Вербалдык коммуникация каражаттары: түшүнүгү, түрлөрү, мүнөздөмөлөрү, мисалдары жана эффективдүү пайдалануу

2024 Автор: Miguel Ramacey | [email protected]. Акыркы өзгөртүү: 2023-12-17 06:23

Адам – коомдун бирдиги, анын жеке жыргалчылыгы гана эмес, жалпы жашоосу анын өз түрү менен болгон мамилесинен көз каранды. Маалыматты оозеки жана вербалдык эмес түрдө алмашууга болот. Бул байланыш ыкмаларынын кайсынысы натыйжалуу? Адамдардын коммуникациясынын вербалдык эмес жана вербалдык каражаттарынын ролу кандай? Бул тууралуу төмөндө сүйлөшөбүз.

Кайсы сүйлөшүү жолу маанилүү?

Бул суроого так жооп берүү мүмкүн эмес, анткени иштиктүү баарлашууда шартсыз вербалдык ыкма, ал эми инсандар аралык байланышта вербалдык эмес басымдуулук кылат.

Келгиле, бир жагдайды элестетип көрөлү, баяндаманы окуган адам күтүлгөн жана керектүү кургак фактылардын ордуна жаңсап, эриндерин чертип, көзүн кысып, секирип ж.б.у.с. Бул, албетте, уктап жаткан аудиторияны таң калтырат, бирок аны эки жактуу кабыл алса болот. Коммуникациянын бизнес стили маектешине жеткирилиши керек болгон маалыматтын максималдуу айтылышын билдирет. Бирок кургак баяндамада дагы көптөгөн вербалдык эмес компоненттер бар.

Сиз менен тыгыз эмоционалдык байланышы бар адамдар менен сүйлөшкөндө, кээ бир нерселерди айтуу аларды түшүнүктүүраак жаңсоолор менен алмаштырууга караганда күлкүлүү көрүнүшү мүмкүн. Мисалы, бир адамды биз менен келүүгө чакырганда, чыга турган тарапка башыбызды ийкеп коюу жетиштүү; чоң көздөрү менен өйдө-ылдый башын ийкеп коюу суроолуу көз карашты билдирет, ага баш ийкеп (бул "ооба" дегенди билдирет), башыңызды солго жана оңго чайкап (бул "жок" дегенди билдирет) же ийинин куушуруу менен жооп берсе болот. "билбейм" дегенди билдирет.

Оозеки

Сүйлөө, угуу, жазуу жана окуу сүйлөшүүнүн вербалдык каражаттары. Оозеки же жазуу жүзүндөгү баарлашууда билим алмашуу коддолгон маалымат аркылуу гана ишке ашат (үн же символдор түрүндө).

Оозеки байланыш, албетте, дүйнөнү жогорку ылдамдыкта эки эселенген уникалдуу функциясынын аркасында адамзатка чоң пайда алып келди. "Столдун үстүндөгү чыны" деген сөз айкашын жаңсоо менен көрсөтүүгө караганда алда канча оңой.

Кайталануу аркылуу тил маалыматты абдан компакт форматка коддойт. Маалыматтын бул бирдиги ооздон-оозго жана муундан муунга өтө ыңгайлуу болгондуктан, вербалдык баарлашуунун аркасында бизден көп убакыт мурун болгон дүйнөнүн сүрөттөрүн көрө алабыз.

Нвербализм

Биз адам жөнүндө маалыматтын көбүн вербалдык эмес байланыштын жүрүшүндө алабыз, алар вербалдык менен синхрондолуп же көз карандысыз болушу мүмкүнбайланыш жолу.

Вербалдык эмес жана вербалдык коммуникация каражаттарынын өз ара аракети көбүнчө подсознание деңгээлинде болот. Акыркыларга мимика, жаңсоолор, пантомима, баарлашуу учурунда жайгашкан жердин өзгөрүшү кирет. Бирок вербалдык эмес баарлашууда адамдын сырткы көрүнүшү, кийиминин стили, чач жасалгасы же баш кийими, аксессуарлары жана жыты да чоң мааниге ээ.

Жакшы каранган, тыкан инсан, мимиканы жана жаңсоолорун чогулткан адам маектешине өзү жөнүндө көп нерселерди айтып бере алат. Жок дегенде, адам өзүн сыйлайт, кийимдин белгилүү бир стилин жактырат, телефондун кайсы бир маркасын жактырат, сүйлөө үстүндө иштейт же табиятынан таланттуу, жакшы акча табууга умтулат, жашоого позитивдүү көз карашта, ушул аптада маникюр болгон, ж.б. Көрүнүш - бул вербалдык эмес маалыматтын биринчи бөлүгү. Ошон үчүн алар кийимдери менен таанышабыз дешет.

