Тапшырманын ийгиликтуу аткарылышынын залогу - бригаданын же башка коллективдин эмгек ендурумдуулугу экендиги талашсыз. Бул кесиптештер жекече иштеп, топтук иштерге сейрек катышса да маанилүү. Кызматкерлер арасындагы психологиялык атмосфера бүткүл иш процессине чоң таасирин тийгизет, ал эми мамилелер жалпы жыйынтыкка таасирин тийгизет.
Психологиянын тактыгы жана ишенимдүүлүгү талаштуу, бирок топтун динамикасы чөйрөсү жакшы изилденген, илимпоздор көп билим жана тажрыйба топтошкон. Топтун өз ара аракеттенүүсүн анализдөөнүн эң жеткиликтүү, оңой жана визуалдык ыкмасы социометриялык өлчөө ыкмасы болуп саналат. Анын жардамы менен топтун ар бир элементинин мамилелер системасындагы позициясы аныкталат, катылган баалар, тилектештиктер жана тиркемелер ачылат.
Усулдун тарыхы
Методология (социометрия) түзүлүп, иштелип чыкканАмерикалык окумуштуу-психолог Дж. Л. Морено. Бул концепция менен ал коомдук илимди, психологиялык теорияны жана адамдардын ортосундагы мамилелерди иликтөөгө жана жөнгө салууга жардам берген топту изилдөөнүн эмпирикалык ыкмасын белгилеген.
Бүгүнкү күндө социология, социалдык психология жана психотерапия социометрия сыяктуу ыкманы чакан топтордогу инсандар аралык мамилелерди изилдөө жана гармониялоо үчүн колдонушат. Натыйжаларды кантип иштетүү керек деген суроо психологдор менен HR менеджерлери тарабынан берилген суроо. Сыноолор менен китепти ачканыңызда, кантип жана эмне кылуу керектиги боюнча толук сүрөттөмө менен нускамаларды таба аласыз.
Окумуштуу Ж. Л. Моренонун адамдын коомдук жашоосунун бардык аспектилерин (экономикалык, саясий ж.б.) түшүндүрүп берүү, адамдардын ортосундагы эмоционалдык мамилелер, жактыруу жана башка түшүнүктөр сыяктуу түшүнүктөр менен иш алып баруу каалоосу бул методдун теориялык негизи болгон. жактырбайт. Изилдөөчү психолог жана анын окуучулары коомдогу көйгөйлүү кырдаалдарды класстык бөлүштүрүү менен эмес, адамдарды эмоционалдык каалоолорунан улам кыймылга келтирүү аркылуу чечүүгө болорун айтышкан. Ошентип, социалдык мамилелерди гармониялуу кылган социометриялык революция болот.
Ж. Л. Морено өзүнүн теориясына дене сыяктуу түшүнүктү киргизген жана аны бир топ маанилүү деп эсептеген. Бул түшүнүк бир адамдан экинчи адамга берилүүчү эң жөнөкөй эмоционалдык бирдикти билдирет жана ошону менен инсандар кире турган инсандар аралык мамилелердин санын жана сапатын аныктайт.
Социометриянын жалпы мүнөздөмөсү
Ишенимдүү маалыматтарды алуу үчүн социометриянын жыйынтыктары гана маанилүү эмес. Биринчиден, сиз изилдөө тобу жөнүндө алдын ала маалымат чогултуу керек. Экинчиден, суроолорду даярдап, чындыгында социометрикалык сурамжылоо жүргүзүү. Үчүнчүдөн, сурамжылоо учурунда алынган маалыматтарды талдап, чечмелөө зарыл. Албетте, бул ыкма социометрияны байкоо жана статистикалык иштетүү сыяктуу башка ыкмаларды колдонууну камтыйт.
Суроолорду жазууда эстен чыгарбоо керек болгон маанилүү жагдай – алар абстракттуу эмес, конкреттүү, кандайдыр бир реалдуу кырдаалды чагылдырган болушу керек. Социометрия кесиптештери көптөн бери чогуу иштеген жана бири-бири жөнүндө жетиштүү маалыматка ээ болгон командаларда жүргүзүлөт. Убакыт мүнөздөмөлөрү боюнча - алар алты айга жакын иштешет. Изилдөө тобунун саны 12-15 адам.
