Адамдардын мамилелери өтө кенен түшүнүк. Алар кандай өнүгүү моделдери же көйгөйлөр менен мүнөздөлөрү жөнүндө ойлонуудан мурун, алар так эмне жөнүндө айтып жатканын аныкташыңыз керек.
Бул сөздүн өзү кадимки көрүнүш. Психологияда дагы бир терминди колдонуу салтка айланган - "инсандар аралык мамилелер". Жана бул концепциянын өтө кенендигине карабастан, ал жалпылоочу болсо да, абдан ачык мүнөздөмөлөргө ээ.
Бул эмне? Аныктама жана мисалдар
Инсандар аралык же адамдык мамилелер - бул адамдардын ортосундагы өз ара аракеттенүүнүн ар кандай вариацияларынын жыйындысы, айкалышы. Өз ара аракеттердин өзү каалаган нерсеси болушу мүмкүн жана башка сандагы адамдарды бириктирет.
Бул концепция бир нече адамдардын ортосундагы мамилелерди куруунун эки түрүн, ошондой эле инсан менен команданын тирешүүсүн, инсандардын социалдык топторго кошулуусун жана башка көптөгөн нерселерди камтыйт дегенди билдирет. Мисалы, адам мурунтан эле чоң лифтке кирсекөп адамдар жана алар андан кайсы кабатка чыгууну сурашат же андан чыгууга уруксат берүүнү суранышат - бул өз ара аракеттенүүнүн, башкача айтканда, инсандар аралык мамилелердин үлгүлөрүнүн бири гана эмес.
Эгер жигит жолугушууга гүл көтөрүп келсе, бул дагы адамдык мамилени куруунун үлгүсү. Кеңседеги эртең мененки жолугушуу же менеджердин кыраакы көзөмөлү астында бүтүндөй команда аткарган кандайдыр бир “көнүгүү” да адамдардын ортосундагы өз ара аракеттенүүнүн мисалы болуп саналат.
Адамдар аралык мамилелер эмнеге негизделет?
Адамдардын мамилеси адамдардын баарлашуусуна жана өз ара маалымат алмашуусуна, инсандардын ортосундагы байланыштарга негизделет. Демек, түз байланыш каражаттары аларды өнүктүрүү жана колдоо үчүн өзгөчө мааниге ээ.
Бул концепцияга эмнелер кирет? Албетте, биринчи кезекте кеп. Бул адамдардын ортосунда өнүккөн бардык мамилелердин негизи болгон маалыматты берүүнүн вербалдык жолу. Мында маалыматты кандайдыр бир окуялардын «кургак» хроникасы же мурунку муундар тарабынан топтолгон билимдердин презентациясы катары түшүнүүгө болбойт. Адамдар аралык мамилелердин контекстинде бул түшүнүк бир нерсе жөнүндө ой алмашууну, корутундуларды камтыйт. Башкача айтканда, ар бир сүйлөшүү маалымат алмашуудан башка эч нерсе эмес. Эки кары кошуна жаштардын жүрүм-турумун талкуулашса дагы, алар бири-бири менен маалымат алмашып турушат.
Адамдардын өз ара мамилелеринин табияты жөн эле сөзгө эмес. Экинчи компонентБул концепциянын негизин вербалдык эмес баарлашуунун бардык каражаттары түзөт. Дал ошолор адамдардын ортосундагы биринчи мамилелерди орнотууга мүмкүндүк берет. Бул каражаттар салттуу түрдө төмөнкүлөрдү камтыйт:
- жаңсоо;
- мимика;
- көрүнүү;
- басуу жана поза.
Тагыраак айтканда, адам жөнүндө белгилүү бир пикирдин калыптанышына өбөлгө түзгөн, ага ыктаган же тескерисинче, аны түрткөн нерселердин бардыгын вербалдык эмес коммуникация каражаттарына таандык кылууга болот.
Адамдар аралык мамилелердин маңызы эмнеде? Алар эмне үчүн маанилүү?
Адамдардын мамилелеринин маңызы мына ушунда: алардын аркасында бир адамдын жеке өнүгүүсү да, бүтүндөй цивилизациянын да алга жылышы мүмкүн. Башкача айтканда, коомдун прогресси жана эволюциялык өнүгүшү инсандар аралык өз ара аракеттенүүнүн түздөн-түз натыйжасынан башка нерсе эмес. Эгерде адамдар бири-бири менен мамиле түзбөсө, анда азыркы заман болмок эмес.