Мимикалар, жаңсоолор жана пантомима болбосо, вербалдык баарлашуу кызыксыз жана толук эмес көрүнөт. Мындан тышкары, бул сөздөрдүн чыныгы маңызын түшүнүүгө мүмкүндүк берет, анткени ар кандай интонация менен айтылган “рахмат” деген сөз да таптакыр карама-каршы мааниге ээ болушу мүмкүн.

Интонация, үн бийиктиги, сүйлөнгөн үндөрдүн узундугу, мимика, жаңсоолор, поза, дене кыймылынын динамикасы, маектештердин ортосундагы бурч, көз караш… Мунун баары сөздүн өзүнөн да көптү айта алат. Эгерде адам жакшы тарбияланса, анда вербалдык жана вербалдык эмес маалыматтардын ортосундагы келишпестик көбүрөөк пайда болот.

Мисалы, адептүү бирөө поездге кечигип келет, ал эми анын маектеши дагы эле аңгемесин бүтүрбөйт. Бул акылдуу жолдош ал кылдаттык менен ырасташат дадосунун сөзүн угат, бирок анын буттары чыгууга багытталган болушу мүмкүн, анын көзү менен ал подсознание бөлмөдөн чыгуунун альтернативалуу жолдорун издейт, тырмап же манжасынын учунан тартат. Жаңсоолор жана мимикалар аң-сезимдүү болушу мүмкүн жана биздин аң-сезимибизди чагылдыра алат.

Вербалдык байланыш каражаттарын вербалдык эмес каражаттар менен эффективдүү колдонуу маалыматты эң көлөмдүү түрдө кабыл алууга мүмкүндүк берет. Ошондуктан көптөгөн мессенджерлер эмодзилердин, мультфильмдердин жана-g.webp

Оозеки байланыш

Бул байланыш ыкмасынын өзгөчөлүгү негизги функциялардан келип чыгат, алардын бири коддолгон маалыматты берүү. Код - бул белгилүү бир тилдеги сөздөрдүн жыйындысы. Толук баарлашуу үчүн маектештер жок дегенде бир жалпы тилде сүйлөшү керек, антпесе сөздөр туура эмес чечмелениши же такыр түшүнбөй калышы мүмкүн.

Көпчүлүк сиз билбеген тилде чет элдикке көрсөтүүгө же андан багыт суроого же анын бузулган орус тилин талдоого туура келген кырдаалга туш болушкан. Болуп жаткан нерсенин татаалдыгына баа берүү менен, вербалдык эмес каражаттардын бүт арсеналы колдонула баштайт.

Ошондуктан, вербалдык байланыш каражаттарынын маанилүү мүнөздөмөсү болуп берилген материалдын түшүнүктүүлүгү саналат. Тилекке каршы, сүйлөшүүдө түшүнбөстүктөр сиз ойлогондон да көп кездешет. Бул адамдар бир тилде сүйлөп, бирок ойлорун башкача формулировкалаган учурларга да тиешелүү.

Бирок, саптуу, так сүйлөгөн адам,оптималдуу ритмде, сүйлөшүү учурунда бутактанбайт, ар дайым түшүнүктүү болот. Көптөгөн адамдардын көйгөйү – алар өз оюн ачык айтууну билбейт. Кээде алар маанилүү нюанстарды өткөрүп жиберишет жана таптакыр керексиз маалыматты сүрөттөшөт, артыкчылыктарды кантип аныктоону билишпейт, бир темадан экинчисине өтүшөт, көп тилдерди аралаштырышат, кептерин диалектилерге каныктырып алышат, мите сөздөрдү колдонушат.

Маалымат айтылып жаткандай сезилет, бирок ал абада, анткени маектеш аны кабыл алып, иргей албайт, же акценттер өтө туура эмес коюлгандыктан, бул мүмкүн эмес. аны туура түшүнүү үчүн. Үндөр чыгарылган, бирок алардын мааниси аз.

Кеп ишинин түрлөрү

Кеп байланыш оозеки жана жазуу түрүндө болушу мүмкүн. Оозеки оозеки баарлашуу каражаттарына сүйлөө жана угуу, ошондой эле жазуу жана окуунун жазуу каражаттары кирет.