Социометрикалык изилдөөгө катышуу ыктыярдуу гана. Психологиялык эксперименттерде респонденттердин жүрүм-турум эрежелери алдын ала талкууланат. Жооптор чынчыл болушу керек, анткени алар командадагы мамилелердин эмоционалдык жагына тиешелүү болот. Респондент анкетаны толтуруу процессинде кыйынчылыктарга дуушар болот же такыр жооп бергиси келбей калат. Бул анын укугу экенин унутпа. Бирок методология (социометрия) айткандай, мындай жыйынтык да маанилүү. Бул учурда натыйжаларды кантип чечүү керек? Бул теманы жалпысынан алып салыңыз жана баш тартуунун себебин түшүнүү үчүн аны менен жеке маектешиңиз.
Топтун мүнөздөмөлөрү
Социометрикалык ыкманын процедурасы оор эмес, бирок эрежелерди жана нормаларды сактоо зарыл. Негизги шарт - жекелештирилген анкеталарды колдонуу, анткени анонимдүү катышуу натыйжаларды кийинки чечмелөөгө жол бербейт.
Окуу тобунун курамына да кээ бир талаптар бар. Биринчиден, анын так чектери болушу керек (белгилүү бир бөлүмдүн, бригаданын кызматкерлери ж.б.), экинчиден, анын бар болушу 3 айдан кем эмес, эң жакшысы жарым жыл болушу керек.
Тестти кандайдыр бир майрамдан, корпоративдик кечеден кийин өткөрүү жаңылыштык болуп калат, анткени дагы эки-үч жумада бул окуяга байланыштуу топтун эмоциялары пайда болот жана бул сурамжылоо маалыматтарынын бурмаланышына алып келет.
Социометрикалык изилдөөлөрдү жүргүзгөн адиске да белгилүү талаптар бар. Ал эч кандай учурда коллективдин мучесу боло албайт, бирок ага топтун ишеними жогору болууга тийиш.
Изилдөө процедурасы
Социометриялык сурамжылоо бардык субъекттер чогулган өзүнчө бөлмөдө жүргүзүлөт. Жетекчи көрсөтмөлөрдү жана суроолорду окуйт, ал эми респонденттер тиешелүү форманы толтурушат. “Туулган күнүңө кимди чакырасың, майрамыңда кимди көргүң келбейт?” деген суроо ушуну айтуусу мүмкүн. Субъект үчөөнү топко киргизүүнү жана үчөөнү чыгарууну тандайт. "Эч ким" жана "баары" варианттары кабыл алынбайт. Бирөөнү тандооКызматкерлер болсо, сыналуучу өз ысымынын алдына эмне үчүн муну жасаганын жана адамдын өзгөчөлүктөрүн (анын пикири боюнча) жазат.
Суроонун маңызы ар кандай болушу мүмкүн, анткени эң негизгиси – түшүнүктүү, түшүнүксүз жана жөнөкөй формулировка. Текст топтун мүчөлөрүнүн жаш курагына, кызыкчылыктарына жана өнүгүү деңгээлине ылайык келиши керек. Мына социометрия сыяктуу методдун процедурасы. Натыйжаларды кантип иштетүү керек, андан ары биле аласыз. Бул абдан маанилүү.
Социометрикалык матрицаны түзүү
Социометрияны иштетүү боюнча жардам предметтердин тандоолорунун натыйжалары менен таблица катары түшүнүлгөн атайын матрицаны камтыйт. Сол тарапка кызматкерлердин аты-жөнү вертикалдуу түрдө жана үстөлдүн үстүнө туурасынан дал ушундайча киргизилет.
Ошондой эле предметтердин мүнөздөмөлөрү жөнүндө бардык кошумча маалыматтар таблицага өткөрүлүп берилет.
Социограмма - социометрикалык маалыматтардын графикалык туюнтмасы
Албетте, менеджердин глобалдуу илимий максаты болушу күмөн, андыктан социометрикалык статусту эсептөөнүн дегеле кереги жок. Менеджерге "Социометрия" ыкмасы боюнча тандоолордун жана баш тартуулардын жалпы баалуулуктарын алуу жетиштүү болот. Мындай кырдаалда натыйжаларды кантип иштетүү керектигин ар бир психолог айтып берет. Социограмма – бул визуалдык изилдөөнүн натыйжалары. Бул ыңгайлуу, анткени сиз командадагы бардык мамилелерди схемалык түрдө көрө аласыз.
Тыянак
Сунушталган ыкма жөнөкөй жана колдонууга оңой, кошумча каржылык же башка чыгымдарды талап кылбайт. Аны 20-кылымдын башында Дж. Л. Морено жана ушул күнгө чейин ал социалдык психологияда өзгөчө популярдуу.