Адамдардын цивилизацияны куруудагы жана өнүктүрүүдөгү ролунан тышкары мамилелеринин мааниси кандай? Инсандар аралык өз ара аракеттешүүлөр адамзат коомчулугунун бүтүндөй коомдук уюмунун негизи болуп саналат - үй-бүлө сыяктуу эң кичинесинен баштап глобалдык коомго чейин.
Мегаполистин коомдук түзүлүшүндөгү же цивилизациянын өнүгүшүндөгү өзүнүн ролу жөнүндө ойлонбогон карапайым адам үчүн бул иш жүзүндө эмнени билдирет? Туулгандан баштап анын жашоосунун ар бир күнү башка адамдар менен болгон мамиледен так эмне пайда болот. Адам төрөлгөндөн кийин гана ата-энеси менен мамиле түзө баштайт - аларга берүүсигналдар жана жооп тартуу.
Кийинчерээк адамдар сүйлөшүп, баарлашып, китеп окуп, кино көрүп, аларды талкуулап, алган таасирлери менен бөлүшө башташат - бул адамдык мамилелер дүйнөсүнөн башка эч нерсе эмес. Күн сайын эртең менен ойгонуп, жумушка бара жаткан адам сөзсүз түрдө башкалар менен байланышка чыгат, алар менен мамиледе болот. Биз жалгыз жашаган жана негизинен батирден эч жакка чыкпаган фрилансер жөнүндө сөз кылсак да, ал дагы эле башка адамдар менен өз ара аракеттенүүгө катышат. Жаңылыктарды көрүү, социалдык тармактарда сүйлөшүү да инсандар аралык мамилелердин бир түрү.
Адамдардын мамилелери кантип классификацияланат?
Бул түшүнүк абдан кеңири болгондуктан, ал классификациясыз жашай албайт. Анан, албетте, ал. Адамдардын ортосунда түзүлгөн инсандар аралык мамилелерди бөлүшүү адатка айланган:
- максатта;
- табиятынан.
Бул чоң топтор өз кезегинде майда топторго бөлүнөт.
Мамилелер "максат боюнча" классификациясы: мисалдар
Адамдардын өз ара аракеттенүүсүнүн классификациясы мамилелерди камтыйт:
- негизги;
- экинчи.
Негизги мамилелер деп адамдардын ортосундагы табигый, зарылчылыктан жана жеке адамдардын аң-сезимдүү каалоосунан тышкары келип чыккан өз ара аракеттенүүлөрдүн жыйындысы жана байланыштардын болушу түшүнүлөт. Мисалы, эл көп чогулган автобуста жол кире үчүн акчаны тапшыруу жалпы максат менен бириккен адамдардын мамилесинин жана өз ара аракетинин негизги түрү болуп саналат.
ЭкинчиМамиле – инсандын башка адамга карата аң-сезимдүү иш-аракеттери. Албетте, биз бир адамдын экинчи адамга карата кылган аракети жөнүндө гана эмес, адамдардын топтору жөнүндө да айта алабыз. Мисалы, бир адам бейтапка тез жардам чакырат. Бул бир максат менен бириккен адамдардын ортосундагы экинчи даражадагы мамилелердин мисалы. Өзгөчө кырдаалдын мисалында, максат калыбына келтирүү. Келген дарыгерлер ансыз деле бир топ адамдар. Алар оорулууларга жардам беришет. Башкача айтканда, алар бейтап сыяктуу эле акыркы максатты көздөп, экинчи даражадагы мамилелерге да киришет.
Мамилелер "табияты боюнча" классификациясы: мисалдар
Табияты боюнча адамдар ортосундагы мамилелер эки түргө бөлүнөт. Биринчиси - расмий өз ара аракеттенүү. Экинчи түрү, албетте, расмий эмес мамилелер.
Формалдуу мамиле деген эмне? Бул өз ара мамилелерди куруунун расмий, иштиктүү жолу. Инсандар аралык мамилелердин бул түрү төмөндөгүлөр менен мүнөздөлөт:
- сакталууга тийиш болгон нормалардын, эрежелердин, талаптардын болушу;
- коомдук чөйрөнү, өнөктөштөрдү тандоонун жоктугу;
- эмоционалдуулуктун өтө төмөн деңгээли;
- белгилүү көрүнүш жана жүрүм-турум.
Мындай мамиле куруунун мисалы катары ар кандай бизнес кызматташуу, саясий сүйлөшүүлөр жана ал тургай күнүмдүк жумуш маселелерин талкуулоо болушу мүмкүн. Башкача айтканда, эгерде жетекчи кызматкерди кеңсеге чакырып, ага учурдагы максаттарды жана милдеттерди түшүндүрсө, бул расмий же расмий билдирүү. Бирок, эгерде адам аны менен сүйлөшсөаба ырайы жөнүндө түшкү тамак учурунда босс - бул буга чейин расмий эмес өз ара аракеттенүү. Демек, мамилелердин формалдуу түрүн аныктоочу учурлардын бири бул баарлашуу темасы.