Күндүз биз билбестен сүйлөө аракетинин төрт түрүн тең колдонобуз. Эң пассивдүү эс алуу күнүндө деле биз кимдир бирөө менен учурашабыз, бирөөнө жооп беребиз, кимдир-бирөөнү угабыз, кире бериштеги жарнакты, интернеттен жаңы гезитти же жаңылыктарды окуйбуз, мессенджерде билдирүү жөнөтөбүз…

Окумуштуулар вербалдык байланыш каражаттарын байланыштын жаман жолу деп эсептешсе да, биздин күндөрдүн бири да аларсыз өтө албайт.

Сүйлөө

Сиз уга аласыз, бирок укпасаңыз, сүйлөп, бирок эч нерсе айта албаган сыяктуу. Мектептеги кызыксыз сабакты же институттагы лекцияны эстейли, ал эмоциялар же катуу фактылар менен татыба элек,биздин эсибизде из калтыра турган маалымат жок болчу. Же, мисалы, алыскы таанышыңыз менен табият жана аба ырайы тууралуу жөнөкөй маек, анда унчукпай калуу күлкүлүү көрүнгөнү менен сырды айткыңыз келбейт.

Сүйлөө, вербализм призмасы аркылуу кароо – бул компетенттүү сызыктуу жана эң негизгиси, маалыматты түшүнүктүү берүү. Бирок кеп мына ушунда: эгерде кеп монотондуу, зарыл болгон интонациядан, тыныгуудан жана так жесттерден ажыратылган болсо, анда аны көпкө чейин кабыл алуу мүмкүн эмес. Эң кызыккан угуучу да 45 мүнөттөн кийин тексттин маңызына тереңдеп кире албайт. Мугалимдин же баяндамачынын бардык аракеттери аудитория тарабынан кабыл алынбай калды.

Маалымат угуучуга жетип, мүмкүн болсо, анын башынан дароо учуп кетпеши үчүн, бул вербалдык ыкма вербалдык эмес трюктар менен толукталышы керек. Башкача айтканда, психологиялык байламта катары иштеген акценттерди жасоо. Мисалы, абдан маанилүү негизги маалыматты айткандан кийин, тыным жасап, акыркы сүйлөмдү кайра кайталоо керек. Андан да жакшыраак, эгерде бул тыныгуу көтөрүлгөн сөөмөй менен толукталса.

Угуу

Угуу - сүйлөө аракетинин эң активдүү түрү, айтылган маалыматты декоддоодон башка нерсе эмес. Бул процесс кыйла пассивдүү болсо да, ал дагы эле бир топ интеллектуалдык чыгымдарды талап кылат. Айрыкча оратордун тилин же айрым профессионалдык терминологияны начар билген, же баяндамачы өз оюн сызыктуу түрдө билдирбеген, темадан темага секирип,башында айтканын унутуп. Андан кийин угуучунун мээси мындан аздыр-көптүр айкын сүрөттү чогултуу үчүн күчөтүлгөн режимде иштейт.

Угуу процессин угуу процессинен бөлүү керек. Андай сөз жок болсун, бирок эл оозунда айтылган сөздөр көп: кулактын жанынан өтүп кетти, бир кулагына учуп кетти, экинчи кулагына учуп кетти ж.б.. Бул эмнени билдирет? Угарман маалыматты кабыл алууга ниеттенгенде гана кабыл алат. Эгерде ички көйгөйлөр же кызыкчылыктар сырттан келген маалыматта үстөмдүк кылса, анда ал кабыл алынбай калышы мүмкүн.

Биз маанилүү же кызыктуу маалыматты гана угуп, калганын гана угабыз. Бул үчүн биз мээбизге рахмат айтышыбыз керек, анткени ал айланадагы ызы-чууларды бөлүктөргө бөлүп, керексиз ызы-чууларды кантип жок кылууну билет, антпесе биз жинди болуп калабыз.

Кат

Жазуу - мурунку экөөнө караганда кечирээк пайда болгон оозеки баарлашуунун бир түрү, бирок биздин убакта анын популярдуулугу кескин өстү: мектеп дептерлери, жеке күндөлүктөр, иш кагаздары… Вербалдык байланыш каражаттарынын айкын мисалы жазуу түрүндө коомдук желеде диалогдор болуп саналат.

Бирок, тамганын бир абдан маанилүү функциясы бар - аккумулятордук. Бул чоң көлөмдөгү маалыматтын топтолушу, аны бекитмейинче мүмкүн эмес.

Окуу

Окуу коммуникативдик иштин бир түрү катары аналитикалык-синтетикалык процесс. Окурман кагазга жазылган каармандардын коддорун чечмелеп, анын оюнда угулчудай сөздөрдү аныктап, албетте, окуганынын маанисин түшүнүшү керек.

