу" категориясына өтүңүз, бул диалогду тынчыраак деңгээлге жеткирүүгө жардам берет.
- Маектешинин көз карашын сыйлай бил, боорукердик менен мамиле кылууну үйрөн, анын кемчиликтерине кичи пейилдик менен мамиле кыл.
- Максат үчүн маектешинен сонун жыйынтыктарды күтпөңүзанда капа болбо. Сүйлөшүү реалдуу мүмкүнчүлүктөрдөн кескин түрдө айырмаланышы мүмкүн экенин эстен чыгарбоо керек.
- Маалыматты алууда эмоциялар менен фактыларды айырмалоо керек. Бул эмне болуп жатканын объективдүү түшүнүүнүн жалгыз жолу.
- Дайыма баш ийүүнү сактаңыз, тааныштыкка жол бербеңиз, "тең негизде" диалог куруңуз.
Ички тоскоолдуктарды биротоло унутуу үчүн баарлашуунун айрым эрежелерин сактоо жетиштүү. Ал үчүн сизде өзүн-өзү сыйлоо, маектешиңизди чын жүрөктөн сыйлап, баарлашууда эмоционалдык кырдаалды эч качан курчутпоо керек.