Формалдуу эмес мамилелер формалдуу өз ара аракеттенүүгө таптакыр карама-каршы келет. Алар өнөктөштөрдү, темаларды, сырткы көрүнүшүн жана башка нерселерди тандоодо эркиндик менен мүнөздөлөт. Демек, досуңуз менен кофе ичип отуруп маектешүү бейформал өз ара аракеттенүүнүн мисалы гана эмес.
Бир нюанс абдан кызык. Эгерде начальниктин кабинетиндеги адам начальник менен чай ичип, үй-бүлөлүк көйгөйлөрдү талкууласа, бул жумушта жана жумуш убактысында болгонуна карабастан, мындан ары расмий баарлашуу эмес. Ошол сыяктуу эле, ресторанда кечинде болуп жаткан иш учурлары жөнүндө гана жетекчи менен болгон сүйлөшүүнү бейформал баарлашуу деп айтууга болбойт.
Мамилелерди башкарууга болобу?
Адам мамилелерин башкаруу келечектеги менеджерлер өздөштүргөн дисциплинанын бири. Башкача айтканда, бул персоналды башкаруудан башка эч нерсе эмес.
Адамдардын өз ара мамилелерин ийгиликтүү башкаруунун ачкычын түзгөн негизги функционалдык түшүнүктөр "башкаруудагы үч түркүк":
- мотивация;
- байланыш;
- мотивация.
Көптөгөн башталгычтар көбүнчө "мотивация" жана "индукция" сыяктуу түшүнүктөрдү чаташтырышат. Бул функциялардын мааниси бирдей эмес.
Мотивация – бул жетекчинин кызматкерде керектүү иш-аракетке кызыгуусун ойготуу жөндөмүнөн башка эч нерсе эмес. Мотивация болуп саналатбул таасир этүү жолдорун жана каражаттарын табуу, анын аркасында кызматкер баштаган ишин мүмкүн болушунча тез жана сапаттуу аягына чейин жеткирет. Бул учурда байланыш кызматкерлерге маалымат берүү жана алардан алуу үчүн ар кандай ыкмалардын жана механизмдердин жыйындысы болуп саналат.
Ошого жараша профессионалдык чөйрөдө адамдардын ортосундагы мамилелерди башкаруу мүмкүн гана эмес, зарыл. «Менеджменттин үч түркүгүн» айкалыштыруунун аркасында эффективдүү натыйжа гана эмес, коллективдеги ырааттуулук, кызматкерлердин өз ролун так түшүнүүсү, максаттарды жана милдеттерди аңдоосу да жетишилет.
Эгер адамдар өз ара мамилелердин формалдуу түрүнөн тышкаркы мамилелерди башкарууга аракет кылышса, бул мурунтан эле манипуляция деп аталат жана чанда гана жакшы нерсеге алып келет.
Инсандар аралык мамилелердин өнүгүшү жана көйгөйү деген эмнени билдирет?
Адамдардын мамилелеринин өнүгүшү психосоциологиянын илимий багыттарынын бири. Ал эреже катары, кадрларды, эмгек коллективдерин же-текчилик кылуу искусствосуна тузден-туз тиешелуу болгон маселелерди чечет.
Ал өткөн кылымдын башында Элтон Майо тарабынан Гарвард университетинде иштелип чыккан «адам мамилелери» теориясына негизделген. Бул окумуштуу «Бизнес мектебин» жетектеген. Бул менеджерлер үчүн заманбап курс сыяктуу эле. Мектеп Гарвард университетинде ачылган, бирок, албетте, аны бүтүрүү бул окуу жайдын дипломун берүү менен коштолгон эмес.
Адамдар мамилелеринин проблемасы, бул теория боюнча,эмгек өндүрүмдүүлүгүнө жана кызматкердин эмгек процессине кайтып келүүсүнө принципиалдуу таасиринин дегеле материалдык эмес, социалдык жана психологиялык факторлор экендигинде турат. Бирок, эгерде материалдык компонентти алып таштасак, анда социалдык жана психологиялык мотиваторлор такыр таасир этпейт. Бирок, психосоциалдык компоненттерди эсепке албаганда, материалдык стимул тапшырманы аткаруу үчүн жетиштүү болот, бирок иш өтө начар аткарылат. Дал ушул парадокста теориянын автору инсандар аралык мамилелерди жана аларды башкарууну изилдөөдө илим чечүүгө тийиш болгон проблеманы көргөн.