Биринчи класста муун боюнча окуганда балдарга абдан кыйынТексттин мазмунуна көңүл буруңуз, анткени алардын көңүлүн китепте жазылгандарды чечмелөө менен алат.

Чет тилдерин үйрөнүү менен адамдар кайрадан жазылган текстке ыңгайлашуунун бардык этаптарынан өтүшөт. Бул өзгөчө биз үчүн адаттан тыш символдорду колдонгон тилдерге тиешелүү: араб, грузин, кытай, бербер жана башкалар.

Окуганыбызда маалыматты анализдеп, синтездейбиз, бирок жалпылап, жыйынтык чыгарып, алдын ала айта албасак, окуунун чоң пайдасы жок. Эсиңдеби, мектепте мугалим: "Сен окудың беле же тамгаларды эстедиңби?"

Оозеки байланыш каражаттарынын түрлөрү

Байланыш процессине катышкан адамдардын санына жараша диалогдук жана монологдук баарлашуу бөлүнөт.

Диалог бул эки же андан көп адамдардын сүйлөшүүсү экенин баары билет. Бул бизнес, адамдар аралык же чыр-чатактар болушу мүмкүн. Интервью, баарлашуу, дискуссия, интервью жана дебат диалогдук байланыш деп аталат.

Монолог – бул бир адамдын окуясы. Ал сыртка да, коомчулукка да (лекция, театралдык монолог, баяндама ж.б.) багытталышы мүмкүн же адамдын ичинде (ички монолог) өтүшү мүмкүн.

Оозеки баарлашуу зоналары

Адамдар аралык баарлашууда сизге кимдир бирөө өтө жакын болуп калганда өзүңүздү ыңгайсыз сезгениңизди байкадыңызбы? Ал эми экинчи адам, тескерисинче, эки метр аралыкты сактап, алыстап кеткени кандай таң калыштуу?Муну атайын вербалдык эмес көрүнүштөр менен байланыштырса болот, бирок, оозеки сүйлөп жатканда, кызыктай болуп калбаш үчүн же адамды ыңгайсыз абалга келтирбөө үчүн аралыкты сактоонун бул эрежелерин билүү зарыл.

Демек, интимдик зона 25 сантиметрге чейинки аралыкты түзөт. Коомдук транспортто көбүнчө бузулат, бирок мунун жүйөлүү себептери бар. Эгер чоочун кишиге өтө жакын болсоңуз, алар алыстап кетсе таң калбаңыз. Бул зонага эң ишенимдүү адамдарды гана киргизебиз жана сырттан келген адамдардын кириши жок дегенде ыңгайсыздыкты жаратат.

Кыйынчылыктар

Оозеки байланыш каражаттары (оозеки жана жазуу), кээ бир илимпоздордун божомолу боюнча маалыматтын 20-40 пайызын гана өткөрөт. Бул вербалдык эмес компонент кыйла басымдуулук кылат дегенди билдирет.

Чынында эле адамдын мимикасы, жаңсоосу жана пантомимасы бизди жийиркентип жатса, анда анын эмне деп айтканы таптакыр маанилүү эмес.

Ошентип, бетме-бет вербалдык баарлашуу эң толук маалымат алмашуу болуп саналат, анткени маектештер бири-биринин мимикасын жана жаңсоолорун байкап, интонацияларды кармап, жыт жыттап сезе алышат, бул да абдан маанилүү. бейвербализмдин компоненти.

Бирок, бетме-бет сүйлөшкөндө абдан маанилүү же урматтуу маалыматты жеткире албаган адамдар бар (жана алардын саны биздин убакта абдан көбөйдү), алар үчүн алыскы байланыш каражаттарын колдонуу менен муну жасоо алда канча оңой. байланыш.

Мындан тышкары, оозеки баарлашууда көптөгөн грамматикалык, стилистикалык жана тыныш белгилери бартрюктар. Эгерде оозеки сүйлөөдө сиз кээ бир сөздөрдүн маанисин туура эмес түшүнүп, туура эмес стресстерге же мите сөздөрдүн үстүнөн мүдүрүлсөңүз, анда жазуу жүзүндөгү кепте мин.

Калктын жалпы сабатсыздыгы болжол менен 15 жыл мурун, уюлдук байланыш жана интернет дээрлик бардыгына жеткиликтүү болгондон кийин өсө баштаган. SMS доору азаптуу кыскалыкты жаратты, ар кандай мессенджерлерде жана социалдык тармактарда тез-тез кат жазышуу бизнес менен достук байланыштын ортосундагы чекти бүдөмүк кылды.